Indie Campers Vienna - Pick-up Center

Wir waren enttäuscht!! Unser Urlaubstermin war über Christi Himmelfahrt. Obwohl wir bereits 1 Woche vor Reisetermin wie empfohlen online eincheckten,war unser Camper nicht vorbereitet. In Folge dessen bekamen wir ein Auto, das nicht aufgeladen war!! Das bedeutete kein Strom,kein fließend Wasser-und das zu Coronazeiten, wo noch alles geschlossen hatte. Wir verloren 1 ganzen Tag unserer 4tägigen Reise auf der Suche nach Strom...Als Entschuldigung gab es ein überraschtes "Ups!"...Auch nach Rücksprache mit dem Kundendienst gab es keine Reaktion.

Wir hatten einen Camper für 10 Tage gemietet. Buchungsvorgang war sehr einfach. Waren als Paar unterwegs und hatten uns für das Model Fiat Ducato (Nomad) entschieden. Der Camper ist ideal für 2 Personen. Check-in: Es wurde uns das Auto erklärt und alles gezeigt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Da wir bei der Buchung nur die Basis Versicherung abgeschlossen hatten, empfahl uns der Mitarbeiter die andere Versicherungsvariante. Er erklärte was damit alles versichert wäre. Außerdem sind Zusatzfahrer damit inkludiert. Haben uns deswegen beim Check-in für diese Versicherung entschieden. (Würde wir jetzt ebenfalls empfehlen) Was wir uns während der Reise gewünscht hätten: Ein Wasserschlauch. Weil nicht jeder Campingplatz einen Wasserschlauch bei der Wasserstelle inkludiert hat. Was uns nicht gefällt, ist die 1/4 Tankfüllung-Regelung. Macht doch einfach eine volle Betankung bei Start und Rückgabe! Außerdem kritisieren wir auch die Zusatzkosten was die Reserve-Gasflasche betrifft. Nach 2x Kaffee kochen und 2x kochen von Nudelgerichten war die erste Gasflasche leer (Beim Reiseantritt wurde uns mitgeteilt, das die Gasflasche schon benutzt ist, aber er jetzt nicht sagen kann, wie viel noch drinnen ist.) - also war sie bei Reiseantritt schon so gut wie leer. Das ist alles andere als kundenfreundlich. Beim Check-in wurde uns schon mitgeteilt, dass bei der Verwendung der Reserve-Gasflasche eine Gebühr von 31,90 Euro verrechnet wird. Dies wurde uns dann auch beim Check-out in Rechnung gestellt, weil wir sie natürlich dann auch verwendet haben. Check-out war wieder in Ordnung. Der Mitarbeiter wieder sehr freundlich. Hat uns auch gefragt, ob alles funktioniert hat. Wir vergeben 4 Sterne. Wer so einen Camper-Urlaub mal probieren will, ist hier sicher gut aufgehoben. Deswegen würden wir Indie Campers Wien auch weiterempfehlen. Und würden wahrscheinlich wieder hier buchen, weil das Preis-Leistung-Verhältnis in Ordnung ist.

Best Service, good Location & friendly employees.

All went smooth, nice staff, would definitely book here again !

Highly recommended! The service at the pick-up was quick, but detailed. The camper was very modern and in great condition. The service during our trip (had a minor accident) was uncomplicated and extremely helpful & friendly. The return was also extremely friendly and highly professional. We will most definitely rent here again and recommend this place! Thanks

sadly our rental did not go as smooth as others have reported. picking up the car took us over an hour. 4 different cards from 3 different banks where not approved, still we where told that "it worked fine with all other customers". the car we got was used up. over the course of three days we had to refill a whole liter of cooling liquid, the refrigerator was broken, the cockpit display did not work (making it impossible to see how fast we where going) and a couple of other small things. we claimed all that with customer service but did not receive an answer or compensation ... let alone a short excuse. although we had an ok ride nonetheless, considering the high price per night and the absence of any support, we will avoid booking with indiecampers in the future and can not recommend anyone doing so. if such simple issues are not adressed, i don't even want to begin thinking about what would happen if you'd run into more serious trouble on the road ...

Where is my money? Booked a camper for two weeks. Car looked pretty used, but ok. The check engine light was on, but they assured me it's a minor defect. Nothing to worry about, so I went my way. Car beeped every once in a while and Bordcomputer showed something Portuguese. I found out that it meant that the engine would not start after xx km. So I called customer service. They sent me to a workshop. They couldn't figure out whats wrong. Customer service said I should bring it back to depot. So I did. I got a full refund, but I haven't got any compensation for the repair cost, which I had to pay myself.

The personal was very friendly they explained every important detail which is necessary for a easy holiday, the campers are clean and prepared for the way. You just have to take the weel a drive to your dram destination.Will use the services every time again. THANKS