Hunkemöller

Sehr freundlich und bemüht. Habe mich richtig wohl gefühlt.

Sehr schlechter Umgang mit Kunden. Es werden Produkte aufgeschwatzt, die nicht der Kundengröße entsprechen. Beleidungen stehen an der Tagesordnung

Sehr höfliche Bedienung. Es gibt nicht nur die Standardgrößen!! Sehr schöne Unterwäsche.

Super Bedienung und meine Frau hat dort gekauft! Also alles top

Sehr freundlich, breites Angebot! War mit meiner Frau hier, nicht für mich ? Preislich sehr gut, Qualität gut!

War positiv überrascht das man in der heutigen Zeit noch so kompetent bedient werden kann. Verkäuferin war sehr bemüht aber auf gar keinen Fall aufdringlich. Nächster BH kauf gerne wieder dort.. ??

Ende Juli : Nachfrage im Store nach einem bestimmten Artikel den wir auf der Hompage von Hunkemüller sahen. Antwort der Verkäuferin, den haben wir nicht und müssen sie selbst online bestellen. Komisch? In anderem Store war dies nie ein Problem und wurde als Service für Kunden von der Filiale bestellt, Nachdem die Ware, die wir selbst bestellt hatten, in dem Store in Wels geliefert und abgeholt wurde stellten wir fest das ein Teil beschädigt ist. Wir dachten kein Problem, das kann mal vorkommen, da wir mit der Qualität immer sehr zufrieden waren. Mit dem beschädigten Teil wieder in den Store wurde erklärt ein Austasch bzw. Retouren sind nur mit Papierrechnung möglich obwohl die Rechnung am Smartphone vorgewiesen wurde. Oder man solle doch die Ware auf eigene Kosten in einer Schneiderei richten lassen....Ein schlechter Scherz, dachten wir... So, zu Hause den Kundenservice per Mail kontaktiert und die Rechnung auf Papier ausgedruckt. Wieder zurück in den Store nach Wels... Ahh, dich kenn ich ja, erwiderte forsch die Verkäuferin beim betreten des Geschäftslokals. Seit wann sind wir per Du?, Dachten wir uns.... Voller Eifer die Papierrechnung vorweisen zu können um enlich die Reklamation abschließen zu können wurde erklärt die Nummer auf der Rechnung kennt ihre EDV nicht. Das sei jetzt Pech für den Kunden und die Ware wird nicht retour genommen und die Ware würde schwungvoll über den Ladentisch in Richtung Kunden katapultiert. Schön langsam reichte es uns und wir verlangten nach der Chefin... Die ist nicht da wurde erklärt... Wir blieben hartnäckig bis die Verkäuferin widerwillig mit ihrer Chefin telefonierte um nach einer Serrvicenummer nachzufragen nachdem ich darum gebeten hatte diesen jetzt endlich selbst zu kontaktieren. Der Kundenservice löste das Problem dann innerhalb von 3 Minuten und die Ware wurde endlich retour gebucht. Seitens der Verkäuferin wurden wir beim verlassen des Geschäftslokal noch beschimpft, das wir uns nicht zu benehmen wüssten(Sorry, aber einen Kunden respektlos zu duzen...Ist das ein benehmen seitens einer Verkäuferin...) da wir nun nach Wochenlanlangen versuchen eine defekt gelieferte Ware retour zu geben bereits ungeduldig waren. Schade, durch so inkompetente, freche und unfreundliche Mitarbeiterinnen wird der stationäre Handel engültig tot gemacht. Ein Lob und Danke jedoch an den Kundensevice am Telefon für die schnelle und Kompetente Hilfe!

Top Beratung von der netten und lieben Ines, super kompetent, freundlich und total hilfsbereit bezüglich der vielen neuen und schönen Unterwäschen Auswahl ? wir waren mega zufrieden und kommen wieder zur Ines..... Danke