Hotelresort Klopeinersee - Ostuferstraße 35

Wir haben 2 Nächte in Ihrem "Resort" verbracht, im Zimmer 504, und grundsätzlich Nichts unglaublich Negatives erlebt. Das Hotel liegt wunderschön , die Umgebung ist ruhig und die Lage direkt am See ist hervorragend, aber das ist leider auch schon alles an Positivem, was wir nennenswert finden. Es mag sein, dass einige Zimmer, vor allem die für die Homepage oder Buchungsplattformen renoviert sind, die Nummer 504 war es nicht und hat leider in keinster Weise zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen. Die Matratze war dermassen durchgelegen, dass wir sie umdrehen mussten, um nicht in der Mulde zu versinken. Der Bezug vom Sofa war rissig und generell unschön und abgewetzt, man wollte sich nicht in das Sofa hineinkuscheln , um zu lesen zb. Die Türen waren hellhörig und aus billigem Spanholz, man hörte alle Geräusche vom allgemeinen Gang ins Zimmer. Der Kühlschrank enthielt keine Getränke. Es gab ausser einem Duschgel keine Produkte im Bad, keine Bodymilk, Wattestäbchen etc.... Es gab keinen Stift oder Block im Zimmer, um sich mal schnell was zu notieren, eine Infobroschüre oder ein Infoblatt fehlte ebenfalls. Die eine Nachttischlampe war völlig veraltet und blendete beim Lesen, weil sie so hell war, auf der anderen Bettseite gab es nicht mal eine Leselampe. Das Interieur ist in Summe sehr veraltet, und versprüht den Charme der 70ger Jahre, die Möbel, das Holz, der Teppich.... alles in einem Zustand, der es einem nicht leicht macht, sich hier wohlfühlen. Ganz zu schweigen vom Bad, welches ausser zweckmässig gar nichts ist, ein geschmackloseres Bad habe ich noch nie in einem Hotel gesehen. Sehr oft findet man auch einen Wasserkocher und Tee am Zimmer, was es einem ermöglicht, mal tagsüber die Zeit am Zimmer zu genießen mit einem Tee…. hier fand man leider nicht einmal ein Getränk im Kühlschrank. Die Liegestühle vor den Zimmern sind nicht nur auch völlig veraltet (altes Holz mit Stoffbezug) sondern auch unpraktisch (entweder 45 Grad oder 90 Grad Neigung) und wenn man sie zu schnell bedient, schnalzt einem die Lehne gegen den Ellbogen und verursacht Schmerzen. Generell war das Zimmer so lieblos, als ob man den Gast gar nicht willkommen heissen mag, keine persönliche Note, nur Bett, Bad fertig. Die Tatsache, dass für den Parkplatz noch eine zusätzliche Gebühr verlangt wurde empfand ich als Frechheit, das Zimmer hat pro Nacht sage und schreibe 185 Euro gekostet, da kann man sich erwarten, dass man fürs Parken nicht extra bezahlen muss, noch dazu wo sich etwa 10m weiter ein kostenfreier öffentlicher Parkplatz befindet, der natürlich beim Check-In mit keinem Wort erwähnt wurde. Das Frühstücksbuffet war ok, aber auch hier könnte man noch viel verbessern, indem man zb die Omeletts, Spiegeleier oder Rühreier frisch zubereiten lässt, wie es mittlerweile fast überall üblich ist, damit nicht die Spiegeleier 2 Stunden austrocknen oder das Rührei nicht völlig zerrinnt und auskühlt. Das Service-Personal ist bemüht, aber vor allem erwartet man sich zumindest an der Rezeption eine kompetente Person, die sich dem Job gewappnet fühlt und nicht völlig verunsichert und eingeschüchtert wirkt, wenn man sie anspricht. Auch hier hatte man den Eindruck, nur schnell abgespeist zu werden, ein „herzlich willkommen“ sieht anders aus. Wir hatten das Gefühl , es geht hier nur um Gewinn-Maximierung, der Gast als Solches ist nicht der Rede wert, ob er sich wohlfühlt oder nicht, spielt keine Rolle. Statt dass man die Zimmer generalsaniert, wird hier der grüne Plastiktürgriff und die alte Matratze verkauft. Schon seit Jahren bekommt das Hotel diese Kritik über diverse Plattformen , geändert hat sich nichts… und das nennt man österreichische Gastlichkeit? Peinlich...

Das sogenannte Resort mit zugehörigem Strand liegt wunderschön und ist weitläufig und fügt sich toll in die Landschaft ein. Aber das ist kein Verdienst der Familie Marolt, sondern wurde als Mitarbeiter-Urlaubsheim der Creditanstalt so gebaut und von den jetzigen Besitzern übernommen. Soweit so gut. Aber investiert wurde kaum, Preis und Leistung stimmen einfach nicht!! Und das ist das Ärgerliche und Dreiste an der Sache. Durch die hochtrabende Präsentation vorab und die hohen Preise, erwartet man sich etwas anderes und wird schnell entzaubert. Der Kundenkontakt wird von fast allen Mitarbeitern auf das allernotwendigste reduziert (Rezeption, Service), wirklich wohl oder willkommen fühlt man sich nicht. Die Einrichtung der Zimmer ist teilweise veraltet, das Spielzimmer und der Spielplatz am Strand sind heruntergekommen, ungepflegt und stellenweise kaputt. Die Kinderanimation gibt es auch nicht. Einen einzigen Kaffeeautomat am Frühstücksbuffet gibt es, inklusive schimmligem Schlauch vom Milchtank (wurde von einem Gast entdeckt und dann wurde der Milchteil stillgelegt). Frühstück generell viel Auswahl aber billige Produkte und viel Fertigware, auch die Kuchen. Die Apartments sind zwei nebeneinanderliegende Doppelzimmer, teilweise aber ohne Verbindungstür und ohne gemeinschaftlichen Raum. Es gibt auch leider nur Verdunklungsvorhänge und keine Gardinen für den Sichtschutz, unser Zimmer war ebenerdig und einsichtig neben einem Hauptweg. Die Badezimmer/Klos haben keine Lüftung und muffeln teilweise. Die (ebenfalls eher ungepflegte) Strandbar wurde am späteren Nachmittag immer schon geschlossen, Preise sowieso auch horrend, Beschattung kaputt. Schirme und Liegen sind ausreichend vorhanden. Tretboote alt und teilweise leck und schmutzig. So zieht sich durch alles in der Anlage eine Lieblosigkeit und Vernachlässigung. Wenn man etwas freundlichere und engagiertere Mitarbeiter finden (und bei Laune halten), und sich auf einem bodenständigeren Niveau präsentieren würde, wären vermutlich nicht so viele Gäste verärgert und enttäuscht!

Do not stay here, not worth the money! Die zwei Sterne bekommt das Hotel für seine Lage und hoteleigenen großzügigen Badebereich. Ansonsten: es hat einen Grund, warum auf der Webseite die Badezimmer nicht abgebildet sind: Zweckmäßig, aber extrem veraltet. Zimmer teilweise farblich geschmacklos eingerichtet. Das Essen ist dem Preis pro Nacht absolut unangemessen! Service ist ok, aber auf Bestellungen wird teilweise vergessen oder was falsches geliefert. Am Badestrand merkt man, dass sich die Kellner bemühen, aber dass keiner richtig Service gelernt hat. Dem Preis des Essens und der Getränke unangemessen! Dreckige Polstermöbel am Strand. Rezeptionistin kennt sich selbst nicht sonderlich aus und schickt die Leute zu ihren Zimmern ohne Anlagenplan. PS: Gestern wurde eine private Feier im Hotel veranstaltet, diese Bemühungen zu Essen, Service und Deko würde ich mir auch für gut zahlende Hotelgäste wünschen…

Wir hatten das Glück ein ganz neu renoviertes Appartement zu bekommen. Alles modern und schön. Wir waren offensichtlich die ersten Gäste in diesem Appartement, denn die Waschmaschine wurde erst einen Tag später geliefert und angeschlossen. Auch das WLAN hat 2 Tage gebraucht bis es bei uns verfügbar war. Satelliten-Fernsehen hat funktioniert, aber kein ORF. Der Seebereich, der zur Anlage gehört, ist schön. Man muss nur eine Straße überqueren um hin zu gelangen. Frühstück fanden wir gut. Eine Kinder-Animateurin die es laut Homepage geben sollte, war die ganze Woche jedoch nicht da. Rezeption und Service Personal war freundlich, aber vielleicht noch nicht ganz eingespielt.

Positiv waren das tolle Wetter, die Lage der Anlage, der See selbst -> hat nichts mit dem Hotel“resort“ zu tun. Lieblos, ungepflegt, vernachlässigt, schlampig, gelangweilt-desinteressiert bzw. leicht überfordert (das Personal, zu etwa 70% der deutschen Sprache nicht mächtig). Beispiele Essen: sehr schlecht gewaschener Blattsalat beim Abendbuffet, Fremdkörper im Erdäpfelsalat, Teller nicht sauber, Geschirr passt nicht zusammen, beim Frühstück ein einziger Kaffeevollautomat, ein Brotmesser, Beef Tartare oder Shrimps-Cocktail als Vorspeisen beim Abendbuffet werden im Hochsommer in Schälchen ohne Kühlung angerichtet, teilweise fehlende Beschriftung beim Buffet. Beispiele Zimmer (De luxe „Seeblick“): Balkon nicht gereinigt (ungereinigt übergeben und im Laufe einer Woche nicht einmal gekehrt), Zimmer nach der Reinigung nicht wieder versperrt, alte wackelige Kommode, keine Infomappe am Zimmer, weder Duschgel noch Seife wurden im Laufe einer Woche nachgefüllt, teils schimmelige Fugen in der Dusche, keine Lüftung im Bad/Klo, Appartement mit Seeblick besteht aus 2 nur betrennt begehbaren Doppelzimmern, von denen eines nur einen Blick auf den Wald hinter dem Haus bietet. Beispiele Badestrand: rutschige Holzstiegen ins Wasser, überquellende Mistkübel, keine Beschattung im Bade-Buffet, in der Früh oft noch Gläser vom Vortag auf den Tischen, WC-Anlage am Strand wirkt desolat, nicht ordentlich gereinigt, keine Umkleidemöglichkeiten, Sonnenschirm und Schirmständer, die aus unbekannten Gründen im See gelandet sind, wurden von motivierten Gästen aus dem See getaucht, Personal sitzt in der Früh im Eingangsbereich des Hotels herum und spielt am Handy, sitzen beim Haus 1 (unterer Eingang) und rauchen -> Rauch zieht durch das ganze Haus, „Service“-Personal schleicht permanent um die Tische um abzuservieren (der Eindruck entsteht, es gibt nicht genug Geschirr oder die Leute werden pro Stück Geschirr bezahlt, das sie in die Küche zurückbringen). Zusammengefasst: das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht!

?Cool?

Great beach, good food, friendly people.

Nice place, not the newest one. Fantastic breakfast buffet and nice and big beach.