Herzog Uhren & Schmuck

Name: Herzog Uhren & Schmuck
Address: Ostbahnstraße 3, 8041 Graz, Austria, Graz, Austria

3.8/5 ★ based on 8 reviews

Contact Herzog Uhren & Schmuck

Address :	Ostbahnstraße 3, 8041 Graz, Austria
Phone :	📞 +7
Website :	http://www.herzog-schmuck.at/
Categories :	Jewelry store , Jeweler ,
City :	Graz

Best Jewelry store in austria

M	Marie haas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Teilweise sehr unfreundlich dem Kunden gegenüber. Ich verstehe dass Bestellungen lange dauern können aber ich hätte gerne eine nette höfliche Antwort wenn ich Nachfrage. Es ist schon schwer genug den Verlobungsring umzutauschen weil er zu groß ist und dann wird man noch schnippisch bedient beim Umtausch und auch bei der telefonischen Nachfrage bezüglich der Bestellung kommt man nicht einmal richtig zu Wort. Ich habe mir wirklich mehr erwartet. Ich stehe selber im direkten Verkauf und erwarte mir deswegen schon eine nette Verkäuferin wenn ich etwas kaufe. Sometimes very unfriendly to the customer. I understand that orders can take a long time, but I would like a nice, polite answer when I ask. It is difficult enough to exchange the engagement ring because it is too big and then you will be served snippily with the exchange and you cannot even speak properly when you ask about the order over the phone. I really expected more. I am in direct sales myself and therefore expect a nice saleswoman when I buy something.
F	Franz Hamser on Google ★ ★ ★ ★ ★ Eine Schande wie man hier unfreundlich gegenüber den Kunden auftreten, nachdem man eine Investition für Eheringe um 2000 Euro geplant hätte. Nie wieder so werde ich das auch lange in Erinnerung behalten und jedem den ich kenne absolut abraten! Vor allem die ältere Dame mit den schwarzen Haaren hat sich besonders unfreundlich verhalten... It is a shame how to act unkindly towards customers here after planning an investment for wedding rings for around 2,000 euros. Never again will I remember that for a long time and absolutely advise anyone I know! Especially the older lady with the black hair behaved particularly unfriendly ...
K	Kerstin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Eigentlich dachte ich unfreundlicher geht's nicht mehr . Aber heute war der Höhepunkt. Wir waren dort weil mein Brilliantenring verbogen war( er wurde damals.dort gekauft). Die Dame dort , meinte was haben sie mit diesem Ring gemacht . Ich hab ihr dann erklärt daß ich es nicht weiß was da passiert ist. Da meint die Dame , von alleine werden die Sachen aber nicht kaputt, drehte sich um und ging nach hinten. Die andere Dame die den Ring für die Reperatur fertig gemacht hat meinte, sie hätte auch einen Ring.seid 5 Jahren und ihr wäre das noch nie passiert. Erst nachdemnsich eine dritte Kollegin eingemischt hat klärte sich das Problem auf. Der Ring verbog sich weil ich zu schwer getragen habe. Es ist ein Wahnsinn wie man dort behandelt wird ! Am Samstag haben wir uns Eheringe angeschaut. Die Unfreundliche Dame mit schwarzen kurzen Haaren. Sie war herablassend und so war die ganze Beratung ( falls.man das so nennen kann) Als ob wir uns die Ringe nicht leisten könnten , unverschämtes Verhalten . Unter aller Sau diese Art mit Kunden umzugehen. Vor allem zu Corona Zeiten , wo jedes Geschaft zahlende Kunden braucht Aber anscheinend nicht die Firma Herzog. Wir werden unsere Ringe jedenfalls nicht dort kaufen. Actually, I thought it couldn't be more unfriendly. But today was the highlight. We were there because my diamond ring was bent (it was bought there at the time). The lady there said what did you do with this ring. I then explained to her that I don't know what happened there. The lady says that things won't break on their own, turned around and went to the back. The other lady who made the ring ready for the repair said she had a ring too, since 5 years and that would never have happened to her. Only after a third colleague intervened did the problem clear up. The ring bent because I was wearing it too heavily. It is amazing how you are treated there! On Saturday we looked at wedding rings. The unfriendly lady with short black hair. She was condescending and so all the advice (if you can call it that) was like we couldn't afford the rings, rude behavior. Under all hell this way of dealing with customers. Especially in times of Corona, when every business needs paying customers But apparently not the Herzog company. In any case, we won't buy our rings there.
M	Ma Teo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Schlechte Beratung der Verkäuferinnen im Shop im Murpark. Man kann die Ware auch nicht mehr umtauschen gehen mit Originalbeleg (am selben Tag!), man wird nur mit einer Gutschrift abgespeist und man wird nicht darauf hin gewiesen beim Kauf, eher im Gegenteil, die junge Verkäuferin hat uns im Gespräch gesagt, dass man die Ware jederzeit zurück bringen kann - sehr rückständig in der heutigen Zeit, der erste Händler in 30 Jahren, der mir über den Weg gelaufen ist mit dieser Einstellung. Kein Wunder, dass immer mehr Leute auf den Online-Handel umsteigen. Beim Goldwelt um die Ecke war die schwangere Dame TOP mit der Beratung, hat sich zum Glück kulanter gezeigt und viel unkomplizierter! Meine Empfehlung, klar zur Goldwelt gehen, der Herzog ist teurer und kundenunfreundlicher für die heutige Zeit! Bad advice to the shop assistants in the Murpark shop. You can no longer exchange the goods with the original receipt (on the same day!), You will only be given a credit and you will not be advised of this when buying, on the contrary, the young saleswoman told us in conversation that one can bring the goods back at any time - very backward in today's world, the first dealer in 30 years that I came across with this attitude. No wonder more and more people are switching to online trading. At the Goldwelt around the corner, the pregnant lady was TOP with the advice, luckily she was more accommodating and much less complicated! My recommendation, go straight to the gold world, the Duke is more expensive and less customer friendly for today!
E	Erbschlechter on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr gute und kompetente Beratung. Die Preise sind auch erschwinglich und der Schmuck hat Qualität. Very good and competent advice. The prices are affordable too and the jewelry is of high quality.
R	Rene Reinprecht on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich bin seit Jahren Kunde da und habe der Verlobungsring dort auch gekauft! Heute war ich dort um mich um Trauringe zu kümmern! Leider wurde ich wieder einmal sehr unfreundlich und herablassend behandelt! Mir zu sagen das kann ich mir nicht leisten. Meine Verlobte hatte eine genaue Vorstellung von ihrem Ring und sie möchte ihren Ring komplett herum mit Brillanten besetzt haben und dann zu sagen das wird zu viel kosten für mich ist eine bodenlose Frechheit!!! Wo ich meine 3000€ lasse ist noch immer meine Entscheidung! Und eins weiß ich...bei Herzog sicher nicht! Aber wenn ich mir die vorherige Rezessionen so durchlese sollte sie sich diese Proplem wirklich Mal angehen! Ich werde meinen Unmut nicht nur da lassen sondern auch dem Chef Mal persönlich sagen! Sehr sehr schade! I've been a customer for years and bought the engagement ring there too! Today I was there to take care of wedding rings! Unfortunately, I was once again treated very rude and condescending! I can't afford to tell myself that. My fiancée had an exact idea of her ring and she would like her ring completely set with diamonds and then to say that it will cost too much for me is a bottomless cheek! Where I leave my 3000 € is still my decision! And one thing I know ... certainly not with Herzog! But if I read through the previous recessions like this, they really should tackle this problem! I will not only leave my displeasure there but also tell the boss personally! What a pity!
T	Thomas Mikl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super freundliche Damen im Shop, höchst kompetente Beratung und Service, obwohl ich nichts wirklich teures gekauft habe, hat man sich Zeit genommen auf alle meine Wünsche und Präferenzen einzugehen, damit ich genau bekomme was ich mir vorgestellt habe. So soll es sein, da geh ich gerne wieder hin. Super friendly ladies in the shop, highly competent advice and service, although I haven't bought anything really expensive, they took the time to respond to all of my wishes and preferences so that I get exactly what I had in mind. That's the way it should be, I'll be happy to go there again.
D	Daniel Pilsbacher on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr nettes Personal, die Verkäuferin war sehr freundlich und ist auf meine Wünsche eingegangen. Der Ladenbesitzer hat sich ungefragt eingemischt und war ziemlich herablassend zur Verkäuferin und zu mir (Sie sollte den Job wechseln). Hätte sogar eine Tissot Uhr gefunden die nicht 100% meiner Anforderungen genügte, jedoch kaufen wollte, aber bei der unhöflichen Behandlungen es dann doch gelassen habe. Ich bestelle meine Tissot im Netz und gebe meine 1.500 Euro beim Hersteller aus. Nachtrag: Habe mir um 700 Euro eine hübsche Traser H3 auf Chrono24 gekauft. Lief alles reibungslos. Very nice staff, the saleswoman was very friendly and responded to my requests. The shopkeeper interfered without being asked and was quite condescending to the saleswoman and me (she should change jobs). I would have even found a Tissot watch that did not meet 100% of my requirements, but wanted to buy it, but left it with the impolite treatment. I order my Tissot online and spend my 1,500 euros at the manufacturer. Addendum: I bought a nice Traser H3 on Chrono24 for 700 euros. Everything went smoothly.