HAKA kitchen GmbH

Das erst Gespräch war so lala der Verkäufer wirkte auf den ersten Blick recht professionell aber er keine idee eingebracht bzw auch gewisse Vorteile von den Arbeitsplatten nicht erklären können usw. Ja war erst mal. Auch egal. Beim zweit Gespräch war er sichtlich genervt da wir mit der ganzen Planung nicht so zufrieden waren. Wie wir es uns vorgestellt haben dann wollten wir gewisse Dinge anders haben. Hat ihm garnicht gepasst er wollte einfach nur schnell Verkaufen und an der Provision verdienen hate dann auch gemeint das die Küche mit nächsten Monat teurer wird und es den Rabatt nicht mehr gibt (Der was sowieso das ganze Jahr gibt). Und nach ende des Termins war wie abgesprochen das er uns die Änderungen schickt und wir uns einen weiteren Termin ausmachen. 4 Wochen vergangen beim erst auf 2 Termin war es nur 1 Woche. Weder Rückmeldung oder sonst der gleichen. Also wenn ihr meine Meinung hören wollt geht zum Tischler der ist preiswärter plant ordentlich und ist netter und voralem er zieht euch nicht über den Tisch!!

Ein ganz dickes Kompliment und Dankeschön an das gesamte Team, allen voran Frau Romina K. die sich von Anfang an sehr lieb und geduldig um uns gekümmert hat - auch über Grenzen hinweg. Das Team vom Aufbau hat prima gearbeitet, das Team das die Möbel brachte hat bei großer Hitze Schwerstarbeit geleistet, und nicht ein Mitarbeiter wurde ungeduldig . Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Arbeiten!!

Neue Küche - von Beginn an alles perfekt und super. Berater Huber sehr geduldsam und kompetent. Sind mit geplanten und danach gelieferten Küche nach nur wenigen Tage) mehr wie zufrieden. Monteure kompetent - nett - zuvorkommend - großes Augenmerk auf Sauberkeit bei Montage. Einfach alles perfekt gelaufen - gerne wieder !!! Geschäftsführer erkundigte sich auch über unsere Zufriedenheit nach fertiger Montage! Neuer Händler unseres Vertrauens gefunden.

Meine sachliche Begründung dieser Bewertung Planung und Verkauf: + die 2 Planungstermine verliefen gut und wir waren zufrieden mit unserem Berater - nach dem 1. Termin zur Küchenplanung wurde uns ein Angebot versprochen, nach 1 Monat warten und nachrufen wurde uns gesagt wir wurden vergessen (Angebot am nächsten Tag erhalten) Montage und Lieferung: + der Liefertermin wurde nur um 2 Wochen aufgeschoben - die zwei Arbeitsplatten wurden in verschiedenen Farben geliefert - Der Küchenmonteur ist bei der richtigen abgerutscht beim Ceranfeld ausschneiden - defekte Platte eingebaut - Die ohnehin nun defekte Arbeitsplatte war um rund 1,5 cm zu kurz - nach mehrmaligem Nachrufen fand 1,5 Monate später ein neuer Termin statt, Monteure waren vor Ort, es wurde jedoch wieder die falsche Arbeitsplatte geliefert - 1 Woche später wieder neuer Termin, diesmal richtige Arbeitsplatte aber der Monteur hat die Arbeitsplatte !!wieder!! gebrochen beim Ceranfeld ausschneiden (seitdem haben wir eine gebrochene Arbeitsplatte eingebaut) - Trafo´s für Beleuchtung summten extrem laut (wurden nach 1,5 Monate getauscht) - falsche Armatur geliefert (musste von uns zweimal ein- und ausgebaut werden wegen der kaputten Arbeitsplatte, beim Einbau der zweiten defekten Arbeitsplatte wurde die Armatur von ihnen auf die richtige getauscht) - Dunstabzug falsch eingestellt und war nicht zu benutzen (wurde nach 1,5 Monaten behoben) - 2 Fronten neben dem Kühlschrank mussten abgeschnitten werden - falsch abgemessen (wir warten auf Austausch) 1x Front und das Regalboard, ebenfalls falsch abgemessen (nach 2 Monaten war der Tauschtermin aber diese wurden in falscher Farbe geliefert, wir warten auf Austausch) - Seitdem hat sich niemand mehr gemeldet, der Verkäufer hat vor einem Monat einmal eine kurze Mail geschrieben mit einer kurze Floskel das es ihm Leid tue... generell beendete er sofort nach Montage seine Zuständigkeit mit einem Satz und verwies uns auf die Abteilung Kundenzufriedenheit (diese sich nicht gemeldet hat bei uns wie versprochen wurde) - die Abteilung Kundenzufriedenheit war telefonisch nicht erreichbar, der gewünschte Rückruf wurde nicht gemacht, nach nochmaligen anrufen fanden dann die fehlgeschlagenen Nachbesserungsarbeiten statt. Preis/Leistung: + die Qualität ist in Ordnung - der Preis ist dementsprechend hoch Fazit: Wer starke Nerven hat und gerne telefoniert sowie eine Küche per Vorauszahlung bezahlen möchte um danach der Fa. Haka nachzulaufen damit seine Küche fertig wird ist hier genau richtig. Natürlich können Fehler passieren. In diesem Fall ist leider zuviel schief gegangen! Laut Küchenmonteur sind zurzeit Reklamationen auch kein Einzelfall. Ich habe leider den faden Beigeschmack eine Küche gekauft zu haben um die Elektroautos dieser Firma zu finanzieren und nicht um eine wertgerechte Leistung und Service zu bezahlen. Es scheint auch niemanden zu interessieren das hier was schief läuft. Es läuft alles absolut unpersönlich ab. Besonders wenn so viel Fehler passieren muss man doch mal anrufen oder schreiben und sagen ja wir schauen das wir schnellstmöglich alles in Ordnung bringen oder aus Kulanz etwas nachlässt. Ich möchte durch diese Bewertung keinen einzigen Euro Nachlass, ich möchte nur zukünftige Kunden davor warnen was passieren kann wenn man eine Geschäftsbeziehung mit dieser Firma eingeht. Ich werde dies in Zukunft vermeiden.

Danke an das Team von HAKA für die hervorragende Beratung sowie exakte Küchenplanung. Wir wurden schon im Schauraum von einem sehr motivierten und kompetenten Verkaufsberater, Herrn Bürgstein, betreut. Unsere Wünsche wurden bereits im Erstgespräch aufgenommen und exakt in der Planung umgesetzt. Nach einem weiteren Termin zur Feinabstimmung, bei dem Oberflächen und Arbeitsplatten fixiert wurden, wurde die Küche zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert und montiert. Das Endergebnis, unsere Traumküche von HAKA, kann sich mehr als nur sehen lassen und lässt keine Wünsche offen!

Enttäuschend, für mich unbegreiflich wie man so auf den Küchenverkauf hingetrimmt ist. Steht die Küche einmal wird es mühsam. Mängelbehebung lässt seit Juni auf sich warten. Mittlerweile werden die angekündigten Montagetermine zur Mängelbeseitigung nicht nur nicht wahrgenommen sondern nicht mal mehr abgesagt. Ich fühl mich mittlerweile verarscht. Qualitativ überzeugt vorallem der Aufbau nicht. Bezahlen muss man alles vor dem Aufbau was natürlich auch einen fahlen Beigeschmack hat. 5 Sterne gibts nur für den netten und kompetenten Kundenberater.

Alles in Ordnung Die ein-Stern und zwei-Stern-Bewertungen kann ich nachvollziehen und auch wieder nicht. Wer an ein Küchenprojekt so herangeht wie an einen Neuwagenkauf (Bestellen, bezahlen, abholen, fertig) wird bei jeder Küche enttäuscht sein, aber so geht's eben nicht. Es sind bei Haka genau wie bei allen anderen Küchenplanern viel Kommunikation, Vorüberlegung, Auswahl und mehrere Termine nötig, dann wird es auch gut. Wir hatten das Glück, mit Hrn. Bürgstein und Fr. Leithenmayr Ansprechpartner zu haben, die gut erreichbar waren und sich auch nach Montage super um unsere Anliegen gekümmert haben - allerdings haben wir diese auch aktiv, detailliert und genau kommuniziert. Letzten Endes ist eine super Küche dabei herausgekommen. Planungsfehler unsererseits haben uns nochmal eine Stange Geld gekostet, wurden aber von Haka innerhalb von 4 Wochen beseitigt. Da das von Haka geplante Mülltrennsystem nicht passte, haben wir selber eine Lösung gesucht und das Haka-System nicht bezahlt - war kein Problem. Die Fliesenrückwand am Foto haben wir in Eigenregie hergestellt und war nicht Teil des Haka-Pakets. Großer Pluspunkt: der Steinmetz (StoneBox) hat eine perfekte Arbeit abgeliefert, der Aufsatz über der Abwasch ist handwerklich top!

Super