Guestia GmbH - Robert-Hamerling-Gasse 9/2-3

Vermiete meine Wohnungen schon seit längerem durch Guestia und bin rundum super zufrieden. Habe viele Buchungen und nette Gäste durch die Firma bekommen und es ist immer jemand erreichbar um meine Fragen zu beantworten. Definitiv die beste Option für die Vermietung in Österreich :-) Sehr kompetenter Partner! LG

Kompetentes und nettes Team mir kurzen Reaktionszeiten, guter Service, sehr faires Preis- und Leistungsverhältnis. Eine rundum durchdachte Lösung und reibungslose Umsetzung.

Absolut unprofessionell. Wir haben gekündigt und alles wieder im Chaos zurückbekommen. Mehrfache Doppelbuchungen, falschen Versprechungen an die Gaeste, Abzuege von Leistungen die nicht erbracht wurden und vorher nicht vereinbart waren. Haben wir dann zwar nach langen Diskussionen wieder zurueck erhalten. Wir hatten mehr Arbeit als vorher, als wir es selber machten und zudem wurden die Gaeste vergrault, weil staendig Doppelbuchungen und Absagen und Umbuchungen, das hat fuer unser Haus einen schlechten Ruf hinterlassen. Weiters ist der Geschäftsfuehrer M. Thor ignorant, dadurch hat sich die gesamte Situation drasstisch verschaerft, statt am Anfang Schadensbegrenzung zu machen. Kann leider in keinster Weise empfohlen werden. Weitere Bewertungen mit 5 Sterne wurden von Mitarbeitern gemacht, nicht irritieren lassen.

DEFINITIV ist keine Sauberkeit und Sicherheit in der angebotenen Wohnung der Firma Guestia GmbH aus Wien gegeben. Weder hat die Firma, die mit der Betreuung für das Objekt verantwortlich war, noch der Eigentümer, angemessen gehandelt. Nach den 10 Tagen waren wir so enttäuscht und deprimiert über unseren Aufenthalt in dieser Wohnung. So dreckig hatten wir es noch nie in einem gemieteten Objekt. Es waren überall Haare, wie auf der Bettwäsche, in der Dusche (einfach nur eklig), einige Steckdosen hingen aus der Wand mit freien Zugang zum Stromkabel, Staubsauger ohne Leistung und so was von verdreckt, Kühlschrank komplett verdreckt und verklebt mit Essensreste, Toiletten und Waschbecken total verschmutzt, Fenster verdreckt und so weiter eine Liste ohne Ende. Ausgeschrieben war, dass zu der Wohnung ein Fahrstuhl existiert. Das stimmte leider auch nicht und wurde in der Anzeige wieder revidiert. Dann mussten wir im Haus erst mal die Wohnung suchen, weil sie nicht gekennzeichnet war. Eine detaillierte Information zum parken vor der Haustür wäre auch wichtig gewesen. Die Kosten betrugen für eine halbe Stunde 1,- €, was bei 10 Tagen unterm Strich sehr teuer geworden wäre. Die Firma Guestia GmbH aus Wien machte nur einige Versprechungen die sie nicht gehalten haben. Zum Schluss meldet sie sich überhaupt nicht mehr und war auch nicht mehr erreichbar. Es wurde im Gespräch suggeriert, dass sowas mal passieren könnte. Das stimmt aber nicht. Wie wir aus anderen negativen Bewertungen erlesen konnten, ist dies von der Firma eine typische Masche. Eine Entschuldigung wäre ein Anfang gewesen, wenn danach Taten folgen. Leider ist nie was passiert. Dann hieß es, wir schicken jemand vorbei, aber dies hätten wir abgelehnt. Ich bestand auf einem persönlichen Gespräch vor Ort, um die Details abzuklären. Wir erfuhren das nicht die Firma Guestia GmbH vorbeikommen wollte, sondern sie würden die Reinigungsfirma vorbei schicken. Das wäre im zweiten Gang angemessen gewesen. Aber im Vorfeld hätte ich schon jemand in der Verantwortung gesprochen, der vom Management beauftragte ist. Das ist für mich keine Betreuung, sondern nur die Verlegung meines Managements. Das ist nicht die Lösung des Problems. Wir haben selbst Objekte, die wir vermieten. Aus diesem Grund wissen wir, wie wichtig solche Kommunikationswege sind, um kurz- und langfristig Abhilfe zu schaffen. Wir können definitiv weder die angebotene Wohnung, noch die Firma Guestia GmbH aus Wien weiter empfehlen!!!!!

Als Vermieter haben wir ca. 2 Jahre mit Guestia zusammen gearbeitet. Konkret ging es um Vermarktung und Betrieb von 2 Apartments in einem bekannten Wintersport-Ort in Tirol. Guestia hat unsere Ferienwohnungen zu vernünftigen Konditionen auf alle relevanten Buchungsplattformen gebrachte, die gesamte Gäste-Kommunikation vor, während und nach den Buchungen abgewickelt, die Reinigung organisiert und bis zur Abrechnung hin alles erledigt. Auch kleine Reparaturen und andere Probleme vor Ort wurden von Guestia gelöst. Dabei war man stets freundlich, sehr gut erreichbar und wirklich um rasche Lösungen bemüht. Nachdem die beiden Apartments nun nicht mehr kzfr. vermietet werden, mussten wir die Zusammenarbeit beenden. Selbst das wurde bis zur letzten offenen Buchung kompetent und zuvorkommend erledigt. Ich empfehle seither Guestia jedem, der eine Ferienwohnung kurzfristig vermieten möchte und nicht von der Vermarktung bis zur Reinigung alles selbst erledigen will oder kann.

Weniger als ein Stern geht leider nicht. Die Buchung wurde nachträglich storniert. Zimmer war nicht verfügbar und wir standen vor einer geschlossenen Tür. Kontakt ist miserabel ! Unrechtmäßige Abbuchung von der hinterlegten Kreditkarte. Das ganze dann auch noch ohne Rechnung!!! Ohne Anwalt kommt man hier nicht weiter.

Good communication, nice locations. Will book again.

Very friendly and professional staff! The co-operation was superb! If you want to rent your apartment, they are number one in all explanations and questions you have. They take care of everything; you don’t have to be worried.