GS1 Austria GmbH - Brahmspl. 3

Name: GS1 Austria GmbH - Brahmspl. 3
Address: Brahmspl. 3, 1040 Wien, Austria, Wien, 1040, Austria

3.5/5 ★ based on 6 reviews

Contact GS1 Austria GmbH

Address :	Brahmspl. 3, 1040 Wien, Austria
Phone :	📞 +8
Postal code :	1040
Website :	https://www.gs1.at/
Categories :	Business to business service ,
City :	Wien

Best Business to business service in austria

N	Natalia Sander on Google ★ ★ ★ ★ ★
a	anezka on Google ★ ★ ★ ★ ★
F	Frederik Jensen on Google ★ ★ ★ ★ ★
D	Denis Gr on Google ★ ★ ★ ★ ★ Alles bestens!! All the best!!
A	Armin Schnürer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider schlechtester Support aller Zeiten. Am Telefon wird nicht weitergeholfen und relativ unfreundlich (meiner Meinung nach) auf das Erklärvideo hingewiesen. Ich frage mich, wofür es dann einen Kundensupport gibt. Wo es doch im Brief noch schön heisst "bei Fragen kontaktieren Sie mich jederzeit....".. Unfortunately worst support ever. On the phone there is no help and relatively unfriendly (in my opinion) the explanatory video. I wonder what customer support is for. Where it says in the letter "If you have any questions, please contact me at any time ...." ..
L	László WEBER on Google ★ ★ ★ ★ ★ So ein unfairer, arroganter Dienstleister!!! SIE VERRECHNEN BASIS KALENDERJAHR, immer noch wenn man den Vertrag Ende des Jahres abschließt. Wir haben Ende 2021 die Dienstleistung von GS1 für ein Jahr abgeschlossen. Projektbeginn wurde für 2022 festgelegt. Beim Abschluß haben wir die Rechnung gleich beglichen. Der Verkäufer hat den Vertrag auf Basis Kalenderjahr Verrechnung gestellt, hat aber die Information beim Verkaufsgespräch so weitergegeben, dass es für ein Jahr gilt. Beim Vertragsabschluss wurde die Kundenservice gebeten, uns eine Exceltabelle zwecks Datenhochladung zuzusenden, diese wurde selbstverständlich auch nicht erledigt. Anfang 2022 haben wir eine neue Rechnung für Kalenderjahr 2022 erhalten. Ich kontaktierte den Kundensupport, damit ich das Misvertändnis klären kann. Relativ unfreundlich und arrogant wurde mir mitgeteilt, dass die Rechnung zu begleichen ist. Am gleichen Tag hat unser Unternehmen eine offizielle Beschwerde eingereicht, worauf unser Kundenkonto deaktiviert wurde. (Die erste Arbeit, die die Kundenservice Mitarbeiterin an dem Tag erledigt hat, war die Inaktivierung unseres Kundenkontos.) So eine ARROGANTE Vorgehensweise haben wir noch nie erlebt! (Jeder Punkt einer Beschwerde muss sorgfältig überprüft werden und die Beschwerde muss innerhalb von 30 Tage beantwortet werden.) Wir haben natürlich bis heute keine Excel Tabelle erhalten, keine Dienstleistung wurde durch GS1 geleistet. Sie haben nur das Geld einkassiert und haben keine Dienstleistung gewährt. Es geht lediglich um 85 Euro. Ich hoffe der Firma GS1 ist es Wert für €85 die negative Meinung einzukassieren und diesen Prozess durchzumachen, anstatt fair zu handeln und einzusehen, dass sie einen Fehler gemacht haben. Ich werde schauen ob GS1 seine Pflichten bezüglich des Beschwerdemanagements einhält und falls diese auch erfolgslos bleibt, melde ich den Fall den Behörden. Man muss gegen solche unfaire Vorgehensweise strengst auftreten, sonst können andere auch über den Tisch gezogen werden und wird nichts weitergebracht. Aktualisierung: Beschwerdemanagement bei GS1: Beschwerde kommt in der Früh an. Die Kundenservice inaktiviert gleich unser Konto, dann der Prokurist der Firma kündigt den Vertrag. Selbstvertändlich wollen sie den einbezahlten Betrag nicht erstatten. Such an unfair, arrogant service provider!!! YOU BILL THE BASIS OF THE CALENDAR YEAR, still if you sign the contract at the end of the year. At the end of 2021, we contracted the service of GS1 for one year. The start of the project was set for 2022. When we finished, we paid the bill straight away. The seller made the contract based on calendar year billing, but passed on the information during the sales pitch so that it was valid for one year. When the contract was signed, customer service was asked to send us an Excel table for data upload, which of course was not done. At the beginning of 2022 we received a new invoice for the 2022 calendar year. I contacted customer support to clarify the misunderstanding. Relatively unfriendly and arrogant, I was told that the bill had to be paid. On the same day, our company submitted an official complaint and our customer account was deactivated. (The first job the customer service representative did that day was deactivating our customer account.) We have never seen such an ARROGANT course of action! (Each point of a complaint must be carefully examined and the complaint must be answered within 30 days.) Of course we have not received an Excel table to date, no service has been provided by GS1. They only collected the money and did not provide any service. It's only about 85 euros. I hope the GS1 company is worth taking the £85 negative opinion and going through this process rather than dealing fairly and admitting they made a mistake. I will see if GS1 is complying with its complaints management obligations and if this is also unsuccessful, I will report the case to the authorities. You have to be very strict against such unfair practices, otherwise others can also be ripped off and nothing will be done. Update: Complaint management at GS1: Complaint arrives in the morning. Customer service immediately deactivates our account, then the company's authorized representative terminates the contract. Of course, they do not want to refund the amount paid.