Generali Versicherung AG Geschäftsstelle Am Hof - Am Hof 11

Versicherung

???

Sehr professionell

Die mitarberinnen der Geschäftsstelle sind sehr freundlich und kompetent

Schade dass ich sogar 1 Stern geben muss, sonst würde ich -1 geben wenn ich die Option hätte. Letzte Woche wollte ich eine einmalige Versicherung für 1 Monat abschließen, hatte aber schockante Erfahrung mit der Mitarbeiterin von Generali. Eine Woche davor wurde ich von der Mitarbeiterin telefonisch kontaktiert. Es war mir komisch dass ich zum persönlichen Termin kommen muss da es online nicht ging. Da hat mir die Dame ein Termin für nächste Woche am Telefon bestätigt. Da ich unterwegs war habe ich sie gebeten, mir eine E-mail mit dem Termin und Adresse zu senden. Dies hat sie nicht gemacht, nach 3 Tagen habe ich sie angerufen und fragte wann Sie mir den Termin zusendet. Da konnte sie den Termin nicht finden obwohl ich ihr meinen Namen gegeben habe. Da hat sie zu lange gebraucht und meine Krankenversicherung mit einer Autounfallversicherung verwechselt. Da konnte ich nicht mehr warten und habe aufgelegt. Da hat sie dann doch den Termin gefunden, aber die Uhrzeit 15h mit 14h verwechselt, darauf habe ich nicht reagiert, dachte wir vergessen das ganze und reden dann normal, obwohl sie jetzt schon einige Fehler gemacht hat. In der E-mail stand wieder ein Fehler im Geburttsjahr (2003 statt 1987??), ich weiss jetzt nicht ob sie wieder ein Fehler gemacht hat oder ob es eine Manipulation von der Seite Generali war, da für Minderjährige natürlich auch die Versicherung günstiger ist. Als ich und mein Freund gekommen sind, hat die Dame ein Raum aufgesperrt das wie ein Lager aussah, 3 Reihen mit 50 Stühlen aufeinander, und ist mit einem riesen alten Laptop reingekommen. Es sah alles sehr unprofessionell aus, ihre Kleidung auch (al wäre sie in einer Bar). Da hat sie den Fehler mit dem Jahr erwähnt und sagte durch Lächeln dass es dann doch 20eu mehr kosten wird da das Geburtsjahr falsch war. Rechnung, sagte sie, wird per Post zugesendet (welches Jahr haben wir denn?). Von ihrer Seite ging nichts online, kein eBrief, keine online Überweisung, nur halt alles telefonisch und per Post erledigen. Dann mussten wir für die Versicherung 4x Unterschreiben, das war digital, aber wir wussten gar nicht was zu unterschreiben war, da alle Dokumente bei ihr am Laptop waren und wir gar nicht wussten was wir jetzt da 4x unterschreiben (digitaler Stift und kleiner Touchscreen zum unterschreiben wie bei der Post). Da hatte sie wieder eine lächerliche Antwort darauf: Das bekommen Sie ja jetzt per E-Mail!! Gut zu wissen dass wir erst nachdem wir unteschreiben sollen, erst dann sehen was wir überhaupt unterschreiben. Oder wollte sie dass ich am Handy den Vertrag aufmache.. Geht es noch unprofessioneller? Leider ja! Sie hatte auch kein Augenkontakt mit uns, hat immer wieder auf meine Schulter oder Schal geschaut.. noch dazu histerich gelacht..es war sehr unangenehm.. Am Ende als wir dachten dass endlich alles vorbei ist, hat sie sich noch das Recht genommen zu sagen dass sie es richtig respektlos findet dass ich damals am Telefon aufgelegt habe. Da hat sie schon richtig freche Stimme bekommen. Da war ich schon so schockiert mit ihrem Verhalten, sagte dass sie unbedingt ein Training braucht da ihr Verhalten so unprofessionell und aggressiv ist, dass ich es kaum glaube dass sie hier eine Stelle hat. Ich fragte sie auch ob sie so mit anderen Kunden umgeht, und dass sie mit verschiedene Kunden zu tun haben muss und umgehen muss. Da hatte sie wieder eine schockante Antwort darauf: Sie sind/waren damals keine Kundin, sondern Interessentin!! Bedeutet es dass sie mit Interessenten so umgehen darf? Da frage ich mich wer noch zu solcher Person gehen will um irgendetwas abzuschließen. Die Versicherug haben wir vor Ort storniert und sind im Schock gegenagen. Was Genrali angeht: Diese haben Ihre Zielgruppe und das sind ältere Menschen, die Technologie des Unternehmens ist nicht veraltet, sondern diese hatten sie nie, leben noch in der Phase der Telefonate und Post per Brief. Und dann wird einer noch mit dem Geburtjahr und Preis manipuliert. Screenshot von Herold sagt alles.

Sehr gute Betreuung bei Eigenimport

Hab keinen guten Eindruck von Generali Autoversicherung......mein Fall wird in Klagenfurt bearbeitet, ich bekommen keine Infos.....musste mir mühsam telefonisch meine Schadensnummer und den zuständigen Sachbearbeiter erfragen und der, so habe ich den Eindruck , arbeitet gegen mich und nicht fùr mich......ja er macht sich nicht mal die Mühe, die Schuldfrage genau zu erforschen......bin sehr enttäuscht und werde die Versicherung wechseln MFG

Herr Yalcin Sahan, ist der beste Betreuer! Ich kann nur weiterempfehlen! Reagiert sofort, kümmert sich um seine Kunden so rasch wie möglich. Bin sehr sehr zufrieden! Weiter so Herr Sahan!