GEBE-STREBEL GmbH
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact GEBE-STREBEL GmbH
| Address : | Wr. Str. 118, 2700 Wiener Neustadt, Austria |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | http://www.strebel.at/ |
| Categories : | |
| City : | Wiener Neustadt |
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Erika Bäck on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nie mehr wieder, haben einen Holz Ofen Guss 50 kW, ist in 11 Jahren das zweite Mal kaputt, Glied durchgebrannt, ist zum entsorgen da die Reparatur zu teuer ist.
Bzw. Man nicht weiß ob nicht bald wieder was kaputt ist.
Der alte war der selbe, nur die Qualität war noch anders, der hat 33 Jahre gedient.
 Never again have a cast wood stove 50 kW, it is broken for the second time in 11 years, the limb is burned out, has to be disposed of because the repair is too expensive.
Or you don't know whether something will be broken again soon.
The old one was the same, only the quality was different, it served for 33 years.
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Andreas Scherzinger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Leider nein! Nie wieder! Finger weg! Spekulation mit Fantasiepreisen - unprofessionell! Der "Techniker" dreht sich 2 Stunden lang vor der Therme, kennt sich 0 aus, rastet immer wieder aus, ruft ganze Zeit seine Kollegen an, wahrscheinlich für einen Ratschlag. Im Endeffekt funktioniert gar nichts. Eine andere Firma bestellt, 15 Minuten und das Problem war gelöst. Genau sowie das jährliches Service, 2 mal teuerer als bei jede andere Firma. Kündigung wird demnächst eingereicht.
Unfortunately, no! Never again! Hands off! Speculation with fantasy prices - unprofessional! The "technician" turns in front of the spa for 2 hours, knows his way around 0, keeps freaking out, calls his colleagues all the time, probably for advice. In the end, nothing works. Another company ordered 15 minutes and the problem was solved. Exactly as well as the annual service, 2 times more expensive than at any other company. Cancellation will be submitted shortly.
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stefan grafkoks on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich bin mit Strebel und den Mitarbeitern sehr zufrieden. Egal ob telefonischer Kontakt oder per Email. Es stehen mir immer sehr professionelle Mitarbeiter zur Verfügung. Teile Versand in garantie Angelegenheiten wurde immer prompt erledigt.
Mein persönlicher Dank geht an Herrn Grill
I am very satisfied with Strebel and the staff. Regardless of whether you contact us by phone or email. There are always very professional employees available to me. Parts shipping in warranty matters was always handled promptly.
My personal thanks go to Mr. Grill
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Wolfgang Grabmann Steuerberatungsgesellschaft mbH on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich schreibe kaum Bewertungen, aber was ich bei diesem Unternehmen erlebt habe - und ich habe schon viel erlebt, schlägt dem Fass den Boden aus:
1. man muss Vorauskasse leisten (verstehe ich ja noch).
2. Dann muss man sich selber darum kümmern, dass jemand das Heizungsservice macht
3. dass man eine korrekt ausgestellte Rechnung bekommt
4. dass die Rechnung so gescannt ist, dass auch der ganze Inhalt erkennbar ist und
5. aufpassen und die Rechnung beeinspruchen, obwohl der Wartungsvertrag längst gekündigt ist.
6. kein Wort der Entschuldigung
--> 0 Sterne wäre korrekter
I hardly ever write reviews, but what I have experienced at this company - and I have already experienced a lot, hits the bottom line:
1. You have to pay in advance (I still understand).
2. Then you have to take care that someone does the heating service yourself
3. that you get a correctly issued invoice
4. that the invoice is scanned in such a way that the entire content is recognizable and
5. Pay attention and claim the invoice, although the maintenance contract has long been canceled.
6. Not a word of apology
-> 0 stars would be more correct
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Iris Rieger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrende Anfahrtpauschalenverrechnungen! Für knapp über 60 km zahlt man 182,5 Euro, wird vorab nicht darüber informiert und keinerlei Kooperation der Firma, dies im Nachhinein zu ändern!
Finger weg von dieser Firma!
Für unter 20 km zahlt man 82,33 Euro, alles netto natürlich!
Wer es nicht glaubt, schaut bitte in der Preisliste auf deren Homepage, steht ziemlich zum Schluss!
Das nenne ich Abzocke!
Horrible travel lump surcharges! For just over 60 km you pay 182.5 euros, you are not informed in advance and there is no cooperation from the company to change this afterwards!
Stay away from this company!
For less than 20 km you pay 82.33 euros, all net of course!
If you don't believe it, please have a look at the price list on their homepage, it's pretty much the end!
That's what I call a rip-off!
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Kaa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wir mussten diese Firma innerhalb eines Jahres zwei Mal kommen lassen wegen einer Störmeldung der Gastherme. Beim ersten Mal wurde uns gesagt, wir müssen ein Service machen, dann ist der Fehler weg.
Der junge Mann, der damals da war, war nicht besonders motiviert und kurze Zeit nach seinem angeblichen Service war die Fehlermeldung wieder da. Eine Servicepickerl wurde nicht aufgeklebt.
Für dieses "Service" bekamen wir eine Rechnung von mehr als 350 Euro. Nach schriftlichem Nachfragen, wie dieser Betrag zustande kommt, bekamen wir eine Rechnung, die um mehr als hundert Euro weniger ausmachte!
Nachdem der Fehler weiterhin auftrat, kontaktierten wir die Firma ein weiteres Mal und dieses Mal schaffte es ein externer Mitarbeiter den Fehler zu beseitigen.
Für eine zehnminütige Anfahrt (6km) wurde uns eine Wegpauschale von 99 Euro inklusive Steuer berechnet! Das ist fast soviel wie die Stunde, die uns verrechnet wurde.
Die Sachbarbeiterin meinte, sie kann da nichts machen und deshalb baten wir um ein Telefonat mit dem Serviceleiter. Nachdem sich niemand von der Firma meldete, probierten wir es noch mal, aber man stellte sich auch weiterhin taub.
Ich kann jedem nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen!
We had to have this company come twice within a year because of a malfunction report from the gas boiler. The first time we were told we have to do a service, then the error is gone.
The young man who was there at the time was not particularly motivated and a short time after his alleged service the error message came back. A service sticker was not stuck on.
For this "service" we got a bill of more than 350 euros. After we asked in writing how this amount came about, we received an invoice that was more than a hundred euros less!
After the error persisted, we contacted the company again and this time an external employee managed to correct the error.
For a ten-minute journey (6km) we were charged a flat rate of 99 euros including tax! That is almost as much as the hour we were charged.
The clerk said there was nothing she could do about it, so we asked for a phone call with the service manager. After nobody from the company answered, we tried again, but they continued to pretend to be deaf.
I can only advise everyone to stay away from this company!
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sonja P on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eine Firma, wo man bei Problemen nicht an der Dame an der Reception vorbei kommt... Eine Firma die einen Mitarbeiter schickt, der für uns nicht fachlich Kompetent war und sich dann erlaubt fast 400 Euro in Rechnung zu stellen, obwohl man drei Öfen gekauft hhat. Eine Firma, d
A company where you can't get past the lady at reception if you have problems... A company that sends an employee who was not technically competent for us and then allows themselves to charge almost 400 euros, even though they bought three stoves hhat. A company i.e
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Niko Sperrer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nachtrag: 12.01.2022
Vor 2 Tagen bestellte ich das zuvor von Fa. Strebel raus gesuchte Ersatzteil. Per Nachnahme GLS. Purer Horror!
Erstens GLS liefert zur Gartentür und nicht zur Haustür. Also angerufen bei GLS, es wird am 11 noch mal angeliefert. Tja dann wieder selbes ud ich musste obwohl ich zu Hause war eine Verfolgungsjagt mit dem GLS Fahrer mir liefern! Und dann wurde noch dazu das Falsche Teil geliefert trotz Typenschild Angabe und Foto des Teiles. Jetzt sitze ich seit 4 Tagen ohne Heizung da und darf hoffen das ich nicht noch mal zahlen darf für deren Fehler!
09/2021
Kundenfreundlichkeit weit gefehlt.
Kundendienst bei Störungen vermittelt zu einer Firma die nicht den Ofen Typ betreut. Dann wird die Anfrage nicht komplett gelesen sondern aus der Luft gegriffen eine Antwort.
Und bringt Winter und Sommermonate durcheinander bei der Antwort Mail. Alles in einem Unzufrieden. Service Gedanke weit gefehlt.
Für Neukunden kann man nur sagen. Überlegt euch den Kauf wenn ihr nicht in Wien/NÖ/ Burgenland lebt. Da ihr bei Problemen erstens 1-2 Wochen warten dürft auf die Anfahrt des Kundendienstes falls ihr Glück habt. Und die Anfahrt mehr kostet als das Ersatzteil wenn sie es zugeschickt hätten.
Addendum: 01/12/2022
2 days ago I ordered the spare part previously sought out by Strebel. Cash on delivery GLS. Pure horror!
First, GLS delivers to the garden door and not to the front door. So called GLS, it will be delivered again on 11am. Well then the same thing again and I had to deliver a chase with the GLS driver even though I was at home! And then the wrong part was delivered despite the nameplate and photo of the part. Now I've been sitting there without heating for 4 days and I can hope that I won't be allowed to pay again for their mistake!
09/2021
Far from customer friendliness.
Customer service in the event of faults is referred to a company that does not look after the oven type. Then the request is not read completely but an answer is pulled out of thin air.
And confuses winter and summer months when replying to mail. All in a dissatisfied. Service thought far from it.
One can only say for new customers. Consider buying if you don't live in Vienna/Lower Austria/Burgenland. If you are lucky, you can wait 1-2 weeks for customer service to arrive if you have problems. And the journey costs more than the spare part if you had sent it.
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