Garmin Austria GmbH

Bei meinem Uhrband brach die Schlaufe, nach Rücksprache mit dem Kundendienst (Katharina) hatte ich nach 2 Tagen eine neue Schlaufe kostenlos erhalten.Kundendienst TOP! DANKE

Ich habe mehrmals versucht Support zu erhalten. 2x telefonisch, nach jeweils 20 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgfgeben. 2x per mail 2x keine Antwort erhalten Dann ein mail mit einer Umfrage wie ich mit dem Support zufrieden bin. Der angegeben Link funktioniert aber nicht Eine Firma zum Abgewöhnen Garmin-produkte sollte man nicht kaufen.

Ich habe meine Garmin aufgrund eines Defekts eingeschickt. Ohne einen Anstand zu machen, habe ich eine neue Uhr zurückgeschickt bekommen. Ich bin wirklich total begeistert. Vielen Dank für den tollen Kundensupport. Das ist Kundenbindung!!!

Ich hatte in den letzten 9 Jahren wiederholt Defekte nach Ablauf der Garantiezeit (Oregon Serie). Die Geräte mit teils geringfügigen Beschädigungen wurden immer eingezogen und gegen Aufpreis wurde ein neues Gerät zugeschickt. Diese Wegwerfmentalität ist nicht mehr zeitgemäß, aber es ist nicht zu glauben, Garmin bietet kein Reparaturservice an. Ich habe jetzt jemanden gefunden, der mein Oregon 600t (eine Taste ist eingebrochen) unkompliziert, kompetent und günstig repariert und somit mein Gerät vor einer sinnlosen Verschrottung gerettet hat. Als ich vor einigen Jahren nur diesen Gummistoppel, der die Anschlüsse vor Feuchtigkeit schützt, in Premstätten nachkaufen/nachbestellen wollte, wurde ich lediglich unfreundlich an den Support verwiesen. Es kann nicht sein, dass man solche Verschleißteile nicht unkompliziert nachkaufen kann - ich will eh nichts geschenkt. So toll die Geräte in der Bedienung sind, ich kauf mir keines mehr und ich lass mir auch kein Neues mehr von Garmin andrehen. Daher von mir nur einen Punkt für diese Firma- danke Zur Antwort: Danke für diese schön formulierte Antwort. Es ist faszinierend, dass man meiner Ein-Stern-Bewertung scheinbar noch etwas Positives herauslesen kann. Von Langlebigkeit kann übrigens keine Rede sein, da ich in den 9 Jahren 4 Geräte (Oregon 300/400/450/600) hatte und jedesmal wegen geringfügiger Defekte gegen Aufzahlung ein neues Gerät bekommen habe. Und da mir das 600er von der Bedienung besser gefällt, als das 700er bin ich froh, einen privaten Reparaturdienst gefunden zu haben. Der Rest des Mails ist Copy/Paste, da der gleiche Text schon in einer anderen Antwort steht.

Ich hatte mich vor 2 Wochen bei Garmin erkundigt ob der Garmin P66 Geber für den Echomap Ultra 10.2 kompatibel ist. Garmin bestätigt mir in einer Email, der Geber sei kompatibel mit dem passenden Adapterkabel. Gesagt getan ich habe den Geber und das Kabel bei Joachim Kronenwetter bestellt. Nach etwa einer Woche ist der Geber eingelangt, leider waren alle Versuche erfolglos den Geber korrekt zum laufen zu bringen. Bei einem Anruf beim Garmin Support wurde mir heute mitgeteilt, der Geber sei nur bedingt geeignet und nicht kompatibel mit dem Echomap Ultra. Also, der Geber wandert nun zurück zu Garmin. Liebe Garmin "unwissenden" ihr solltet Eure Produkte besser kennen bevor ihr Unsinn verzapft !

Bei OREGON 600t ist der Einschaltknopf (im INTERNET bekannte Schwachstelle) defekt. GARMIN ist nicht in der Lage eine Reparatur durchzuführen!!!! (Keine Ersatzteile mehr) Bei anderen Herstellern kein Problem! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17.06.2021 Die Antwort von Garmin ist eine FRECHHEIT! Nicht qualifizierte Reparatur! Wenn man von Garmin keine Unterstützung (Ersatzteil) erhält weil Gerät zu ALT (6 Jahre, wenig benützt) ist, und auf eventuelle Ersatzeile aus dem Internet verwiesen wird. Muss man selber die Analyse und einen Reparaturversuch starten.

Wenn bei einem Garmin Edge 1000 ein Minimaldefekt vorliegt! Ich möchte nachfassend über meine Erfahrung vor einiger Zeit mit Garmin berichten. Bei meinem Edge 1000 ist nach ca. 3 Jahre der gummierte Teil des Einschaltknopfs eingerissen, obwohl ich von Anfang an die originale Schutzhülle mitverwendet habe. Ich habe Garmin wegen eines Ersatzteils kontaktiert, da ich auf der Garmin-Homepage nichts finden konnte. Telefonischer Kontakt war zu meinem Erstaunen unmöglich. Man ist sich anscheinend zu gut, dem Kunden diesen zu gewähren. Auf ein Email hat Garmin geantwortet, ich solle das Navi einschicken, ein entsprechendes Formular war dem Email beigefügt. Neben dem Rücksendeformular war ein Kostenvoranschlag mit Total inkl. MwSt. : €0,00 EUR< ausgewiesen. Das Email war raffiniert und wie sich später herausstellt, sehr hinterhältig verfasst. Sicherheitshalber fragte ich noch: „Ich verstehe diesen Kostenvoranschlag nicht, da alle Summen mit €0,00 EUR ausgewiesen sind. Darf ich den Kostenvoranschlag so verstehen, dass das beschädigte Cover, bzw. die Gummiabdeckung, ohne anfallende Kosten auf Kulanz instand gesetzt wird?" Die automatisierte Antwort war: Die Kontaktaufnahme mit der Garmin Deutschland GmbH ist über diese Mailadresse nicht möglich. Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Bla bla bla. Daher wieder ein Email an Garmin Deutschland, welche antworteten: Bei dieser Art von Defekt muss leider das komplette Gerät getauscht werden, daher auch unser Angebot zum Tausch. Eine Reparatur von Geräten können wir leider nicht anbieten. Hierzu wäre ein Reinraum nötig, den wir in Europa nicht haben. (Garmin hat in ganz Europa keinen Reinraum?) Die Frage des KVs mit € 0,00 wurde rein zufällig negiert. Daher eine erneute Anfrage meinerseits wegen der Kosten. Antwort : Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, hier hat unser System einen Fehler in der Buchung gehabt. (Aha, ein Systemfehler muss herhalten) Wir haben daher einen neuen Auftrag gebucht mit der Nummer …….mit neuen KV ……mit einem Preis nahe eines Neugerätes. Ein Riesenaufwand wegen eines Gummiknopfs. Ob bei Garmin die Mitarbeiter ihre Autos bei abgefahrenen Reifen etwa auch gleich komplett tauschen? Ich habe mir das Ersatzteil gezwungener Maßen aus China bestellt, wobei ich tatsächlich keine Unterschied, weder bezüglich Qualität, noch Form feststellen konnte. Nur im Preis war mit €30 incl. Versand ein gewaltiger Unterschied auszumachen. Das Coverunterteil habe ich zu Hause in meinem-quasi „Schmutzraum“- sprich Küchentisch binnen 30 Minuten erfolgreich getauscht.

Ich habe meine Forerunner 645 schon einige Jahre und bin super zufrieden damit. Da vor kurzem das Verbindungsteil zwischen Uhr und Armband gebrochen ist, habe ich mich an den Support gewandt. Ich musste lediglich ein Formular ausfüllen und die alte Uhr zurückschicken. Innerhalb einer Woche habe ich eine komplet neue Uhr erhalten. Absolut TOP und ein super SERVICE! Herzlichen Dank