Future-X GmbH - Wasagasse 4

Samsung S6 Akku um 19 € ist totalflop. Angebliche Samsung Batterienach nach ca. 1 Monat Gebrauch, so Augebläht dass es dass backcover abgehoben hat. Bei noch 15 bis 20 % Restanzeige schaltet sich das Telefon aus. Kundenbewertungen werden nicht veröffentlicht.

Einfach eine Frechheit ein Produkt wird als lagernd angezeigt, es wird auch die Rechnung ausgestellt und da aber innerhalb von Tagen der Marktpreis massiv steigt, wird die Bestellung einfach gecancelt!!! Das Produkt wird natürlich für einen höheren Preis noch immer als lagernd im Shop angezeigt.

Unfreundlich am Telefon. Er konnte mir auch nicht sagen was im Moment mit meiner Bestellung ist bzw. wo Sie ist......

Ich habe mir einen Laptop um über 1.000€ bei Future-X gekauft - anfangs weil ich dachte, dass es ein Unternehmen mit Sitz in Österreich ist. Wie sich herausstellte, ist das Unternehmen in DE und die AT-Adresse scheint eher eine Briefkastenfirma zu sein... Davon abgesehen, war die Lieferzeit mit 1-2 Werktagen angegeben, wieso ich gleich zugeschlagen habe. Bereits am nächsten Tag habe ich die Info bekommen, dass die Ware noch am gleichen Tag verschickt wird. Trackingnummer sollte folgen lt. Mail. Nach weiteren 2 Tagen, ungeduldigem Warten rief ich an und mir wurde zugesagt, dass es eh bereits zugestellt wurde und ich erhielt einen Trackinglink. In dem Link stand aber, dass die Ware irgendwo in DE (glaube Dortmund) zugestellt wurde, weiter nichts. Da ich weder aus DE bin, noch die Ware erhalten hatte, konnte etwas nicht stimmen. Schließlich erhielt ich die Info, dass es aus unerklärlichen Gründen zu deren Sitz in DE geliefert wurde, anstatt direkt zu mir und mir wurde versichert, das Paket ginge noch am selben Tag raus und ich erhalte die neue Trackingnummer. Da ich den Laptop eigentlich am nächsten Tag schon gebraucht hätte, fragte ich nach einer Lösung, wobei mir erst gesagt wurde, da gibt es keine Möglichkeit, kein Express, etc. Trotz allem muss ich aber sagen, dass ich begeistert war, als ich die Info bekam, dass das Paket tatsächlich noch mit Express an mich geschickt wurde und am nächsten Tag vormittags bereits zugestellt wurde! Außerdem wurde mir noch ein 25€ Gutschein angeboten. Es gab Schwierigkeiten, in erster Linie nur wegen der zu knapp berechneten Lieferzeit, aber am Ende haben Sie wirklich alles gemacht, dass ich meinen Laptop noch rechtzeitig erhalte, als ich eigentlich die Hoffnung bereits aufgegegen hatte und stornieren wollte. Fehler können überall passieren, aber es geht auch darum, wie man sie wieder gut macht. Obwohl ich anfangs eine wirklich miese Bewertung schreiben wollte, möchte ich hier jetzt doch 4 Sterne geben, aufgrund der Problemlösung.

Telefonisch die Verfügbarkeit des Produktes am Standort Wien abgefragt weil wir notfallmässig ein Produkt benötigten. Eine Abholung vor Ort wurde wegen Covid vehement abgelehnt. Wir haben die Bestätigung erhalten, dass die Ware bei Bestellung gleichentags versendet und spätestens am nächsten Tag bei uns ausgeliefert wird. Nach 3 Tagen wurde erst versendet und dies erst noch aus Deutschland - Ware trifft somit mehrere Tage nach vereinbartem Zeitpunkt ein. Ein absolute Frechheit und wir als Business-Kunde werden in Zukunft einen weiten Bogen um diese unseriöse Firma machen. FINGER WEG von Future-X!!!

ich würde wenns ginge keinen Stern vergeben. Ganz schlechter Shop, Artikel falsch beschrieben. Auf mein ersuchen wegen Umtausch wurde zuerst gar nicht reagiert. Anrufe werden nicht entgegen genommen, Mails schleppend beantwortet und dann hingewiesen, es gibt kein Rückgaberecht als Firma. Und Ihr beschwerd euch alle das jeder bei Amazon kauft? Macht mal eure Hausaufgaben richtig. Ich weiß nur, einmal gekauft und nie mehr wieder

Kundendienst nicht erreichbar und wenn dann unfreundlich. Rückgabe innerhalb der 14 Tage versuchen Sie irgendwie auszureden "Ja, wenn sie das ausgepackt haben... blablabla"... und da soll man noch den lokalen Handel unterstützen.

Usually I do not leave reviews, but this was by far the worst online retail experience I had in my life, so I want to warn other people to not make the same mistake. They promise on their website to deliver within 3 business days. Once you order they immediately say it is shipped and give you a tracking number that doesn’t work yet. After 3 days, it does work but doesn’t have anything to do with your order. Then you point this out multiple times and figure out after 4 days (weekend + 2 work days) that the package was not even shipped yet and will be shipped later. Then they want to ship for the next week, which was unacceptable and I told them they should cancel the order if they cannot deliver within the week. Then they say it will be there within the week and assure that they will ship the same day. I asked then multiple times for a tracking number for that package, got no feedback. The next day (today) I have asked them to cancel my order via all their listed communication channels and that they should not send me anything today as I will refuse to accept the package. Then 2-3 hours after their business hours today they send me again a UPS tracking number that does not even work. If you value your time and mental health, then I would suggest that you do your business elsewhere. If this is the future that Future-X envisions, then it is truly a bleak one…