Fetter hardware store, garden center and building materials - Ernest Brosig-Gasse 10
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Fetter hardware store, garden center and building materials
| Address : | Ernest Brosig-Gasse 10, 2020 Gemeinde Hollabrunn, Austria |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 2020 |
| Website : | http://www.fetter.at/ |
| Categories : | |
| City : | Gemeinde Hollabrunn |
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A
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Alexander Glück on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wir sind schon seit vielen Jahren zufriedene Kunden dieses Baumarkts. Gerade in letzter Zeit gab es mehrere Anlässe, die nun einmal eine positive Bewertung auslösen sollten.
Natürlich ist nicht immer alles möglich und manchmal menschelt es auch. Das ist überall so. Entscheidend ist, wie es dann gelöst wird.
So erhielten wir in der Gartenabteilung nach Rückfrage im Lager die Auskunft, daß man uns dort freundlicherweise zwei Trapezbleche zuschneiden werde, obwohl dies nicht vorgesehen und nicht einmal zweckmäßig ist. Im Lager trafen wir dann leider auf einen anderen Mitarbeiter, der eine gegenteilige Auskunft gab. Nach freundlicher Erkundigung an der Information war dann die stellvertretende Marktleiterin so zuvorkommend, den Zuschnitt der Bleche zu veranlassen. Das war sehr hilfreich, anders hätten wir die Platten nicht auf Maß bekommen.
Ein anderes Beispiel: Eine Gardena-Handbrause, gekauft im Mai 2020, wurde jetzt im Juli 2021 anstandslos umgetauscht, obwohl uns erklärt wurde, daß sie innen veralgt war, was streng genommen auf falsche Benutzung zurückzuführen ist. Wir haben eine neue Brause bekommen und können es damit jetzt besser machen. Auch hier sehr zuvorkommende Kulanz über das rechtlich Nötige und Übliche hinaus. Und wir hatten dafür sogar zuvor einen Ersatzbeleg herausgezogen bekommen, weil wir unseren nicht zur Hand hatten.
In vielen Abteilungen arbeiten sehr freundliche, zuvorkommende Menschen mit hoher Sachkompetenz. Gerade die Holzabteilung arbeitet Kundenwünsche zügig und maßgenau ab, auch nach vorheriger Bestellung per Email. Das ist sehr praktisch.
Man könnte eine lange Liste mit tollen Mitarbeitern erstellen, stellvertretend sei hier nur Frau K. Sojka (Farbenabteilung) gerühmt, sozusagen der Prototyp der idealen Baumarkt-Mitarbeiterin: schnell, freundlich, zuvorkommend, schleppt die Farbeimer grundsätzlich selbst (keine Chance, wenn man als Kunde zuvorkommend sein will) -- seltsam, daß sie von der Firma nicht längst als Marktleiterin entdeckt wurde.
Weiter so!
 We have been satisfied customers of this hardware store for many years. Recently there have been several occasions that should trigger a positive evaluation.
Of course, not everything is always possible and sometimes it is human. It is the same everywhere. What matters is how it is then resolved.
So in the gardening department, after a query in the camp, we received the information that they would kindly cut two trapezoidal sheets for us there, although this is not intended and not even practical. In the camp we then unfortunately met another employee who gave the opposite information. After kindly inquiring at the information desk, the deputy store manager was courteous enough to arrange for the sheets to be cut. That was very helpful, otherwise we would not have got the panels made to measure.
Another example: A Gardena hand shower, bought in May 2020, has now been exchanged without any problems in July 2021, although we were told that it was covered in algae, which, strictly speaking, can be traced back to incorrect use. We got a new shower head and can now do better with it. Here, too, very courteous goodwill beyond what is legally necessary and customary. And we even had a replacement receipt pulled out beforehand because we didn't have ours on hand.
Very friendly, courteous people with a high level of expertise work in many departments. The wood department in particular processes customer requests quickly and accurately, even after ordering by email. It's very convenient.
You could make a long list of great employees, only Ms. K. Sojka (paint department) could be praised as a representative, the prototype of the ideal hardware store employee, so to speak: fast, friendly, courteous, she always carries the paint buckets herself (no chance if you are Customer wants to be courteous) - strange that the company has not long since discovered her as a store manager.
Keep it up!
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Johann Orasch on Google
★ ★ ★ ★ ★ Große Auswahl, normale Preise und genügend Parkplätze.
Large selection, normal prices and ample parking.
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Martin Sog i ned on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr unfreundlich, nicht hilfsbereit, Verkäufer musste ich suchen. Nie wieder. Zum Glück gibt es noch andere Geschäfte in Hollabrunn.
Very unfriendly, not helpful, I had to look for a seller. Never again. Fortunately, there are other shops in Hollabrunn.
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Eva Stanzel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personal freundlich. Kaufe hier gerne ein. Leider gibt es zu wenig Filialen
Staff friendly. Like to shop here. Unfortunately there are not enough branches
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Nikolaus Fritsche on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ein Baumarkt wie ein Baumarkt sein sollte,
Hier findet man das Personal und ist obendrein sogar kompetent, oder anders gesagt einfach top
A hardware store like a hardware store should be
Here you will find the staff and on top of that they are even competent, or in other words simply top
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Olly Gronau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Spot on! Top hardware shop!!
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EH “Holzhandel-Pellets” Ehrenberger Holz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top Service
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Laszlo Frank on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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