Expert Schelling
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Expert Schelling
| Address : | Lustenauer Str. 1, 6850 Dornbirn, Austria |
| Phone : | 📞 +78 |
| Website : | https://www.expert-schelling.at/ |
| Categories : | |
| City : | Dornbirn |
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Marina Pexa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Unfreundlich, unkompetent,
! habe eine NEUE Küchenmaschine von Kenwood 2 Tage reserviert, da ich arbeiten musste. Am ausgemachten reservierten Tag, wo ich hin kam, war nur noch das Ausstellungsstück hier, das ich dann auch noch zum gleichen Preis wie eine neue original verpackte Küchenmaschine nehmen sollte. Als ich darauf hinwies, das dies nicht so ausgemacht war, sagte man unfreundlich zu mir, was ich auch habe, die Ausstellungsstücke sind auch alles neue Geräte. Einmal und nie wieder!
Am gleichen Tag fuhr ich zum Jäger & CO nach Hohenems. Bekam sofort die gleiche und das sogar noch 50€ günstiger + lagernde zweite Rührschüssel.
 Unfriendly, incompetent,
! reserved a NEW Kenwood food processor for 2 days as I had to work. On the reserved day I came to, there was only the exhibit here, which I was supposed to get for the same price as a new, originally packaged food processor. When I pointed out that this was not the case, they said unfriendly to me, whatever I have, the exhibits are also all new devices. Once and never again!
On the same day I drove to Jäger & CO in Hohenems. Immediately got the same and even 50 € cheaper + stored second mixing bowl.
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Regine Simma on Google
★ ★ ★ ★ ★ Heute MUSS ich dieses Geschäft einmal aufs höchste loben. Stets freundliche, kompetente, geduldige Beratung, bei der auf die Wünsche des Kunden eingegangen wird, ev. Alternativen angeboten werden und nie etwas 'aufgeschwätzt' wird. Einmal meinte ich, eine neue Waschmaschine kaufen zu müssen. Mit Frau Grabher, einer Schelling-Mitarbeiterin, versuchte ich nach den Macken meiner Waschmaschine zu forschen. Das Ergebnis: meine Waschmaschine wäscht seit 2 Jahren munter weiter :-) Und heute streikte mein Geschirrspüler, nachdem ich ihn während des Hauptganges geöffnet hatte. Was war zu tun? Sofort rief ich bei 'meinem' Elektrogeschäft an, in dem ich nur gute Erfahrungen gemacht habe. Sogleich wurde ich mit meinem Anliegen mit dem Chef, Herrn Schelling, verbunden. Er meinte, ein Reset sei nötig. Um dieses machen zu können, schickte ich ihm per WhatsApp ein Foto der 'Knöpfe', damit er mir sagen konnte, welche ich zu drücken habe. Der Fall war gelöst, und ich hatte noch etwas gelernt ;-) ! Für mich ist ganz klar, diesem Geschäft werde ich die Treue halten!
Today I have to give this business the highest praise. Always friendly, competent, patient advice in which the wishes of the customer are taken into account, alternatives are possibly offered and nothing is ever 'chatted up'. I once thought I had to buy a new washing machine. With Frau Grabher, a Schelling employee, I tried to research the flaws of my washing machine. The result: my washing machine has been washing it for 2 years :-) And today my dishwasher went on strike after I opened it during the main course. What was to be done? I immediately called 'my' electronics store, in which I had only positive experiences. I was immediately put through to the boss, Mr. Schelling, with my request. He said a reset was necessary. In order to be able to do this, I sent him a photo of the 'buttons' via WhatsApp so that he could tell me which one to press. The case was solved and I had still learned something ;-)! It is very clear to me that I will remain loyal to this business!
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Erika Fuchs on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vielen Dank an Frau Fischer für die super Beratung und den prompten Service
Many thanks to Ms. Fischer for the great advice and prompt service
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Susanne Textor on Google
★ ★ ★ ★ ★ Waren sehr positiv überrascht über die überaus kompetente, freundliche Beratung mit viel Geduld durch Frau Christine Schelling. Schnelle und fachgerechte Lieferung durch sehr freundlichen Mitarbeiter. Haben sehr viel Freude mit unserem neuen Tiefkühlschrank. Können das Geschäft nur weiter empfehlen.
We were very pleasantly surprised by the extremely competent, friendly advice with a lot of patience from Ms. Christine Schelling. Fast and professional delivery by very friendly staff. Have a lot of fun with our new freezer. Can only recommend the business.
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Gabriele Ammann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eure Kundenberatung, Euer Kundenservice u. Euer gesamtes Team ist ausgezeichnet!!! Herzlichen Dank für Euer einzigartiges Engagement, stets im Sinne des Kunden.
Your customer service, your customer service and your entire team is excellent! Thank you very much for your unique commitment, always in the interests of the customer.
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Katharina Ruff on Google
★ ★ ★ ★ ★ Geht da nicht hin!
Leider muss ich einen Stern vergeben.
Schlechtester Service, überhaupt nicht kundenfreundlich, null Entgegenkommen, nur dumme Ausreden, keine Fachkompetenz, halten sich während des Lockdowns nicht an die Maskenpflicht.
Unsere reservierte Waschmaschine wurde verkauft. Uns wurde zwei Tage später eine neue versprochen oder eine Information. Beides gab es nicht. Am Montag war sie dann endlich zur Abholung bereit. Am Dienstag kam der Spruch: "Die haben wir wieder verkauft. Nein, kleiner Scherz." Wir fanden das nicht witzig. Läppische 5% Preisnachlass gab es für diese Scherereien. Zu Hause kommen wir drauf, dass etwas fehlt und die Waschmaschine komplett durchnässt ist. Fahren nochmals hin, wollen sie allen Ernstes Geld für das fehlende Teil verlangen. Wir haben einfach das alte Teil aus der kaputten Waschmaschine genommen. Das wars...wir werden nie wieder einen Fuß dorthin setzen.
Don't go there!
Unfortunately, I have to award a star.
Worst service, not at all customer-friendly, zero concession, just stupid excuses, no professional competence, do not adhere to the mask requirement during the lockdown.
Our reserved washing machine has been sold. Two days later we were promised a new one or some information. There wasn't either. On Monday it was finally ready to be picked up. On Tuesday the saying came: "We sold them again. No, just kidding." We didn't think that was funny. There was a ridiculous 5% discount for this trouble. At home we discover that something is missing and the washing machine is completely soaked. Go there again if you really want to ask for money for the missing part. We just took the old part out of the broken washing machine. That's it ... we'll never set foot there again.
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Florian Beck on Google
★ ★ ★ ★ ★ Diese Bewertung mach ich im Namen meiner knapp 70jährigen Tante, die seit Jahren Stammkunde bei Ihnen ist bzw war. Leider hat es sich in letzter Zeit immer wieder herausgestellt das Kundenfreudlichkeit nicht mehr wichtig ist und gerade Herr Schelling mittlerweile eine sehr herablassende und unfreundliche Art Kunden gegenüber hat. Gerne unterstützt man den Facheinzelhändler, auch wenn er oft um einige Prozentpunkte teurer ist als die grosse Konkurrenz. Aber wenn so mit Kunden umgegangen wird wie in diesem Falle trägt man sein Geld lieber anderswo hin.
I am making this assessment on behalf of my almost 70-year-old aunt, who has been or has been a regular customer of yours for years. Unfortunately, it has turned out time and again that customer friendliness is no longer important and that Mr Schelling in particular has a very condescending and unfriendly way of dealing with customers. One is happy to support the specialist retailer, even if it is often a few percentage points more expensive than the big competition. But when customers are dealt with in the same way as in this case, they prefer to carry their money elsewhere.
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Guenter Grabher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Konvektorheizung repariert für 44,60 aber so das sie nur auf maximum
heizt. Wieder zurück eine Woche keine Antwort. Keiner weiß Bescheid immer die gleiche Antwort Mechaniker ist nicht erreichbar, Chef ist nicht da
etc. schlechte Beratung weil keine Ahnung. Nie wieder. Nur Ärger.
Convector heater repaired for 44.60 but so they only on maximum
heats. Back again a week no reply. Nobody knows, always the same answer Mechanic cannot be reached, boss is not there
etc. bad advice because I have no idea. Never again. Only Hussle.
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