Eva Gottschalk - Porzellangasse 44-46

Habe unlängst einen Anzug zum Reinigen vorbeigebracht und extra angerufen, damit er rechtzeitig fertig wird, was mir telefonisch zugesichert wurde. Dort angekommen waren Hemd und Krawatte nicht auffindbar. Begründet wurde das zuerst damit, dass die Maschinen defekt gewesen seien, dann hieß es plötzlich ich hätte am Telefon nicht explizit dazu gesagt, dass das Hemd auch rechtzeitig fertig sein müsse (was im Übrigen nicht stimmte). Alles leider in sehr unhöflichem Ton ("Sie sind selber schuld."), von einer Entschuldigung keine Spur. Als ich dann Krawatte und Hemd selbst mitnehmen und dafür mein Geld (stolze 4€ für die Krawatte, weitere 2€ für das Hemd) zurück wollte, um sie eigenhändig zu waschen, war die Krawatte plötzlich doch sauber, es wurde noch schnell drüber gebügelt und mir nur das zerknüllte Hemd zurück gegeben. Die sehr unhöfliche Kundenbehandlung ist leider nicht zum ersten Mal vorgekommen, insgesamt hat diese Erfahrung nun gereicht um dieser (teuren) Putzerei endgültig den Rücken zuzukehren.

Ich war zuerst des wegen der negativen Bewertungen verunsichert, hatte aber keine andere Wahl, da die vorige Wäscherei meines Vertrauens immer eine Woche benötigt und ich es leider sehr eilig hatte. Ich wurde nicht enttäuscht und bringe nun seit einem halben Jahr regelmäßig meine Hemden hin. Personal war immer freundlich, die Wäsche einwandfrei und falls nötig auch schnell abholbereit. Die Preise sind imho auch vollkommen in Ordnung.

Es mag sein, dass diese Reinigung Hemden und Bettwäsche ordentlich wäscht und bügelt. Aber sie beanspruchen auch für sich, eine professionelle Lederreinigung zu sein. Dazu gehört definitiv eine kompetente Beratung. Dies ist nicht erfolgt. Ich wollte meine Belstaff Lederjacke reinigen lassen. Dafür musste ich in Vorauskasse 50 Euro zahlen. Als ich den Abholschein erhielt, stand dort "ohne Garantie". Darüber war ich nicht aufgeklärt worden. Ich bekam Angst um meine geliebte Jacke, ging wieder in den Laden und wollte sie eigentlich zurückholen. Mir wurde aber gesagt: "das ist ein Naturprodukt, das müssen wir so schreiben, da passiert nichts!" Doch! Da ist etwas passiert. Ich bereue es sehr, dass ich die Jacke danach dagelassen habe. Sie hatte völlig ihren Charakter verloren, und die ganze Oberflächenstruktur. Sie sah aus wie aus rohem Nubuk Leder. Ja, ich kenne mich mit Lederjacken nicht so aus, ich wusste nicht einmal, dass sie gewachst war, und, dass Lederjacken gewachst werden können. Aber hätte mich nicht eine „Expertin“ für Lederjacken darüber aufklären müssen, anstatt die 50 Euro zu kassieren, zu sagen „es passiert nichts“ und dann mein Entsetzen mit den Worten „ja, ist ein Naturprodukt, besteht keine Garantie“ zu kommentieren??! Ich hätte meine Jacke wegen der paar Flecken niemals in die Reinigung gegeben, wenn ich ordentlich informiert worden wäre. Nun muss ich sie zu einer professionellen Lederfaktur schicken, und für 100 Euro wieder aufarbeiten lassen. Hoffentlich erhält sie dann jedenfalls ihren ursprünglichen Zustand wieder!

Ich trage seit Jahren meine Wäsche dorthin, vorwiegend zum Bügeln, manchmal auch Reinigung. Das Personal ist extrem höflich und freundlich, Frau Meriana hilft mir immer die Wäsche ins Auto zu tragen und ist besonders liebenswürdig!! Ich bin sehr zufrieden mit Leistung, Preis und Personal!!

Passen Sie bloß auf bei dieser Putzerei! Geben Sie ja keine teuren Anzüge/Kleider ab, es kann sein, dass Sie diese nie wieder zu Gesicht bekommen! Mehrere meiner teuersten Kleidungsstücke sind nach Abgabe spurlos verschwunden, mit der Ausrede - "nicht abgeholte Sachen wandern bei uns, nach langer Zeit, in den Mistkübel" (also wenn zehn Tage nach Abgabe eine lange Zeit ist, dann weiß ich auch nicht mehr). Die Geschäftsleitung deckt die Diebstähle auch noch und ist super unfreundlich. Beweisen kann man alles nur sehr schwer. Also, wenn teure Sachen abgeben, dann am besten filmen, oder sich in irgendeiner Weise absichern....oder eben wo anders hin gehen.

Putzerei macht die Arbeit gut. Allerdings kommt es häufig zu Verwechslungen, fehlenden Teilen der Bettwäsche und dann wird man angeschnauzt, wenn man sie bittet in der Kartei nachzusehen. Außerdem wurde einmal ein Gürtel verloren, der nie wieder aufgetaucht ist. Auch hier kein Entgegenkommen. Das wäre ja alles ok, wenn man nett und freundlich wäre, aber sobald man reingeht, will man so schnell wie möglich wieder raus, weil alle extrem unfreundlich sind.

Extremely rude service. Expensive

Completely ruined my nice work clothes and nice bed comforter!! I asked all clothes be dry cleaned only! and they washed them in hot water and in dryer! Got my clothes back faded color, shrunk, and wrinkled! damages add up to over €800!! DO NOT GO HERE! Take your business somewhere else!!