Elektro-Shop Köck - Linzer Str. 60-62

Am Telefon sehr nett und Geduldig. Habe an einem Samstag einen Geschirrspüler bestellt. Am Montag 2 mal angerufen um mich zu vergewissern ob er zum angebotenen Termin auch wirklich kommt, zwecks Organisation eines Autos. Trotz 2 maligen Anruf bleibt der Verkäufer sehr nett . Daher 5 Punkte für den telefonische Kunden Support.

Habe den Receiver Denon DRA800 um 600€ Neupreis bestellt. Geliefert wurde ein Gebrauchtgerät bzw Ausstellungsstück. Die Schachtel war mit braunem Tixo zugeklebt, das Styropor innen zerbrochen, das Zubehör auch knittrig neu zugeklebt. Mein emails für Stellungsnahme wurden ignoriert, da ich mir zumindest einen nachtäglichen Rabatt erwarte. Aber das diese Machenschaft kein Einzelfall ist zeigg auch eine andere Rezension. Ich rate vo diesem Händldr ab!

Etwas ungewöhnlich, aber sehr freundliche Mitarbeiter, rasche Abwicklung wenn man weiß was man will. Gerne wieder!

Habe hier ein Sony TV bestellt, um auch die lokalen Händler zu unterstützen und nicht alles beim großen A zu bestellen. Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich hatte den TV ein paar Tage später bei mir. Beim Auspacken war das Display gesprungen. Bei Übergabe war aber keine beschädigung an der Verpackung zu sehen. Habe mich daraufhin direkt beim Service gemeldet. Dort hiess es das es meine Schuld sei und ich direkt die Verpackung öffnen muss um zu überprüfen ob alles passt. Laut Arbeiterkammer ist dies nicht korrekt und ich habe Gewährleistungsanspruch. Herr Koller (normalerweise nenn ich keine Namen dieser Herr hier muss aber angesprochen werden) hat mich dann gebeten, eine Email zu formulieren, wonach die Verpackung schon defekt angekommen ist, was aber nicht der Fall war. Ich sollte also lügen! Ich habe dann umgehen Fotos und Email gesendet. Herr KOller wollte einfach nicht kommuzieren und meinte es sieht schlecht aus und ich müsste das ganze finanziell tragen, was absolut nicht korrekt ist. Nach 5 Emails die alle nicht beantwortet wurden, 10 Anrufen die teilweise ignoriert wurden, habe ich dann nach langem hin und her meinen Betrag erstattet bekommen. JETZT kommt das spannende: Ich habe mir das gleiche Modell dann nochmal bei einem anderen Online Händler bestellt und siehe da. Es waren 3 Dinge mehr in dem Karton die ich vorher nicht hatte. Hier wurde mir ein defekter TV geschickt, nicht original verpackt!! (hatte ja jetzt den direkten Vergleich) Herr Koller ist im Kundenservice mit Abstand die schlimmste Person mit der ich jemals zu tun hatte, absolut ungeeignet. Generell kann ich aufgrund dieser negativen Erfahrung von dem Shop nur abraten.

Schnelle Lieferung ins Geschäft, bei Abholung freundlich, Ware bis zum Auto gebracht.

Beratung und Einkauf in der Filiale 1140 vor 1,5 Jahren sehr gut. Kunden- bzw. Reparaturdienst in der Zentrale miserabel - habe drei Monate auf die Reparatur eines Staubsaugers gewartet, was ich mir irgendwie noch einreden lasse. ABER: Wenn man im Zeitraum von 3 Monaten 6x dort anruft, die erste Ansprechperson einem nicht helfen kann und der zuständigen Kollegin immer einen Rückruf ausrichtet, der dann nur 1x auch wirklich erfolgt, ist das eine ziemliche Verarschung. Also am besten hoffen, dass man nie etwas vom Kundendienst braucht, weil es dort nur so vor Inkompetenz strotzt.

Ausgezeichnete, zuvorkommende Mitarbeiter! Telefonische Bestellung und Beratung war wunderbar. Viel besseres Service als jeder Internetshop. Es ist eine Freude mit so freundlichen Menschen zusammenzuarbeiten!

Ich kenne der Unternehmer erst seit Sep.2021. Ich habe damals beim Köck ein Einbaukühlschrank bestellt. Der Kauf war mit einer guten Beratung sofort erledigt. Man fühlt sich hier als wie bei der Familie. Das Team ist immer hilfsbereit, sodass alle deine wünsche erfüllt werden, usw. Lieferung TOP! Was mir viel mehr gefallen hat, ist die Montage. Das Montagteam ist das Beste in Österreich. Ich bin wirklich sehr zufrieden. Daher habe jetzt eine Split-Klimaanlage bestellt, der heute montiert worden ist. Dieses Mal bin ich wieder begeistert. TOP TOP TOP!