dm barber and beauty studio - Taborstraße 25

Bin immer happy! Auch nach dem Besuch! ?

Tolles Team und besonderer Dank an Sonja

Super sympathische Bedienung :-)

Schnitt: Gut, Service: Schlecht Hatte insgesamt 5 Termine in diesem Studio. Leider wird man im Krankheitsfall des/der bewusst gebuchten MitarbeiterIn nicht benachrichtigt, obwohl man bei einer online Buchung sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer angibt. Es wurde zwar für Ersatz gesorgt, jedoch wollte ich nach vormaliger Unzufriedenheit nicht ein weiteres Mal von der einspringenden Person geschnitten werden. Es kam nun schon öfters vor, dass man bei pünktlichem Erscheinen, locker 10 Minuten wartet bis man an der Reihe ist, weil noch mit StammkundInnen oder den KollegInnen getratscht wird. Das Highlight war eine 30-minütige Wartezeit in der ich, trotz Anmeldung, völlig ignoriert wurde. Fazit: Ich werde dort keine Zeit mehr verschwenden.

Als großer dm-Fan wurde ich hier leider sehr enttäuscht. Habe meiner Schwester zu Weihnachten einen gemeinsamen Friseurbesuch geschenkt. Bei der Terminvereinbarung waren alle sehr freundlich, das änderte sich dann leider beim Termin. Das Studio hatte sich komplett überbucht, so dass nur noch eine Friseurin Zeit hatte - die wollte uns dann nacheinander die Ballfrisur machen. Als ich anmerkte, dass sich das bei uns zeitlich nicht ausginge, und dass ich doch extra einen Termin vereinbart hatte, kam zurück, dass ich 10 Minuten auf die nächste Friseurin warten soll. Aus den 10 Minuten wurden 40, und zwar war die nächste Friseurin, die frei war sie selbst, als sie mit der Frisur meiner Schwester fertig war (für die sie dann 60 Minuten Arbeit verrechnen wollte!). Also brach ich den Termin ab und ging ohne Frisur heim. Null Transparenz, null Einsicht und keine Entschuldigung seitens der Friseurin. Dabei schickten sie mir noch am selben Tag eine Erinnerungs-SMS mit der Bitte um Pünktlichkeit. Fazit: Wer Unprofessionalität in Person erleben möchte, dem empfehle ich das dm Friseurstudio ;) Kleiner Zusatz 1: Die Ballfrisur meiner Schwester sah in keinster Weise, wie die abgesprochene Frisur aus. Es wurde eine schöne Frisur, doch scheint die Friseurin einfach eine Standard-Frisur zu haben, die sie (recht hektisch) abgearbeitet hat. Kleiner Zusatz 2: Mein Freund war zeitgleich im Studio. Ihm wurde eine (offensichtlich!) schiefe Frisur vom Lehrling geschnitten. Als wir darauf hinwiesen, kam patzig zurück, dass er nicht findet, dass sie schief sei. Zum Glück hatte eine andere Friseurin ein besseres Auge und korrigierte die Linie. Doch auch hier, wieder keine Entschuldigung.

Ich bin sehr enttäuscht. Der Friseur war total unprofessionell und unkonzentriert. Ich wollte nur Spitzen schneiden und Pony kürzen, nichts kompliziertes. Ich habe auch genau erklärt wie der Pony sein soll! Er hat sehr schnell viel zu viel weggeschnitten. Der Pony passt von der Länge und vor der Form gar nicht. Als ich sagte ich hätte es viel kürzer meinte er nur "Naja dann beim nächsten mal länger machen". Ich verstehe dass man mal Fehler macht aber erstmal sollte er nachfragen wenn er sich nicht sicher war und nicht gleich viel zu viel schneiden, konzentrierter sein (er hat ständig durch das Fenster geschaut) und auf die Beschwerde professioneller reagieren (er hat mich TOTAL ignoriert)! Beschwerdemanagement muss man auch lernen! Ich habe mich nicht ernst genommen und nicht zugehört gefühlt! Also "Hier bin ich Mensch"? In dem Friseursalon nicht wirklich! Und meine 38 Euro für diesen Spaß gibt mir leider keiner zurück...Oder?!

Schöner Salon. Freundliches Personal. Alles bestens.

Seit Jahren bin ich hier begeisterte, zufriedene Kundin und geniesse die Wohlfühl/Auszeit in angenehmster Atmosphäre bei der Studioleiterin und ihrem Team sehr! Kompetenz, Modebewusstsein, gepflegtes Äusseres und Freundlichkeit sind hier selbstverständlich! Einfach fein!