Buch-Logistik-Vertrieb-Systeme e.U. - Erdbergstraße 25

Sehr geehrte Damen und Herren, einer meiner beiden Töchter ist seit Anfang September im Krankenhaus, wo sie aufgrund ihrer Diabeteserkrankung und dazugehörigen Komplikationen behandelt wird. Meine zweite Tochter rief am Freitag und jetzt gerade eben bei Ihnen an, um ihrer Schwester Schulbücher zu holen; die Frist dazu lief am Donnerstag ab. Beim Telefonat am Freitag hieß es, es sei niemand mehr da, man solle am Montag nochmals anrufen, mit der Bemerkung(!!!) warum man nicht früher drauf käme die Bücher zu holen(!!!). Naja, Frau Buchhändlerin, erklären Sie mir wiefern einer Bettlägerigen das denn möglich wäre? Geschweige denn in solch einer Situation, einer lebensbedrohlichen Situation überhaupt zuerst einmal an Schulbücher gedacht wird? Meine Tochter war in den ersten drei Wochen nicht einmal ansprechbar. In ihrer 4. Woche fragt sie nach der Schule!!! Heute rief also meine zweite Tochter ein zweites mal an. Sie schilderte die Situation und geriet leider an dieselbe Verkäuferin, welche ihr wiederum 1. ganz frech mitteilte, dass die Bücher nicht mehr da sind. 2. man nicht mitteilen könnte, wo man die Bücher kaufen kann. Denn danach fragte meine Tochter auch, falls die Bücher bereits zurück verschickt wurden. Sie ignorierte sogar die Fragen meiner Tochter und teilte ihr in abgeschnittenen betonten Wörtern mit, als würde meine Tochter sie nicht verstehen(so redet man mit einem Kleinkind, welches die Sprache noch nicht beherrscht), dass man bei Verlägen(wo man die Schulbücher her hat) nichts kaufen kann. Denn Bücher werden zuerst an Buchhandlungen verkauft und Normalbürger DÜRFEN diese dann von den Buchhandlungen kaufen. Meine Tochter fragte ob man im ÖBV diese kaufen kann, da es sich hierbei um einen Verlag mit Verkauf handelt. Ihr wurde daraufhin erklärt, dass dies ein Verlag sei, wo man Bücher kaufen kann. Also, total widersprüchlich und vor Allem wiederholt diese Dame Aussagen meiner Tochter und tut genervt ab, als würde meine Tochter versuchen sich etwas zu erschleichen, wenn meine Tochter doch die Bücher sogar kaufen will, welche aber gratis sind! Oh, am Ende am Rande meinte die Dame endlich, dass man ja auch bei ihnen bestellen könne. Das war bereits im 1. Satz meiner Tochter:“kann ich die Bücher noch abholen, wenn nicht wo kann ich sie kaufen?“. Eine sehr unhöfliche Frau die nur vor Inkompetenz strotzt. Ich hab meine Tochter noch nie, wegen einer Verkäuferin, so aufgelöst gesehen! Bitte, erfreuen Sie sich daran! Laben Sie an der Unzufriedenheit der Jugend, welche versucht ihrer Schwester zu helfen, weil diese im Krankenhaus lag! Ich hoffe Sie sind sehr stolz auf Ihr eigenes Verhalten; ich werde nämlich so oft und so viel ich kann von Ihrer Inkompetenz berichten. Konstruktiver geht es nicht!

Sehr gut, toller Service. Heute wieder eine Lieferung erhalten. Bester Service! Sehr empfehlenswert. :-) Bis jetzt bei jeder Bestellung top beraten und promt geliefert. Sehr freundliches Team! Meine Stammbuchhandlung mit familiären Charme.