bofrost* Austria GmbH

Freundliches Personal. Flexible Kundenbetreuung, hervorragende Qualität

Ich kann die hier abgegebene 5-Sterne-Bewertung nicht nachvollziehen. Zugegebenermaßen war auch ich vor einigen Jahren sehr von der Qualität der angebotenen Produkte - insbesondere das Speiseeis-Angebot war für mich und meine Familie regelmäßiger Grund eine Bestellung zu tätigen - und des Service überzeugt. Letzeres hat meiner Erfahrung nach jedoch jedenfalls nachgelassen. Zu meinen negativen Erfahrungen: Wir hatten unlängst einen Vertreter aus Horn bei uns im Haus. Dieser Vertreter drängt dem Kunden den Bestellkatalog regelrecht auf, man hat sozusagen gar keine Chance "Nein, vielen Dank" zu sagen. Und dann ging es auch schon los: Kennen Sie die Firma BoFrost? Haben Sie unsere Autos schon einmal gesehen? Bei der Firma BoFrost gibt es keinen Kaufzwang, ich würde Sie aber bitten bei der ersten Bestellung eine Mindestbestellsumme von 35 Euro (!) einzuhalten. So schritt das Gespräch voran. Einige Tage später wurde ich von genanntem Vertreter angerufen und wollte vorerst noch nichts bestellen bzw. dann wenn ich mich für bestimmte Produkte entschieden habe noch einmal anrufen (den Katalog hatte ich mir bis dahin zugegeben noch nicht angesehen). Daraufhin entgegnete der Vertreter in einem unfreundlichen Ton: "Na anrufen bringt genau gor nix". Sie, liebe Leser, dürfen mich nicht falsch verstehen: Es geht nicht nur um diese eine Erfahrung mit diesem durchaus lieblosen Service (von Kundefreundlichkeit kann ich hier jedenfalls nicht allzu viel erkennen) bzw. den leeren Versprechungen, dass es bei BoFrost offenbar keinen Kaufzwang gibt, sondern auch aus anderen mir zugetragenen Erfahrungen aus dem Familien- und Bekanntenkreis (sehr kurze Ablaufdauer der ausgefolgten Produkte oder obsolete wie gleichermaßen unfreundliche Sätze wie "Jetzt habe ich Ihnen den Katalog gegeben und Sie bestellen nichts, wie kann das sein?". All das (ich habe nur einige Erfahrungen veröffentlicht) veranlassen mich dazu das Unternehmen BoFrost künftig zu meiden. Schade, da Produktqualität ansich für sich selbst spricht (daher auch 2 statt 1 Stern).

Die Produkte sind ja eigentlich nicht schlecht. Die schlechte Bewertung kommt einfach durch die Unzuverlässigkeit der Verkaufsfahrer. Man bekommt viele Mails das der Fahrer kommt, sogar mit Zeitangaben. Kurz vorher wird man noch per SMS informiert das er bald kommt. Das blöde daran ist nur, ER KOMMT NICHT. Mittlerweile das dritte Monat in Folge.???? Bei Nachfrage im Kundencenter heist es jedesmal nur, OH JE. Soll ich ihnen die Nummer des Fahrers geben. Wozu bitte ich laufe keinen hinterher. Bestelle mittlerweile bei Eismann. Die sind wenigstens zuverlässig und pünktlich