Bezirkshauptmannschaft Gänserndorf

Leider bin ich sehr enttäuscht. Ich verstehe dass es in Corona Zeiten zu Probleme kommt. Aber wenn man telefonische Auskunft benötigt, sollte hier geholfen werden. Zuerst hebt ein Mann ab für die Weiterleitung zu der jeweiligen Abteilung OK. Aber danach auf eine Mailbox von einen Handy. Nochmal anrufen. und das gleiche nochmal. Weil alle in Homeoffice sitzen OK, aber der Homeoffice Dienst sollte schon durchgeführt werden. Telefonzentrale der Herr meinte probieren Sie es morgen wieder..... Aber hier sollte der Chef von der BH Gänserndorf darauf mal achten.

Das kann jetzt nicht ihr Ernst sein, ich darf mich nicht freitesten weil ich kein Auto habe. Jetzt muss ich die vollen 10 Tage warten weil euer dummes No gurgelt nicht zählt!?

Es hätte mich ja gewundert, auch nur auf eine einzige positive Rezension zu stoßen. Jemanden erreichen? Fehlanzeige! Informationen bzgl. Absonderung/Genesungszertifikat/sonstigem erhalten? Fehlanzeige! Über eineinhalb Stunden AM STÜCK in der Leitung verbracht, die Zeit hätten wir uns sparen können! Wie heißt es so schön - wer sich auf andere verlässt (bzw. in diesem Fall etwas von anderen braucht), IST verlassen! Selten so etwas erlebt - niemand fühlt sich zuständig, falls man überhaupt einmal die Chance bekommt, mit einem MENSCHEN zu sprechen und nicht mit dem Tonband!

Positiv Covid getestet und habe Angerufen um Termin zu machen damit Artz zu mir nachhause kommt weil ich kein Führerschein/Auto hab und die Öffis nicht benutzen kann. Die Leiten einen einfach weiter und dann wird einfach aufgelegt ohne ein Wort.

Man will einfach nur einen Reisepass beantragen und es ist wegen Corona nicht möglich Bzw. telefoniert man mit einer Dame sagt sein Anliegen und plötzlich hängt man wieder in der Warteschleife, pure Frechheit. Nur um am Ende gesagt zu bekommen das keine Termine wegen Corona verfügbar sind!!! Hackelts amal was!!!!

Egal wieviel jetzt zu tun ist, dass man auf einen Termin für einen Pass (Dauer von max. 10 min) 2-3 Monate warten muss ist ein Hohn. In anderen Bezirken wird das an Gemeinden ausgelagert. Urlaub kann jetzt storniert werden. DANKE!

Obwohl der Parteienverkehr um 07:30 beginnt, wird man auch um 08:00 nicht vorgelassen, weil sämtliche Mitarbeiter anscheinend in einer Videokonferenz sind. Man soll auch im Freien vor der Türe bis 08:30 warten, weil kein Wartebereich vorgesehen ist. Anscheinend wird man nicht als Kunde, sondern als Bittsteller behandelt.

Mir ist bewusst das eine Corona Krise einiges mit sich bringt, jedoch ist es eine Katastrophe als positiver Fall keine Informationen zu erhalten. Ich habe geschätzt 100 mal angerufen, werde verbunden und nie hebt jemand ab. Kein einziges Mal! Nach 5 Tagen Quarantäne fand der erste Kontakt seitens BH statt, dort wurde mir mitgeteilt, ich könnte mich freitesten was ich auch erfolgreich tat, es erreichte mich eine automatisierte Email das meine Absonderung mit sofortiger Wirkung beendet sei. Dies ist nun genau 7 Tage her und ich versuche täglich jemanden zu erreichen um meinen Genesungsbescheid zu erlangen, vergeblich. Selbes Prozedere wie zur Zeit als ich positiv war. Aussagen wie, bei mir sind sie falsch. Ja aber ich erreiche bei den 3 Durchwahlen, egal zu welcher Uhrzeit einfach niemanden! Dann schreiben sie ein Email. Okay, auch darauf wird nicht reagiert. Was soll man denn alles versuchen zu unternehmen um irgendwie einen Kontakt mit Ihnen herzustellen? Ich bin es gewohnt auf Ämtern Zeit und Geduld mitzubringen, es ist schließlich immer mit langem warten verbunden, obwohl man dann nach 30 Minuten einen Raum betritt den vorher niemand verlassen hat und 2 gähnende, desinteressierte Mitarbeiter einem Kunden nicht einmal einen Blick würdigen. Diese Art von Umgang am Kunden, ist absolut nicht mehr zeitgerecht und unfassbar herabwertend! Wenn Zahlungen fällig sind, kann ich diese auch nicht einfach ignorieren, da funktionieren die Abläufe interessanterweise reibungslos... Bitte vergessen sie nicht, ohne Bürger keine Arbeit. Seien Sie froh, dass es uns gibt und behandeln Sie uns dementsprechend! Hochachtungsvoll Florian Omata