BAWAG P.S.K. Branch and Post

Antwort vom Inhaber vor 3 Stunden Guten Tag, wir bedauern es, dass Sie uns verlassen haben und entschuldigen uns aufrichtig für die nicht zufriedenstellende Erfahrung, die Sie in unserer Bank gemacht haben. Freundliche Grüße, Ihr BAWAG P.S.K. Team Helmholtzstraße Das kann ich mir sowas von gar nicht vorstellen, wenn das so wäre würden sie sich um Ihre Kunden kümmern und beraten und nicht dafür sorgen das sie sich einen neue Bank suchen. Lesen sie mal alle Rezessionen, dann müssen sie merken das sie was gewaltig falsch machen und nicht mir so einem Standard schreiben als Entschuldigung gut zu machen ist. Der erste schritt war die Abspaltung von der BAWAG, was wird der 2te sein wenn Ihr so weiter macht.

Wahnsinns Ambiente, wenn man drinnen ist, ist es so ruhig als wären die Mitarbeiter praktisch nicht da, es stehen zwar Menschen da, jedoch bewegen die sich so wenig das man sie eigentlich kaum sieht wenn sie still stehen.

Der Schalter-Mitarbeiter welcher eine schwarze Brille trägt, ist eine derart kühle und hochnäsige Person, dass ich nach 4 Jahren bei der Bawag, aufgrund dieses schlechten Kundenservices die Bank gewechselt habe. Dies ist kein Zustand und kann nicht sein. Der Herr gehört entlassen (trotz Kündigungsschutzes!!!!) Edit vom 18.08.20 (ANTWORT AUF DIE ANTWORT DER FILIALE: Ohne unfreundlich zu werden,will ich nur anmerken, dass Sie bei jeder Beschwerde (auch von anderen Nutzern) über diesen Herren einfach eine Entschuldigung schreiben, sich dabei jedoch nichts ändert, da der Sozial-Inkompetente Mitarbeiter weiterhin seine Position ausnutzt um Leute niederzumachen. Damit Ihre Filiale nicht bald geschlossen wird, würde ich Ihnen Empfehlen den oben genannten Mitarbeiter eine Tätigkeit geben, in welcher er keinen Kundekontakt hat (Kopierkammerl wäre da eine gute Idee), da dieser Herr einfach absolut nicht in der Lage ist mit Menschen anständig zu kommunizieren. Wie man so schön sagt: "Der Schalter einer Filiale ist das Aushängeschild. Der Herr mit der Brille ist allerdings genau das Gegenteil. Ich hoffe die Zukunft der Filiale, dass Sie diesen Herren schnellstens auf eine kundenfreie Tätigkeit zuschreiben.Sonst sieht es schwarz aus mit der Niederlassung beim Interspar.

Sehr unfreundlich und inkompetent! Habe etwas auf Willhaben gekauft und um den Versand zu beschleunigen, dachte ich, ich gehe zur Bank des Verkäufers und zahle das Geld direkt auf sein Konto ein. War dann vor 6 Tagen dort um die €100,- auf sein Spar-Konto einzuzahlen. Habe es bei einem kühl, und desinteressierten Mitarbeiter mittels Zahlschein durchgeführt. Leider teilte mir der Willhaben-Verkäufer mit, dass das Geld nicht da wäre. Bin dann am nächsten Tag wieder in die Filiale - diesmal ein anderer Mitarbeiter, welcher mir großkotzig zu erklärte " Das ist ja eh klar das Geld kann ja noch gar nicht drauf sein da alles über Wien geht... und das es erst am folgenden Tag drauf wäre. Nach Rücksprache mit der Kundenhotline der Oberbank wurde mir geraten am Folgetag eine Reklamation durchzuführen, falls das Geld nicht da wäre. Als das Geld wieder nicht da war, wollte ich reklamieren, was der selbe Mitarbeiter vom Tag der Einzahlung völlig abblockte, mit der Meinung, dass das Geld ja so und so erst im laufe des Tages ankomme und das es nichts zu reklamieren gibt! ALL DIES OHNE EINMAL IM SYSTEM NACHZUSEHEN, OB NICHT DOCH ETWAS SCHIEF LIEF!! heute sind bereits 6 Tage vergangen und das Geld ist immer noch nicht beim Empfänger eingetroffen. Bei meiner Bank ist in so einem Fall das Geld in der nächsten Minute drauf und man weiß wie man mit Kunden umzugehen hat!!

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich schreibe Ihnen, weil ich sehr enttäuscht und unzufrieden bin von der Beratung Ihre Mitarbeiter in der Filiale Helmholtzstraße 15, 4020 Linz, speziell von der Filialleiter. Letztens war ich bei Ihnen um die Beratung wie ich mein Telefonnummer im App ändern soll und da bekam ich einfach keine Hilfe, weil dem lieben Herrn nichts interessiert hat. Wenn ich mein Geld an einer Bank vertraue, dann wünsche ich mir einfach in jeder Filiale eine Beratung und Freundlichkeit und ich bin ziemlich sicher, dass ich nicht der einzige bin der sich über diese Filiale beschwert.

Wer versucht in der Bawag P.S.K Helmholzstrasse jemanden Telefonisch zu erreichen , dann sollten diese Telefone auch benutzt werden von den Mitarbeitern. Kann es sein das die Mitarbeiter in der Filiale durch die Schutzschilder nicht mehr sprechen über Telefone. Versuche seit geraumer Zeit ,zu verschiedenen Zeiten und auf mehreren Telefonnummer Durchwahlen Jemanden zu erreichen. Wenn man mit dem Kundeservice spricht, dieser dann erklärt, er kann einen Rückruf durch den Betreuer eintragen bzw per Mail, dann wartet man Vergeblich darauf. Es würde eventuell Sinn bringen wenn eine Kompetente Gebietsleitung mit Erfahrung, sich dieser Filiale mal etwas länger annimmt. Eventuell so das die Mitarbeiter in der Filiale nicht wissen das da Vorgesetzter steht, den dann sind diese meist netter zu den Kunden.(Undercover Boss) Aktuell bin ich echt am überlegen ob ich zu einer anderen Bank wechseln werde. Es ist für mich Beruflich nicht möglich jedesmal in ein Filiale zu fahren.

sehr nettes Personal, sehr bemüht und kompetent. Leider dürfen viele Dinge, die früher normal waren, nicht mehr von Angestellten durchgeführt werden. Ich finde das sehr schade, wenn eine Bank ihren Angestellten eine Rahmenänderung (in meinem Fall eine Aktivierung eines Rahmens, keine Löschung) selbst durchführen darf, sondern das Formular in die Zentrale geschickt werden muss. Ich bin enttäuscht von der Bank, aber sehr zufrieden mit dieser Filiale.

Gestern und heute 12 mal angerufen. Bis zu 7 Minuten in der Warteschleife, dann hab ich aufgelegt. 1mal wurde ich weitergeleitet, wieder niemand abgehoben. Daraufhin habe ich meine Telefonnummer hinterlassen und um Rückruf gebeten. Leider vergebens. Kein Rückruf. Es gibt leider keine Ansprechpartner mehr. Wir haben 2 private und ein Geschäftskonto, die ich nun endgültig schließen werde.