BAWAG P.S.K. Branch and Post - Siegespl. 11

Diese Filiale ist das ärgste das mir je passiert ist. Ich ging mit meinen Kindern in die Filiale Asperner Siegesplatz um eine Shoppingkarte zu eröffnen. Da ich keine 5 Accounts haben möchte, mit denen ich mich einloggen muss, sind wir zusammen hin gegangenen damit ich alles unter meinem Account einsehen kann. Wir sind alle 3 berufstätig. Und es ist fast unmöglich das wir alle zusammen frei haben. Am Telefon wurde uns gesagt das es kein Problem sei und man für dieses Anliegen keinen Termin bräuchte und man das einfach am Schalter machen könne. Jedoch sah das die Dame hinter dem Schalter anders. Als ich mir mein Anliegen sagte.Wurde die Dame erstens unhöflich und zweitens kam sie mit der Begründung beim Augenarzt muss man auch einen Termin machen auf den man min 3 Monate wartet. Ich habe sie darauf hingewiesen das ich auf der Bank sei und nicht beim Arzt! Abgesehen davon ist es ihr Produkt das ich kaufen wollte. Ich werde auf jeden Fall die Bank wechseln und meine Kinder auch. Weil ich habe mich informiert und dies ist die einzige Bank die solche Probleme macht.Abgesehen davon hätte man das höflicher regeln können. Diese Person ist 1. Schuld daran das ich jetzt zu 100 Prozent die Bank wechsel. Und weiters denen ich meine Erfahrungen erzählt habe sind genauso empört und werden nicht länger Kunde dieser Bank sein. Ich sollte vielleicht noch erwähnen das ich 25 Jahre Kunde war. Aber ab spätestens 2020 sicher nicht mehr.

Bei dieser Bank ist telefonisch niemand erreichbar. Egal bei welcher Telefonnummer angerufen wird. Serviceline, Filiale, persönliche Betreuerin nirgends wird abgehoben. Hing mehrmals an der Warteschleife über 20 Minuten pro Gespräch. Traurig wie die Bank mit den Kunden umgeht. Hände weg von der BAWAG. Hat ein sehr schlechtes Service.

Seit 11 Tagen warte ich auf Kontaktaufnahme durch die Bawag aufgrund eines Fehlers bei der Auftragszeichnung. Ich habe versucht mehrfach meinen Bankberater direkt anzurufen und auch bei der Hotline bin ich nicht durchgekommen. Ich habe mehrfach schriftlich versucht Kontakt aufzunehmen und um Rückruf gebeten. Aber es meldet sich niemand bei mir. Ich werde mit einer Standardantwort vertröstet, dass die Fachabteilung sich das technische Problem ansieht. Das kann doch nicht wahr sein, oder? Service = null

Filiale nimmt nur Kunden von anderen Filialen an, wenn man zuvor ein persönlichen Termin mit dem "Herrn Filialleiter" vereinbart hat, Zwangsbeglückung quasi. Mein Termin mit dem "Herrn Filialleiter" wurde zwei Stunden vorher ohne jede Begründung abgesagt, obwohl ich mir eigens hierfür einen Urlaubstag nehmen musste. Einen Ersatztermin eine Woche später habe ich postwendend abgelehnt, bevor noch mein halber Jahresurlaub für die Launen des "Herrn Filialleiter" draufgeht. So bin ich halt weiterhin kein Kunde dieser Filiale und werde es auch nicht mehr werden. Und den "Herrn Filialleiter" werde ich auch nie kennenlernen. Wenn man die Bewertungen unter mir liest, hält sich meine Enttäuschung darüber entsprechend auch in ganz, ganz engen Grenzen. Generell muss man zur Bawag sagen, dass etwa auch die Hotline wenig bis gar nicht weiterhilft, wenn man einmal in zehn kalten Wintern eine Auskunft braucht. Auch sonst wird dort nicht gerade das Gefühl vermittelt, für Service oder Hilfe auch nur im Ansatz zuständig zu sein. Schade, dass Service, Kundennähe, Entgegenkommen und - nicht zuletzt - Höflichkeit in der Bankausbildung generell nicht vorzukommen scheint.

Abhebung eines Geldbetrages via Serviceline voravisiert. Um Rückruf durch den Filialleiter ersucht. Prompter Rückruf, beim Besuch der Filiale geringe Wartezeit, freundlicher Kundendienst an der Kassa. Vorbestellung hat geklappt. Alles Top.

Ich versuche seit über einem Monat mein Konto schließen zu lassen. Unglaublich wie unfähig diese Filiale ist. Gezählte 14 Menschen warten und 1 besetzter Schalter. Der 2te Angestellte hatte einen Termin und es war ihm sichtlich egal, dass die Kunden warten. Vom Filialleiter weit und breit nichts zu sehen. Wie immer. Ich bin froh, dass ich die Bank gewechselt habe. In meiner Neuen Bank, schüttelt jeder nur den Kopf, wenn sie hören, wie man in der Bawag behandelt wird.

Ich habe noch nie so ein schlechtes Service gesehen, warte jetzt genau seit 47 Minuten in der Leitung.. (in Augenblick bearbeiten unsere Mitarbeiter telefonische Anfragen)... Wollte mich gestern noch eine Mitarbeiterin zurück rufen aber hab von niemandem einen Anruf bekommen, plus ich bekomm nicht mal den minus Rahmen von 2000euro obwohl ich vollzeit beschäftigt bin und gut verdiene.. Ist echt ein grund die Bank zu wechseln. Werde heute auch persönlich vorbeikommen und meine Abmeldung beantragen. Beste Grüße

Ich bin schon langjährige Kundin, aber in den letzten Jahren muss ich leider sagen dass sowohl Service als auch die Möglichkeit Geld einzuzahlen beinahe unmöglich geworden ist. Ich habe dieses Jahr 4x versucht Geld einzuzahlen, an verschiedenen Standorten zu verschiedenen Zeiten. Kein einziges Mal hat das auf Anhieb geklappt. Entweder war die Maschine defekt oder voll, wann es wieder eine Möglichkeit gibt einzuzahlen wird einem aus sicherheitsgründen natürlich nicht gesagt. Dann wird einem nahe gelegt es am Schalter einzuzahlen wofür man natürlich Gebühren zahlen muss. Ich finde es einfach nur sehr traurig . Werde wohl bald meine Bank wechseln müssen.