ASFINAG Service GmbH - Schnirchgasse 17

Dieser Verein ist ein Räuber was die elektronische Vignette angeht. Nur weil man einen Tippfehler bei der Kennzeichenangabe hat bekommt man nicht nur eine 120Euro Strafe, nein dieser sch... Verein behält sich auch den Betrag der Vignette die für das falsche Kennzeichen ausgegeben wurde. Der Service für die elektronische Vignette ist die Größte Falle die es gibt. So ein VerhaltenIST BETRUG !!! EINE BODENLOSE FRECHHEIT!!

Leider vergessen aufs neue Auto eine Vignette anzubringen. Die digitale Vignette kann man natürlich nicht übertragen, die Zeile im Datensatz anzupassen wäre ja auch zu viel verlangt. Dafür gleich 3 Ersatzmautforderungen á 120€ kassiert die erst nach 6 Wochen Bearbeitungszeit reinflattern (willkommen im digitalen Zeitalter). Die Ersatzmaut gilt nur für 2d also erwarten einen im blödesten Fall gleich einige Forderungen. Anfragen dazu werden stets mit Standardtexten und Drohungen beantwortet ("Sie haben 14d sonst ...blabla Gedlstrafe. Steht alles im Mautgesetz"), Null Empathie. Aber warum sollte man was an dem System ändern, bringt ja viel Geld denkt man sich dort wahrscheinlich. Traurig

Digitales Zeitalter, ein Scherz. Obwohl alles digital abläuft und ich mein Auto abmelden musste, also nachweislich keine Auto mehr besitze, ist es nicht möglich, die Differenz für das restliche Jahr zurück zu bekommen. Kein entgegenkommen, keine Kulanz, nichts. Schade. Mir fehlen die Worte! Es lebe die Bürokratie. Es lebe Österreich.

Mir wurde tel. von einer Dame sehr verständlich freundlich und genau Schritt für Schritt die Freischaltung der Vignette erklärt und somit geholfen mein Problem zu lösen!!

Auf der Website gibt es nur den Text "Welcome to your Umbraco installation ,,," Außerdem gibt's keine Jahresvignetten mehr, deshalb ist man gezwungen die teureren 2-Monate-Vignetten zu kaufen. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern in höchstem Maße unseriös. Auf der Telefonnummer 080040012400 bekommt man auch keine befriedigende Auskuft. Offenbar hat man noch nicht verstanden, dass man in erster Linie ein Dienstleister ist und nicht nur ein Monopolist.

Go Box getauscht, aufgeladen, weggefahren es wird nichts abgebucht, Reklamation asfinag sieht die Aufladung ist aber ich auf der Box, seither mit 4 Personen gesprochen eywurd alles auf mich abgeschoben....ich muss mich darum kümmern bzw. Innerhalb 5 Stunden nachzahlen bzw. Max 100 Kilometer fahren....e Mail geschrieben ..es meldet sich niemand...5 Personen dasselbe erklärt....hallo geht's eigentlich noch....bei euch.. der Steuerzahler hat die strassen bezahlt nun darf er dafürzahlen das er sie benutzen darf.....und das ist euer Service.....zum kotzen wirklich...

Unglaublich was sich ASiNAG erlaubt! • Erst verkaufen sie eine Vignette für alle Autobahnen in Österreich • An der Mautstelle St. Michael wird dann noch zusätzlich eine Maut erhoben - natürlich 1x für die Hinfahrt und 1x für die Rückfahrt, die Vignette gilt nicht für Autobahnen die durch einen Tunell führen • Dann kommt Post mit der Erhebung einer Ersatzmaut in Höhe von 120,00 €. Wird die Ersatzmaut nicht fristgerecht überwiesen, kommt es zu einer Strafe die sich zwischen 300 und 3.000 € bewegt, wie im Schreiben angedroht wird. Begründung : (Ihr) Kraftfahrzeug.. wurde auf dem österreichischen mautpflichtigen Straßennetz von einer automatischen Vignettenkontrolle erfasst. Dabei wurde festgestellt, dass für dieses Kraftfahrzeug die zeitabhängige Maut nicht ordnungsgemäß entrichtet wurde. Was natürlich falsch ist, es wurde alles ordnungsgemäß entrichtet. Im Widerspruch auch mit allen Zahlungsbelegen nachgewiesen. In der Ablehnung des Widerspruchs heißt es dann: "Zum Zeitpunkt der automatischen Vignettenkontrolle am 29.01.2022 war die angebrachte Vignette nicht vollständig von der Trägerfolie abgelöst. Die entsprechende Markierung (schwarzes Kreuz und Handhabungshinweis) ist noch sichtbar. Diese würde bei einem ordnungsgemäßen Ablösen der Vignette auf der Trägerfolie verbleiben. Um eine Gültigkeit der Vignette zu erreichen, muss eine Entwertung erfolgen. Diese wird über das vollständige und korrekte Aufkleben vorgenommen. Der alleinige Kauf oder Besitz einer Vignette kann deshalb nicht berücksichtigt werden." Fazit: ASFiNAG hat nachweislich, die für Österreich festgesetzte Maut bekommen, sie haben dies kontrolliert (2x vor Ort in St. Michael an einer Schranke-keine Beanstandung der Vignette-und zusätzlich im Nachgang), alle Belege wurden eingereicht und alles nachgewiesen. Dennoch: Die Rechnungsnummer (Ersatzmaut 120,00 €) 28670617 ist vollständig und fristgerecht einzuzahlen, heißt es! ASFiNAG erhebet also zunächst den objektiv falschen Tatvorwurf " Dabei wurde festgestellt, dass für dieses Kraftfahrzeug die zeitabhängige Maut nicht ordnungsgemäß entrichtet wurde" ASFiNAG erhält im Widerspruch alle Belege, ändern dann den Vorwurf auf nicht ordnungsgemäße Anbringung. ASFiNAG bestehen auf die Entrichtung einer Ersatzmaut dessen Zahlung alternativlos ist, da ein Verwaltungsverfahren, selbst wenn der Richter die Forderung aufheben würde, für den Betreffen-den unwirtschaftlich ist, da die Anwaltskosten die ungerechtfertigte Ersatzmaut bei weiten übersteigen. Bei trustpilot bewerten 93% die Arbeit von ASFiNAG (Stand 08.03.2022) mit ungenügend. Auch überall im Netz ähnliche Fälle. Es handelt sich also nicht um einen Einzelfall. Mit dieser Methode erhält ASFiNAG die Ersatzmaut -von Personen, die eine online Vignette ordnungsgemäß bezahlt haben, sie jedoch nicht rechtzeitig gebucht haben -von Personen die online Vignette ordnungsgemäß bezahlt haben, aber das E für das Elektroauto nicht richtige eingegeben haben, was wenn die Eintragungen der Bewertungen zutreffen, in Ihrer Eingabemaske nicht einfach möglich ist -von Personen, die eine Vignette ordnungsgemäß bezahlt haben, es aber Formmängel beim Aufkleben geben soll Mit Verlaub, dafür kann man kein Verständnis aufbringen. Schon die Begrifflichkeit Ersatzmaut ist in diesen Fällen einfach falsch. Denn die Maut wurde entrichtet. Vertretbar wäre in all diesen Fällen lediglich eine geringe Verwaltungsgebühr für eine manuelle Nachkontrolle. Den einen Stern gibt es dann dafür, dass einem der Zahlungseingang der Ersatzmaut bestätigt wird.

Muss mindestens 3 Ersatzmautforderungen zahlen wegen vergessener Vignette. Ersatzmaut um 120€? Um dieses Geld fährt man fast 1,5 Jahre auf Autobahnen. Aber um 120€ darf ich dann ganze 24 Stunden darauf fahren, nur um dann gleich wieder eine neue Forderung zu erhalten. Keine Ratenzahlung möglich, keine Kulanz, kein Entgegenkommen, kein Verständnis wenn man mit Argumenten versucht es zu reduzieren. Nur Drohungen mit Verwaltungsstrafverfahren und höheren Kosten. Wozu diese hohe Forderung? Wie kann man das argumentieren? Die Bearbeitung von solchen automatischen Briefen kosten bestimmt keine 120€, und eine Ersatzmaut ist in meinen Augen in etwa der Preis einer Jahresvignette für die Dauer eines Jahres, und nicht für 24 Stunden 120€. Was soll das? Also in meinen Augen reine Geldmacherei, ohne Rücksicht auf den einfachen Bürger, der ohnehin schon mit dem Geld zu kämpfen hat. Dieses System ist einfach bösartig und daher ist die Asfinag für mich unten durch. Ihr seid das Allerletzte!