ACTUAL windows sunscreen GmbH

Name: ACTUAL windows sunscreen GmbH
Address: Actualstraße 31, 4053 Ansfelden, Austria, Ansfelden, Austria

3.5/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Actualstraße 31, 4053 Ansfelden, Austria
Phone :	📞 +798
Website :	https://www.actual.at/
Categories :	Window supplier ,
City :	Ansfelden

Actualstraße 31, 4053 Ansfelden, Austria

Best Window supplier in austria

M	Manuel Gleirscher on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fenster wurden teilweise in der falschen Farbe geliefert, Holzfenster bekommen Risse in den Ecken, Kundenservice eine Frechheit, die Firma bzw. Zuständiger für Tirol ist nicht in der Lage kaputte Scharniere (Scharniere und Fenster sind erst 5 Jahre alt) anzubieten bzw. diese zu versenden! 3 (!) Monate bitten und betteln - das kann es nicht sein (vor Corona)! Sehr unfreundlich am Telefon und absolut nicht hilfsbereit! Ausserdem sind Fenster innen (!) verschmutzt, man hat keine Chance diese Flecken zu reinigen. Für 5 Jahre alte kaputte Fenster (lt. Sachverständigen) gibt es weder Kulanzlösungen noch Lösungsvorschläge - ganz im gegenteil, man muss sich am Telefon wie ein Verbrecher behandeln lassen. Absolut keine Kaufempfehlung. Besser Finger weg und bei anderen Herstellern nachfragen! Nachtrag am 02.12.2020: Die Rückmeldung vom Inhaber auf meine Rezension entspricht nur wenig der Wahrheit! Kontakt mit Kundendienst war da, Angebote um die Beschläge auf eigene Kosten zu tauschen jedoch nicht (auch nicht nach etlichen Mails und Anrufen). Die "Rechtfertigung" auf meine Bewertung bezieht sich nur auf die beschädigten Beschläge. Auf die weitere Kritik wurde nicht eingegengen. Somit: Absolut keine Kaufempfehlung. Besser Finger weg und bei seriösen Herstellern nachfragen! Windows were sometimes delivered in the wrong color, wooden windows get cracks in the corners, customer service is a cheek, the company or the person responsible for Tyrol is not able to offer or send broken hinges (hinges and windows are only 5 years old) ! 3 (!) Months asking and begging - it can't be (before Corona)! Very rude on the phone and absolutely not helpful! In addition, windows are dirty inside (!), You have no chance to clean these stains. For 5 year old broken windows (according to experts) there are neither goodwill solutions nor suggestions for solutions - on the contrary, you have to be treated like a criminal on the phone. Absolutely no buy recommendation. Better keep your hands off and ask other manufacturers! Addendum on December 2nd, 2020: The feedback from the owner on my review is hardly true! There was contact with customer service, but there was no offer to exchange the fittings at their own expense (not even after several emails and calls). The "justification" on my review only applies to the damaged fittings. The further criticism was not answered. So: Absolutely no buy recommendation. Better hands off and ask reputable manufacturers!
F	Florian Lersy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sowohl die Fachberater (extern und intern) als auch der Vertrieb selbst sind unterirdisch. Zu normalen telefonischen Zeiten (Montag 15 Uhr) ruf man außerhalb der Geschäftszeiten an. Auf E-Mails über die Berater oder direkt an Actual selbst erhält man keine Info. Wir können leider nur vom Kauf beim Actual Produkte / Wartung abraten! Both the specialist advisors (external and internal) and the sales department itself are underground. At normal telephone times (Monday 3 p.m.) you call outside of business hours. You will not receive any information in e-mails from the consultants or directly to Actual itself. Unfortunately, we can only advise against buying current products / maintenance!
M	Michael Kainrath on Google ★ ★ ★ ★ ★ Seit 2.12.2020 (!) versuche ich Fensterdichtungen zu bekommen. Äußerst schlechte Kommunikation, keine Antworten auf Mail Nachrichten, keine Rückrufe, keine Versandnachrichten, vereinbarte Dinge werden nicht erledigt, warte bis dato noch immer auf die Lieferung, wird lt. Auskunft vom Kundenservice erst in 2-3 Tagen dem Transportdienstleister übergeben. Beinahe zwei Monate für die Lieferung von banalen Gummidichtung zu benötigen, ist schon eine bemerkenswerte Leistung im negativen Sinn. Nachtrag: Am 26.01.2021 sind die Dichtungen 8 Wochen nach meiner ersten Anfrage endlich eingetroffen. I have been trying to get window seals since December 2nd, 2020 (!). Extremely poor communication, no responses to mail messages, no callbacks, no dispatch messages, agreed things are not being taken care of, still waiting for delivery to date, will not be handed over to the transport service provider until 2-3 days according to customer service. To need almost two months for the delivery of banal rubber seals is a remarkable achievement in a negative sense. Addendum: On January 26th, 2021 the seals finally arrived 8 weeks after my first request.
R	Runen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich habe diese firma kontaktiert wegen eines besichtigungstermins.Da sich dann trotz zusage länger niemand meldete, rief ich dort nochmals an. Die dame am telefon war dann relativ unfreundlich. Ich wurde später noch unerwartet von einer anderen dame angerufen und sehr unfreundlich behandelt,. Somit legte ich einfach auf, da ich mich sehr unwohl fühlte. Ich werde diese firma niemals mehr kontaktieren, obwohl ich vor ca 10 jahren alle hausfenster und türen dort in auftrag gab. I contacted this company about an appointment for a visit. Since no one answered for a long time, despite the promise, I called them again. The lady on the phone was then relatively unfriendly. Later I was unexpectedly called by another lady and treated very rude. So I just hung up because I felt very uncomfortable. I will never contact this company again, although about 10 years ago I commissioned all house windows and doors there.
P	Peter Benedik on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich warte mittlerweile seit 7! Monaten auf die Reparatur meines Fensters. Habe am 15.10.21 um 10:15 einen Termin per SMS bekommen, welcher am 18.10.21 um 12:15 ist. Da ich so kurzfristig nicht freibekomme, war der Termin hinfällig. Versuche seither telefonisch einen neuen Termin zu vereinbaren. Bis jetzt ohne Erfolg. Fazit: Der Service ist erbärmlich. I've been waiting since 7! Months to repair my window. I got an appointment by SMS on October 15, 21 at 10:15, which is on October 18, 21 at 12:15. Since I can't get time off at such short notice, the appointment was canceled. Since then I have tried to make a new appointment by phone. So far without success. Conclusion: the service is pathetic.
R	Roland T. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mein Montagetermin war seit Wochen terminiert doch die Monteure erschienen nicht. Ich bekam von Actual weder per Telefon noch per mail eine Benachrichtigung, dass der Termin nicht stattfindet bzw. verschoben werden muss. Telefonisch ist es ja fast ein Ding der Unmöglichkeit mit dem Service in Kontakt zu treten. Kundenservice ist nicht zufriedenstellend. So einen Kundenservice kenne ich nur von Firmen bei denen ein Laissez-faire Führungsstil herrscht und die Mitarbeiter sich nicht organisieren können. My assembly date was scheduled weeks ago, but the fitters didn't show up. I didn't get a notification from Actual either by phone or email that the appointment was not taking place or had to be postponed. It is almost impossible to get in touch with the service by phone. Customer service is not satisfactory. I only know such customer service from companies where a laissez-faire management style prevails and the employees cannot organize themselves.
m	mautnermartin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mit Abstand das Unternehmen mit dem schlechtesten Service mit dem ich, beruflich wie privat, jemals zu tun hatte. Aktuell warten wir seit sechs Monaten auf die Reparatur eines defekten Getriebes (!) einer Eingangstüre, die nicht mal vier Jahre alt ist. By far the company with the worst service I've ever dealt with, both professionally and privately. At the moment we have been waiting for the repair of a defective gear (!) of an entrance door that is not even four years old for six months.
A	Athos Louca on Google ★ ★ ★ ★ ★ We spent a considerable amount of money with this company buying a large number of windows and doors, which we loved. However, we have many problems with both the doors and windows. I have provided photos and explanations of the problems but they continuously just ignore the situation. The windows have a warranty and yet the company just avoid putting the problems right. They have not even bothered to send someone out to our property. In addition to other problems, we have a front door that does not open and we have two windows that have the internal sealant between the glass actually running down the glass. Why do you keep ignoring us and treating us in this way? I finally managed to the person customer services today and immediately he put the phone down on me. I tried calling back and was told he was not in the office despite me speaking to him 20 seconds before. This is a disgrace and not what we expect from the Austrian people who we love. Please take the problems seriously and resolve these issues. Ingo you took the time to show us round your showroom when we purchased the windows why now do you refuse to deal with these issues.