zadego GmbH

Seit ein paar Monaten mit Julia dabei und nur positives zu vermelden. Endlich alle Plattformen unter Hut! Man merkt gleich, dass hier Leute am Werk sind, die verstehen, was dem Vermieter wichtig ist. Ganz offensichtlich sind die Mitarbeiter von ihrem Produkt überzeugt! Die kompetente und freundliche Beratung runden die Erfahrung ab. Danke, fühle mich gut aufgehoben

Sehr geehrte Geschäftsleitung ! Wie ich aus anderen Rezensionen entnehme nehmen Sie sich ausführlich Zeit für Ihre Eigendarstellung. Ich empfehle Ihnen Support zu gewähren damit wir als Kunden kurzfristig eine Antwort Lösung erhalten. Wir zahlen jährlich ca. 1.700 € und erhalten einen mangelhaften Support. Ich schließe mich den anderen negativen Erfahrungen bzgl. Support und Nutzerfreundlichkeit an. Nach 1 Tag erhalte ich noch immer keine Antwort. Ich rufe an und nenne meine Ticket Nummer. Damit mir geholfen werden kann werde ich nach meiner e-mail gefragt. Man stellt sich dann die Frage welche Stammdaten werden von uns als Kunden nach mehr als 3 Jahren Partnerschaft gespeichert dass man mich am Telefon nach meiner E-Mail fragt ? Ihr System bietet mangelhafte oder keine Anbindung (Schnittstellen) zu Self Check in Systemen an. Buchungsplattformen wie z.B. AGODA werden trotz mehrfachem Wunsch von Ihnen nicht angebunden. AGODA als Partner von booking.con ist ein bedeutsames Portal in Asien ! Wir als Kunden werden nicht gehört ! Wir empfehlen Ihnen in Personal zu investieren ! Argumente wir sind derzeit krankheitsbedingt unterbesetzt sind nicht mehr glaubwürdig. Ein Rückruf bei Tickets erfolgt nicht sondern es wird lediglich eine Antwort als Textmessage übermittelt. Wir sind mit Ihrer Support Anbindung sehr unzufrieden. Sie haben heute in Ihrem persönlichen Mail meine Online Kritik kritisiert bzw. empfehlen Sie uns unsere Kritik zu überdenken. MFG - Hotel Haus am See

Wir nutzen seit einigen Jahren easybooking und sind mit der Funktionalität grundsätzlich zufrieden. Beim Support kann es manchmal zu längeren Warteizeiten kommen, aber der Kontakt war stets freundlich. Der Punkt, der uns zu einer negativen Bewertung veranlasst, war der Umgang bei der Kündigung des Vertrages. Wir hatten ursprünglich mehrere Ferienwohnungen, die vermietet wurden. Aufgrund eines Umbaus haben wir nun nur noch drei Ferienwohnungen im Einsatz. Für diese geringe Anzahl an Wohnungen haben wir keinen Bedarf mehr für eine Vermietersoftware mit dem Leistungsumfang von easybooking. Aus diesem Grund haben wir unseren Kündigungswunsch ca. einen Monat vor Vertragsende (September 2021) an easybooking kommuniziert. Als wir die Bestätigungsmail von easybooking bekamen waren wir etwas überrascht, da uns darin mitgeteilt wurde, dass der Vertrag erst zum September 2023 gekündigt wird. Nach Rücksprache mit easybooking verwies man uns auf die AGB. Darin ist eine Kündigungsfrist von 3 Monaten und eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren angeführt. Leider hatten wir uns die AGB vor der Kündigung nicht durchgelesen und hatten die doch sehr lange Kündigungsfrist von 3 Monaten und die Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren nicht mehr im Kopf. Da der neue Leistungszeitraum noch nicht angelaufen war und wir die Zusammenarbeit mit easybooking bisher immer als gut empfunden hatten waren wir der Meinung, dass man in diesem Fall sicher eine Kulanzlösung finden kann. Darum haben wir easybooking auch schriftlich gebeten und darin unseren Fehler offen zugegeben. Als Antwort verwies man uns nur auf die AGB und teilte uns mit das keine Kulanz gewährt wird. Wir hätten damit gerechnet, dass man sich darauf einigen kann den Vertrag nur noch um 1 statt um 2 Jahre zu verlängern. Hier sind wir von anderen Unternehmen ein kundenfreundlicheres Verhalten gewohnt. So sind wir nun gezwungen für zwei Jahre die vollen Gebühren für eine Software zu bezahlen die wir nicht mehr benötigen. Wenn man easybooking nutzen will, sollte man sich der langen Bindungsdauer, und vor allem der langen Kündigungsfrist bewusst sein. Ein Entgegenkommen in irgendeiner Weise darf man leider nicht erwarten. Update 05.10.2021: Als erste Reaktion auf die obenstehende Bewertung erhielten wir eine sehr aggressive E-Mail von easybooking in der wir aufgefordert wurden die Bewertung umgehend zu löschen. Darin wurde mir unterstellt das Internet generell nur zu nutzen, um meinen Frust loszuwerden und Unternehmen zu schaden. Außerdem wurde behauptet das ich eine negative Bewertung online gestellt habe, ohne vorher den persönlichen Kontakt zu suchen, um eine Lösung zu finden. Das habe ich, wie oben beschrieben, aber natürlich vorher gemacht. Uns werden Erpressungsversuche vorgeworfen und die Schuld daran gegeben, dass der Tourismussektor bei der Digitalisierung hintennach ist. Das bestärkt leider unseren Eindruck von easybooking und rechtfertigt die negative online Bewertung, was sehr schade ist.

Ich bin sehr zufrieden mit Easybooking, vor allem weil die Hotelsoftware ständig weiterentwickelt wird. Der wichtigste Punkt jedoch für mich ist, dass es immer einen Ansprechpartner gibt.

Julia ist eine große Arbeitserleichterung nun ist auch meine neue Website von Easybooking online gegangen es hat alles sehr gut geklappt mit der Einrichtung. Auch die Website ist sehr schön geworden. Vielen Dank

Ich war zu Beginn begeistert von dem Programm, Preisleistung empfand ich als sensationell. Ich arbeite seit 2016 mit JULIA. Wir arbeiten in SFL eng mit Deskline von Feratel und so galt es, eine Lösung zu finden, die Beides gut miteinander verbindet. Das tat es auch zu Beginn, aber dann machten sich alle Betriebe Gedanken über die Umsetzung der Datenschutzverordnung und bei JULIA wurde es spürbar übertrieben und das hält bis heute so an. Am Ende blieb eine Lösung übrig, die für mich sehr unbefriedigend ist. Ein Beispiel: JULIA sortiert für mich vor, welche Anfragen zu meinem Betrieb passen und für mich überhaupt sichtbar werden. Die Anfrage muss aber wirklich 100%ig mit den von mir hinterlegten Parametern übereinstimmen, also An-/Abreisetag, gewünschter Zeitraum, Personenzahl müssen genau zu der freien Wohnung passen, sonst wird mir die Anfrage, die eigentlich an Deskline gerichtet wurde und für Alle Betriebe sichtbar sein sollte, vorenthalten. Ich drücke also auf den Button Deskline Anfragepool in JULIA und es gibt für mich vergleichsweise selten Anfragen, die mir angezeigt werden. Man könnte meinen, es ist nichts los, aber dann wechsle ich zwangsweise das Programm und schaue direkt bei Deskline nach und sehe, dass sehr viele der Anfragen zu meinem Betrieb und meinen Verfügbarkeiten passen würden. Durch einen lästigen Umweg, in dem ich im Deskline-Programm die Anfrage zuerst annehme und dann 10-15 min später im EB Anfragepool von JULIA nachschaue, ob diese mittlerweile dort sichtbar geworden ist, kann ich überhaupt noch Systemangebote erstellen. Ich habe mir im Anfragepool von JULIA meine eigene Statistik angesehen: Zeitraum 01/16 - 12/17: 1424 Easybooking Anfragen, 5465 Deskline Anfragen. Hingegen Zeitraum 01/18 - 12/19: 753 Easybooking und 1084 Deskline Anfragen (alles beides noch vor Corona). Aber wohlgemerkt, die 1084 Deskline-Anfragen im zweiten Betrachtungszeitraum habe ich vorher umständlich in Deskline annehmen müssen, um sie zeitversetzt dann in JULIA bearbeiten zu können und so überhaupt erst in diese Statistik gelangen konnten. Ansonsten hätte ich vielleicht nur gefühlte 100 zu Gesicht bekommen. Briefe direkt an die Geschäftsleitung, Kontaktaufnahme über Mein EB, alles blieb erfolglos und man berief sich stets auf "verlässliche Gutachten" zum Thema Datenschutz, die nichts anderes erlauben würden. Und jetzt kommt der Klops, man entwickelt COMMUNITY und plötzlich werden mir Anfragen weitergeleitet, die gar nicht zu meinem Bedarf und den hinterlegten Parametern passen. Nicht falsch verstehen, ich habe mich ja freiwillig dazu angemeldet, aber wieso kann ich mich nicht auch freiwillig dazu anmelden, dass mir "ungefiltert" die Deskline Anfragen wieder zur Verfügung gestellt werden in JULIA.

Mich hat eine sehr freundliche junge Dame betreut und mir div. Tipps und Tricks bei easybooking gezeigt. Meine Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ich schätze diese persönlichen Treffen sehr und nehme diese Möglichkeiten, wann immer das Team in meiner Nähe ist gerne wahr! Danke und liebe Grüße aus Vorarlberg.

St.Gallenkirch