Westin Handel GmbH

Wir haben am 01.06.2019 eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung wurde zunächst mit Mitte August angegeben. Als zu dem Zeitpunkt nichts geschah kam dann auf unsere Nachfrage ein neuer Liefertermin Ende September. Als wir Anfang Oktober immer noch keinerlei Reaktionen erhalten hatten und wir tätig wurden kam dann die Antwort neuer Liefertermin der 04.11.2019. Natürlich gab es dort keine Reaktion auf den Ihr genannten Liefertermin. Auf Nachfrage gab es dann die Antwort die hätten angeblich den Hersteller gewechselt und man würde sich bei uns bezüglich neuen Termin melden. Die Rückmeldung blieb natürlich aus. Wir können nur warnen vor diesem unseriösen Unternehmen auch wenn die Möbel auf den Bildern Top ausschauen aber spart euch lieber den Ärger und kauft bei anderen Händlern.

3/5 Sterne nur wegen des guten Preis/Leistungsverhältnis der Ware. Ware absolut Top, Beratung war auch sehr gut, aber die Werbung ist irreführend und die Abwicklung ist unfreundlich. Um zu konkretisieren, auf der Homepage gibt es 365 Tage im Jahr einen "begrenzten" - XX% Zusatzrabatt auf alles, vorausgesetzt man bestellt im Laden. Dort wird man dann aber informiert dass das nur auf nicht reduzierte Ware gilt. Die Ware hier wird aber fast gänzlich mit "Mogel-Rabatten" Angeboten, dementsprechend ist der Zusatzrabatt eher nur ein Scherz. Da die Möbel vergleichsweise trotzdem günstig ausfallen kauft man eventuell dennoch. Die Beraterin ist sehr kompetent und freundlich und die Abwicklung denkbar einfach. Auf dem Bestellschein steht nun Lieferzeit 4-8 Wochen, im Internet 6-10, gewartet haben wir 13 und den Kundenservice war extrem dreist. Bei Nachfrage wird einem Sofort die Vertragsbedingung und der entsprechende Paragraph des Rechtstexts gesendet, Kulanz eher gleich Null, Interesse an Kundenbindung anscheinend ebenfalls. Zum Thema Lieferung gibt es noch einen Punkt, es gibt keine Möglichkeit den Transport direkt in die Wohnung zu beantragen, ausschließlich Lieferung Bordsteinkante und Lieferung +Aufbau sind möglich. Wobei die Möbel nur zusammengesteckt werden und daher der Aufpreis für Aufbau absolut ungerechtfertigt. Zusammengefasst ist die Ware echt Top und der Preis auch vollkommen okay, aber die Kundenbetreuung ist echt Mies.

Mein Sofa wurde nach 8 Wochen geliefert.Qualität ist echt top.Nach gute Beratung hab mich für Astoria/Infinity entschieden und bin sehr zufrieden.Service und Beratung erstklassig.Danke Nativo

Meine Erfahrung & meine Empfehlung: Da meine Eltern vor mir ein Sofa bei Nativo bestellt haben, und sehr zufrieden waren mit der Lieferung, dem Service, dem Preis und dem Material, entschied ich mich ebenfalls bei Nativo zu bestellen. Habe mir den Stoff vom Sofa meiner Eltern angeschaut und muss sagen dass das Material echt hochwertig ist (sie haben Infinty Astoria glaub ich) .. Die bestellung unseres Echt Leder Sofa's (siehe Bilder) haben wir am 25.06.2019 bestellt, die Anzahlung machten wir am 03.07.2019 darauf hin bekamen wir eine Nachricht mit 8-12 Wochen Wartezeit, finde ich vollkommen oke (sofa wurde mitte/ende Sept geliefert) , da es normal ist auf ein Sofa ,was nach deinem Wünschen gefertigt wird, zu warten und ich muss sagen es hat sich echt gelohnt. Betreut wurden wir vom Herrn Sascha (weiß leider nicht mehr den Nachnamen), der echt bemüht war dass wir das richtige für uns endecken. Er war sehr freundlich und hilfsbereit dass er mir über Whatsapp die verschiedenen Materiale und Farben als Video und als Foto zugeschickt hat (da mein Mann und ich in NÖ arbeiten und leben hatten wir nie die Möglichkeit vor Ort uns das anzuschauen bzw zu bestellen) Und wir sind mega froh und glücklich mit dem Sofa! Wie man sieht war das Sofa sehr gut verpackt, der Lieferant war sehr pünktlich. Im Allgemeinem sind wir mehr als zufrieden über das Sofa!! Tolles Material, toller Preis, Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter einfach spitze.!! Kann ich nur empfehlen. Werden definitiv noch mehrere Möbel bei euch bestellen. liebe Grüße Elmedina & Safet

Phenominal furniture

Is really working well I love

I would not recommend Nativo. I recently bought a table and a low board from Nativo. Although I am happy with the furniture, I am very unhappy with the customer service. First of all it says in the agreement that standard delivery is 4-8 weeks, and that in exceptional cases it can take up to 12 weeks. However according to their AGB the delivery can take up to 26 weeks without them being required to refund you or give you a price reduction. And when our delivery took longer than 12 weeks, they didn’t even bother to inform us until we called them. Secondly, the delivery is a joke. The night before the delivery they called me and we decided that delivery could take place between 9am-11am. At 10am ont he day of the delivery they call me to change it to 12-13. At 13pm I call them, as the delivery still hasn't taken place, they tell me the driver will call me back and 20 minutes later I get a call from the driver that delivery will be in 1 hour 20 minutes, at 15pm. It finally was delivered at 15:40. When I talked with Nativo about this they said it was due to traffic or that it had taken time with other deliveries (!!!). How is it possible that traffic and other clients cause a delay between 9am-15:40pm? I was asking for a price reduction on the delivery as it was so delayed but they refused. They did offered me at 10% discount on future buys but I would never ever buy anything from them again since this is how they treat their clients - all within the limits of their AGB.

Very bad service! A bed ordered beginning of October 2017 received only on 14 February 2018 after 18 weeks (8 weeks planned and 12 max). No compensation. Attached, the full notice for the montage; completely useless. Just go in this shop to look; it is interesting, but don't buy! In addition, I had to pay the remaining amount to the driver (1160€) by cash!