WAT Handels GmbH

Bitte die Manipulationsgebühr beachten! Ich habe mir eine WDW- Lift Scherenhebebühne gekauft und habe Zuhause beim probieren gesehen, dass durch die Konstruktion der Bühne auf Dauer die Beschichtung des Garagenbodens kaputt wird. Daraufhin wollte ich vom Rückrufrecht gebrauch machen. Leider steht dann auf der Rechnung ganz klein unten dran, dass im Falle einer Rückgabe eine Manipulationsgebühr von 15% verlangt wird. Weiters habe ich auch Angeboten die Bühne originalverpackt wieder auf meine Kosten zurück zu bringen und eine andere Type, bei Ihm zu kaufen. Er meinte die Lieferkosten seien sowieso weg und weniger als 7% geht nicht. Leider war der Chef nicht bereit von dieser Gebühr abzusehen, daher nur 1 Stern.

Top Service! Top Qualität! Top Preis-Leistung!

Ich würde gerne eine Note geben, aber der Herr, IT dem ich wegen eines Langsamläufer-Kompressor gesprochen habe, hat mir bisher noch nicht geantwortet, geschweige meinem ersuchen, einige Fotos davon zu schicken, angeboten hat er mir einen Kompressor mit einen 270liter Kessel und mindestens 7,5 kw starken 400volt Kraftstrom kompressor. Es würde mich ersehnlich freuen, endlich eine konkrete Antwort zu bekommen..mfG. Arnold FRITZ aus Althofen in Kärnten

Alles hat hervorragend funktioniert, die Hebebühne funktioniert wie sie soll und die Beratung war zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Das ist die schlechteste Firma von ganz Österreich wenn man etwas braucht man schon etwas gekauft hat meldet sich gar keiner mehr wenn man Ersatzteile braucht viel Spaß bei der Firma bekommt man es nicht jeder was bei der Firma einkaufen will soll ich das lieber lassen woanders kaufen

Wir mussten leider mehrere negative Erfahrungen mit der Firma machen. Im August wollten wir bei der Firma eine Hebebühne kaufen. Da wir einen weiteren Anreisewege haben, haben wir uns telefonisch erkundigt ob diese Art von Hebebühne vor Ort ist und ob wir diese gleich mitnehmen können. Es wurde gesagt es sind 3 Stück vorhanden und diese könnten gleich mitgenommen werden. Daraufhin sind wir sofort los gefahren. Als wir dann ankamen wurde uns plötzlich gesagt es ist schon seit Tagen nur noch eine einzige da und die können wir nicht haben, weil da Teile fehlen. Stattdessen wurde uns versucht eine andere Hebebühne aufzuqatschten. Eine Entschuldigung für die Fehlinformation und das wir unnötig angereist sind, erhielten wir nicht. Ein Schelm der denkt, dass diese Auskunft absichtlich falsch gegeben wurde. Am 23.10.2021 wagten wir einen neurlichen Versuch, da die Ansprechperson der Chef direkt war. Zum vereinbarten Termin kam er gleichmal um einiges zu spät. Es wurde dann trotzdem eine Halle gekauft. Ab da ist dann so ziemlicht alles schief gelaufe. Stolz hat der Inhaber geschrieben er habe noch extra Paneele gratis dazugelegt. Beim Abladen und kontrollieren mussten wir dann feststellen, dass keine Paneele mehr dabei waren, sondern im Gegenteil: es fehlten etliche Stücke. Zusätzlich fehlte die Tür, Fenstergriffe, etc. Glücklicherweise habe ich ihm alles detailliert geschrieben. Denn anfangs wurden wir vertröstet, dann hat er nicht Mal mehr reagiert. Er hebte nicht mehr ab, schrieb nicht zurück und von den Angestellten hieß es er sei Grade nicht da. Die angekündigten Rückrufe erfolgten nie. Erst als wi immer mit unterschiedlichen Nummern anrief, war er plötzlich jedes Mal sofort zu sprechen. Als wir dann mit dem Anwalt drohten kam endlich Bewegung in die Sache, allerdings wollte er uns streitig machen, dass soviele Paneele fehlten bzw zerstört waren. Aber glücklicherweise hatte ich es ihm ja schriftlich geschickt. Am 10.3. wurde die Sache dann "gelöst". Also mehrere Monate später. Zusätzlich haben wir gleich nochmals wegen einer NEUEN Hebebühne gefragt. Er wollte uns die Angebote gleich im Laufe der nächsten Woche schicken. Die Angebot erhielten wir erst nach mehrmaligen urgieren mehrere Wochen später. Das schlimme daran ist, dass es keine neuen Hebebühne waren, sondern zum Teil recht alte und gebrauchte Hebebühnen. Natürlich ohne Garantie. Auf die Frage ob man sich die Hebebühne anschauen oder zumindest Fotos haben könnte. Erhielten wir nur die Antwort nein das geht nicht, weil die liegen irgendwo Hintern in letzten Eck und dort kommt man nicht hin. Die Sache mit den Hebebühnen war für uns damit erledigt. Zusammenfassend kann man sagen, wenn man Problem und Ärger möchte, kann man dort kaufen. Ansonsten bitte einen großen Bogen um die Firma machen. Möchte man aber trotzdem dort kaufen, dann ALLES (auch jede einzelne Schraube nachzählen und auch alles kontrollieren ob es nicht beschädigt ist) und dann am besten sofort mitnehmen. Ergänzend zur Antwort des Verkäufers: Es geht hier nicht um die beschädigten Teile sondern um die Teile die vorhanden waren und auch im Kaufvertrag explizit angeführt waren, die aber einfach nicht mitverladen wurden!! (Tür, Fenstergriffe, etc.) Ich hab auch noch den gesamten Schriftverkehr inklusive Sendedatum, Zustelldatum und Lesedatum. Diesen kann ich natürlich ebenfalls gerne zur Verfügung stellen. Und bezüglich der Hebebühne. Es war uns nicht zu hochpreisig. Sondern haben wir lediglich gefragt, ob mit dem Preis was machbar ist, weil wir auch die Halle gekauft haben. Der Inhaber meinte er würde Angebote für neue Jan-Trading (?) Hebebühnen einholen und uns diese dann fast zum Einkaufspreis weiterverkaufen. Für uns ist die leidige und mühsame Geschichte jetzt ENDLICH abgeschlossen!! Ich werde mich auch hier nicht weiter äußern.

Guten Tag Anscheinend bin ich hier nicht der einzige der ein Problem mit diese Firma hat. Habe vor Weihnachten ein Werkstattausstattungsset bestellt und das wurde auch zwischen Weihnachten & Silvester geliefert. Nach dem Auspacken und dem Montieren der Geräte sind mehrere Fehler , Fehlende Teile, Geräte auf dem Angebot & Lieferschein aber nicht geliefert (bei Lieferung bereits angesprochen) oder Mängel aufgefallen. Habe dies auch umgehend inkl. Fotos & inkl. ausreichender Dokumentation an die Firmenmailadresse gesendet. Nach 2maligen Versuchen per Mail habe ich es per Telefon versucht. (ohne Erfolg) Erster Versuch wurde nicht abgehoben bzw. zurückgerufen. Zweiter Versuch per Telefon hatte ich den Geschäftsführer am Telefon der mir versicherte er würde sich die Sache nochmals anschauen. Dieses Gespräch war am 24.01.2022. Seither keine Antwort von jemanden. Inzwischen haben wir die Hebebühne schon installiert bei der irgendwelche unterdimensionierten Kabeln mitgeliefert wurden. Bei der Lieferung wurde auch noch das Hebebühnen- Hydrauliköl in Bar verrechnet. Was ich nicht ganz nachvollziehen kann eine Bühne zu Liefern und danach das Öl noch zu verrechnen. Die Aussage dazu war vom Lieferanten & vom Geschäftsführer da viele andere Kunden selbst Hydrauliköl besitzen und nicht benötigen wird das in diesem Fall nachverrechnet. Ich hoffe auf diesem Wege eine Antwort zu erhalten. Mit Freundlichen Grüßen Christoph

Vom 23.11.2021 bis zum heutigen Tag noch keine Reaktion vom Verkäufer. Mitte November habe ich dort angerufen und die gebrochene Stange reklamiert. Bei jeder meiner Fragen sagte mir der Herr am Telefon " Warten Sie kurz, ich muss nachfragen". Im Endeffekt sollte ich ein Mail mit Fotos senden. Werte WAT Team, am 02. 07.2020 kaufte ich bei Ihnen die Mobile Hebebühne Artikelnr. 7095500E WDW Lift Extendet . Letzte Woche als ich die Hebebühne für Reifenwechsel benötigte ist diese Stange ( zum ziehen) unten beim knick abgebrochen. Ich habe dann mit (glaube ich) einem Mitarbeiter telefoniert, der bei jeder Frage sagte er müsse Nachfragen. Das war sehr mühsam. Kurz gesagt er meinte ich solle ein Foto per Mail senden. Ich habe nach dem Bruch die Stange wieder zusammengeschweisst, damit ich die Hebebühne auf die Seite rollen kann und sie wieder an der Wand fixieren konnte. Dabei ist sie wieder gebrochen. Leider fange ich ohne die Stange mit der Hebebühne nichts an, da ich sie nicht bewegen kann. MfG. Patatsek Otto