topinstallateur GmbH - Simmeringer Hauptstraße 16

Ich brauchte eine Installationsanzeige für meine Gasmulde und habe mehrere Installateure angerufen. Schon am telefon wurde ich schlecht beraten, sodass ich zum Glück diesen Installateur nicht auswählen werde. Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich und konnte nicht mehr als die Tarife vom Computer ablesen.

Ich möchte dem Montageteam, das bei uns die Dusche und Toilette erneuert hat, ein Lob aussprechen. Schnell, professionell und sauber gearbeitet. Wir sind wirklich zufrieden.

Unhöflich, inkompetent, langsam. Nach 3 E Mails innerhalb eines Monats kommt noch immer keine Antwort. Am Telefon ist eine Dame unhöflicher als die andere. Von jeder kommt die Antwort "Das ist nicht meine Abteilung/Arbeit". Man wird ständig weiterverbunden, in der Warteschleife gelassen und wird unhöflich angeschnauzt. Jede Supermarkt-Kassiererin ist höflicher. Neues Update: Habe innerhalb 3 Monate mindestens 4x angerufen und wie gesagt E Mails geschrieben. Bis heute hat sich niemand erbarmt mir per Mail zu antworten bzw mich wie versprochen anzurufen. Unfähig und unhöflich!

Die Damen am Telefon waren sehr nett und haben mir schnell einen Termin vorschlagen können und haben sogar noch einmal wegen einem schnelleren Termin angerufen! Die Installateure die dann kamen waren super freundlich und könnten das Problem schnell lösen! Ich war begeistert, selten so eine freundliche und kompetente Firma!

Ich hatte ein Problem mit meinen unterputzspülkasten, lt. Genossenschaft sollte ich mich an einen installateur wenden und beheben lassen, die Rechnung geht über die Genossenschaft. Die unfreundliche und nicht kompetente Dame am Telefon konnte mir nicht helfen, da sie die Genossenschaft nicht kannte (glaube ich ist irrelevant), und meinte , da bleibe sie auf den Kosten vielleicht sitzen und deshalb keine Dienstleistung ihrerseits. Muss ein super Betrieb sein, dass er sich seine Aufträge nach Geschmack der telefonistin aussuchen kann.

Einige der Damen, die die Anrufe entgegennehmen sind sehr unhöflich und gehen einen grundlos an. Wirklich schrecklich, wie sie nicht den Kunden zuhören können, um das Anliegen dementsprechend gut bearbeiten zu können. Höflichkeit und Respekt denke ich kann man sich schon erwarten als Kunde, so denken anscheinend manche der Angestellten der Top Installateur nicht! Die Techniker sind aber dafür umso freundlicher und verständnisvoll.

Normalerweise bewerte ich keine Unternehmen schlecht, weil jeder mal einen schlechten Tag haben kann, aber TopInstallateur ist einfach nur inkompetent. A) Arbeiter gehen ohne Vorankündigung alleine in die Wohnung - zwei Stunden vor vereinbarten Termin. B) Montage von Badezimmer und Waschschrank komplett schief, weiters schließen die Schranktüren nicht mehr von alleine (siehe Bilder) C) beim erneuten Aufdrehen des Warmwassers die Therme nicht abgedichtet, so dass der Filter getauscht gehört und das Warmwasser nur ohne Druck aus der Leitung kommt. D) Die Sicherung ist geflogen und mir wurde gesagt ich soll eine neue besorgen. E) nach Meldung des schiefen Schrankes wurde dieser begradigt, die Türen schließen immer noch nicht. F) absolut unfreundlicher und inkomptenter Kundenservice, der nicht fähig ist an die Geschäftsleitung weiterzuleiten. Sollte wie in meinem Fall der Installateur über die Hausverwaltung beauftragt werden, empfehle ich jedem und jeder diesen abzulehnen.

Eine Frechheit diese Firma! Es kam ein Installateur um die Gasleitungen zu überprüfen, welche alle ok waren. Nachdem er gegangen ist, hatte ich weder Gas noch Warmwasser. Offenbar hatte der Mitarbeiter vergessen mein Gas wieder aufzudrehen. Ich rief dort an und man sagte mir, dass alles Ordnungsgemäß durchgeführt und das Gas wieder eingeschaltet wurde. Daraufhin erwiderte ich, dass dies nicht der Fall sei, da meine Therme die Fehlermeldung "keine Gaszufuhr" meldete. Man weigerte sich nochmal zu kommen und den Fehler zu beheben, sagte mir, dass dies Störungen an den Geräten seien (sowohl Therme als auch Herd hatten zuvor einwandfrei funktioniert, jetzt hatten plötzlich beide Geräte zugleich eine Störung, alles klar) und dass ich hierfür jemand andern kommen lassen müsse, da man nur für die Überprüfung der Gasleitungen beauftragt wurde. Ich betonte nochmals, dass es nur deshalb nicht funktioniert, weil der Kollege vergessen hat, das Gas wieder aufzudrehen. Man sagte mir, dass dies nicht der Fall sei und korrekt gearbeitet wurde und eine andere Störung vorliegt. Heute kam ein anderer Installateur und die Angelegenheit war innerhalb einer Minute erledigt: er drehte den Gashahn wieder auf, welchen der andere Installateur vergessen hatte. Inkompetent, unverschämt und absolut unprofessionell.