Rotek Handels GmbH
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Rotek Handels GmbH
| Address : | Handelsstraße 4, 2201 Hagenbrunn, Austria |
| Phone : | 📞 +79 |
| Website : | https://www.rotek.at/ |
| Categories : | |
| City : | Hagenbrunn |
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Jürgen P. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gebraucht statt neu (Rotek Hebelratschenzug LH-A-1500)
Der Hebelratschenzug (immerhin 11 kg schwer, mit einer 1,5 m langen stabilen Kette mit Haken), wurde in einer unzureichenden Verpackung versandt (einfache Plastiktüte, gerade so passender Karton mit Umreifungsband) und wies eindeutige Gebrauchsspuren auf.
Meine Reklamation beantwortete die Firma wie folgt:
"Da unsere Geräte Baustellengeräte sind und somit nicht auf schöne Optik verpackt sind - kann es am Transportweg dazu kommen, dass die einzelnen Metalle gegeneinander schlagen und somit diese kleinen Abschürfungen entstehen.
Nichts desto Trotz handelt es sich um ein funktionstüchtiges Baustellengerät. Wenn Sie jedoch mit der Optik des Gerätes nicht einverstanden sind können wir Ihnen nur einen Kaufrücktritt anbieten - da ein Austausch des Artikels nicht zufriedenstellend wäre."
Diese armselige Begründung mit Eigentor-Charakter lässt deutlich Zweifel an der Seriosität dieser Firma aufkommen.
 Used instead of new (Rotek lever ratchet pull LH-A-1500)
The lever ratchet pull (at least 11 kg, with a 1.5 m long stable chain with hook) was sent in insufficient packaging (simple plastic bag, just the right box with strapping) and showed clear signs of use.
The company answered my complaint as follows:
"Since our devices are construction site devices and are therefore not packaged to look good - it can happen on the transport route that the individual metals hit each other and these small abrasions occur.
Nevertheless, it is a functional construction site device. However, if you do not agree with the appearance of the device, we can only offer you a purchase withdrawal - since an exchange of the article would not be satisfactory. "
This poor justification with an own goal character clearly raises doubts about the seriousness of this company.
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xtremesports1 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ausgesprochen nette Bude
War dort wegen Keilriemenscheiben und Filtern welche ich mir schon im Webshop angesehen habe. Wurde mit meinen Fachfragen zu einen Herrn der technischen Abteilung weitergeschickt, der hat mir alles für meinen Spezialfall ausgerechnet und sogar das passende Programm für die Berechnungen per Email zukommen lassen. Abgesehen davon ist das Preisniveau auch sehr ansprechend.
Extremely nice shack
Was there because V-belt pulleys and filters which I have already looked at the webshop. Was sent with my technical questions to a master of the technical department, who has calculated me everything for my special case and even send the right program for the calculations by email. Apart from that, the price level is also very appealing.
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Josef Bergmann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Diese Firma hat schon Seltenheitswert. Ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und sehr kompetente Techniker, welche sich Zeit nehmen und bei allen Fragen bzw. Probleme zur Seite stehen. Auch Ersatzteile habe ich bisher auch sofort ab Lager bekommen. Die Preise sind immer auf fairen Niveau. Leben und Leben Lassen.
Alles in allem, kann ich diese Firma sehr empfehlen......Perfekt!
This company already has rarity. Extremely friendly, helpful and very competent technicians who take their time and with all questions or problems to the side. So far, I have also got spare parts immediately from stock. The prices are always fair. Live and let live.
All in all, I can highly recommend this company ...... Perfect!
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Robert on Google
★ ★ ★ ★ ★ An dem Kundenservice, der Geschwindigkeit und Freundlichkeit mit der Anfragen bearbeitet werden, sowie der Versandtgeschwindigkeit und Qualität der Produkte der Firma Rotek, sollten sich andere Firmen mal ein Besipiel nehmen!
Auf Fragen wurde bisher immer umgehend, sehr präzise und hilfsbereit geantwortet.
Ich habe bisher schon einige Produkte (1,6t Seilzug/ 3,2t Forst-Umlenkrolle/ usw.....) der Firma Rotek in Gebrauch und bin vollends Zufrieden!
Die Bedienungsanleitungen sind immer sehr gut geschrieben und lassen keine Wünsche an Informationen offen.
Hier kauft man gerne wieder.
Other companies should take a look at the customer service, the speed and friendliness with which inquiries are processed, as well as the shipping speed and quality of Rotek's products!
So far, questions have always been answered promptly, very precisely and helpfully.
I have already used some Rotek products (1.6t cable / 3.2t forest pulley / etc .....) and I am completely satisfied!
The operating instructions are always very well written and leave nothing to be desired in terms of information.
People like to buy here again.
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Johann Kuhn on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hochwertige Produkte, ein präpotenter Mann, der sich als Firmeninhaber bezeichnet hat, wies meinen Hinweis auf den allgemein begrifflichen Unterschied zwischen (Heiz)Draht und Band schroff zurück. Kundenorientierung? Absolute Fehlanzeige!
High-quality products, a prepotent man who called himself the company owner, harshly rejected my reference to the general conceptual difference between (heating) wire and tape. Customer focus? Absolute nil!
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Hala Empanada on Google
★ ★ ★ ★ ★ Technisches Problem bei einer Vakuumiermaschine gehabt. Per Ferndiagnose einen überragenden Kundenservice von der technischen Abteilung erlebt. Besten Dank nochmal dafür, aus Düsseldorf.
Had a technical problem with a vacuum machine. Experienced superior customer service from the technical department via remote diagnosis. Many thanks again for that, from Düsseldorf.
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Joachim Chemnitz (Onkel Jo) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Habe hier einen Notstromer Generator GD4SS-3-06000-5EBZ-ATS bestellt und zeitnah geliefert bekommen. Bin mit der Abwicklung und der Qualität sehr zufrieden. Mit Frau Miriam Paul hatte ich eine exzellente Ansprechpartnerin. Sehr freundlich, kompetent und überaus angenehm. Der Notstromer funktioniert einwandfrei. Er erzeugt Strom mit einer konstanten Frequenz und absoluter Spannungsfestigkeit und kann ohne Einschränkungen verwendet werden. Kann ich nur weiterempfehlen. Top - jederzeit gern wieder. Viele Grüße aus Sachsen.
I ordered an emergency generator GD4SS-3-06000-5EBZ-ATS here and got it delivered promptly. I am very satisfied with the processing and the quality. I had an excellent contact in Ms. Miriam Paul. Very friendly, competent and extremely pleasant. The emergency power works perfectly. It generates electricity with a constant frequency and absolute dielectric strength and can be used without restrictions. I can only recommend. Great - gladly again at any time. Greetings from Saxony.
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Milan Varga on Google
★ ★ ★ ★ ★ ok
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