RIKA Ofentechnik - Produktionsstätte

Bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung eine Rika Ofen gekauft zu haben

Super Qualität auch durch die kompetente Beratung ist es mir leicht gefallen, mich für ein Rika Produkt zu entscheiden ??Durch die externe Steuerung ist auch wie angekündigt eine leichtere und bequeme Handhabung möglich - Spitze!

Hallo liebes Rika Team! Habe mir vor kurzem einen Rika Pelletofen angeschafft. Bin sehr zufrieden damit und freue mich in der kalten Jahreszeit damit heizen zu können.

Bin sehr zufrieden mit meinem Rika Como und freue mich ihn Zukunft auch mit der Alexa steuern zu können. Find ich super, dass sich die Produkte auch an die heutige Zeit orientiert, richtig innovativ :-D

Ich habe seit ca. 6 Jahren einen Pelletofen von RIKA und bin sehr zufrieden. Bei einem Problem mit der Elektronik konnte ich mich jetzt direkt an die Serviceabteilung wenden, wo die Behebung schnell und professionell organisiert wurde. Danke für die sehr kompetente Unterstützung!

Ich habe im März 2017 einen Rika Memo gekauft mit dem ich bis vor 6Wochen sehr zufrieden war. Vor 6 Wochen kam die Fehlermeldung das der Wärmesensor im Ofen kaputt ist. Diesen habe ich bei meinem Händler gekauft und selbst gewechselt. Jetzt kommt Fehlermeldung Reset 17 und das heißt Platine kaputt was sozusagen das Herzstück von diesem Ofen ist. Kundendienst war letzte Woche da und hatte leider nicht die passende Platine dabei. Man sicherte mir zu das man diese Woche am Montag oder Dienstag kommt und das man sich wegen einem genauen Termin sich bei mir meldet. Gemeldet hat sich leider niemand und als ich beim Kundendienst angerufen habe, sagte man mir das man in meinem Gebiet grad keine Kundenaufträge hat und erst kommt wenn genügend Aufträge vorhanden sind. Der Kundendienst ist aus Österreich und dementsprechend kostet allein die Anfahrt schon ein beträchtlichen Betrag. Bin sehr enttäuscht von der Firma Rika und kann diese nicht weiter empfehlen . Habe jetzt seid 4Wochen einen zerlegten Ofen und hoffe das bald Aufträge in meinem Gebiet sind, damit der Kundendienst kommen kann um mir die richtige Platine zu montieren

Im Januar 2019 haben wir einen Rika Pelletofen Modell Livo erworben und waren überaus glücklich einen komfortablen und qualitativ hochwertigen Ofen zu haben. Nach einer Betriebsdauer von weniger als einem Jahr traten Luftstromgeräusche, verbunden mit einem unangenehmen Dröhnen auf. Ebenfalls hatten wir mehr Verbrennungsrückstände im Ofen als zuvor. Darauf haben wir den Ofen gereinigt, zerlegt und die Abgasrohre rausgenommen und geputzt. Keine zwei Monate später musste das Prozedere wiederholt werden. Deswegen haben wir uns nach dieser kurzen Betriebsdauer an unseren Händler gewandt, der aber auch ziemlich ratlos war. Er meinte, das die Reinigung der Rohre bzw. des gesamten Ofens in so kurzen Abständen nicht üblich sei, wie auch die Vibrationen, er sich aber darum kümmern werde. Danach wurden wir an den Kundendienst von Rika weitergeleitet. Der Servicemitarbeiter, bereits frustriert von der langen Anfahrt hat mich vorwurfsvoll und unfreundlich abgefertigt. Dabei überstiegen die Anfahrtskosten die Servicekosten. Den Kaminzug konnte man leider wegen den bereits hohen Aussentemperatur im Mai nicht mehr eruieren und müsste im Winter nochmals gemessen und von einem Rauchfangkehrer geprüft werden. Die Kosten werden auf den Kunden abgewälzt, Garantie gibt es keine. Auch wenn der Ofen optisch gut ausschaut, würde ich nach dieser unfreundlichen Abfertigung keinen Rika Ofen mehr kaufen. Sehr schade, dabei wirkt die Firma Rika sehr innovativ.

The best you can buy with money..this far...