RIKA Innovative Ofentechnik GmbH

Name: RIKA Innovative Ofentechnik GmbH
Address: Müllerviertel 20, 4563 Micheldorf, Austria, Micheldorf, Austria

4.4/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Müllerviertel 20, 4563 Micheldorf, Austria
Phone :	📞 +788
Website :	http://www.rika.at/
Categories :	HVAC contractor ,
City :	Micheldorf

Müllerviertel 20, 4563 Micheldorf, Austria

Best HVAC contractor in austria

C	Christine K on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bin sehr zufrieden mit meinem Rika Como und freue mich ihn Zukunft auch mit der Alexa steuern zu können. Find ich super, dass sich die Produkte auch an die heutige Zeit orientiert, richtig innovativ :-D I am very satisfied with my Rika Como and am pleased to be able to steer him with the Alexa future. I think it's great that the products are based on today's times, really innovative :-D
s	scherado scherado on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich habe bereits den dritten RIKA Pelletofen innerhalb von 2 Jahren (Como, Sumo und Induo II) und bei jeden Ofen habe ich bis jetzt nur Probleme. Service und Kontakt von Rika ist unzureichend und dilettantisch. Das Firenet-Modul wird zwar teuer verkauft jedoch ist die Software überhaupt nicht ausgerreift und führt ständig zu Problemen. Die Auskunft von Rika:“ Bezüglich des Firenet-Moduls können wir Ihnen mitteilen, dass wir an Verbesserungen arbeiten. Selbstverständlich werden wir Sie informieren, wenn wir über Neuigkeiten verfügen.“ Seit November 2018 warte ich auf eine Verbesserung. Ich kann jeden von dem Firenet-Modul nur abraten, denn es funktioniert nur am Papier. Quality made in Austria  darauf kann ich verzichten!!! Jeder chinesische Hersteller bietet bessere Software … I already have the third RIKA pellet stove in 2 years (Como, Sumo and Induo II) and for every stove I have only problems so far. Service and contact by Rika is inadequate and amateurish. The Firenet module is sold at a high price, but the software is not ripped off at all and is constantly causing problems. The information from Rika: "Regarding the Firenet module, we can inform you that we are working on improvements. Of course we will inform you if we have news. "Since November 2018 I am waiting for an improvement. I can only advise against any of the Firenet module, because it only works on paper. Quality made in Austria  I can do without !!! Every Chinese manufacturer offers better software ...
C	Christian G. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Absolut nicht zu empfehlen. Hier werden Öfen mit Eigenschaften beworben und verkauft, die sie gar nicht besitzen! Ich habe seit einer guten Woche einen Como II, dieser wird auf der Rika Webseite explizit mit „RIKA Voice“ beworben (Steuerung über Amazon Echo). Leider muss, um Rika Voice nutzen zu können, ein Update auf den Ofen gespielt werden und dies kann laut Rika nur ein Techniker (ist mir ein Rätsel warum man die Updates wie bei allen anderen Produkten in der heutigen Zeit nicht selbst aufspielen kann). Natürlich wird kein Techniker dieses Update umsonst aufspielen (Anfahrt, Arbeitsaufwand, etc….) Das grenzt für mich schon an arglistige Täuschung, einen Ofen für 5000 Euro mit einer Eigenschaft zu bewerben die er gar nicht hat bzw. erst nach einem kostspieligen Update haben wird… Rika mehrfach bezüglich eines Updates angeschrieben aber nur Ausreden zu hören bekommen. Ständig wird die Zuständigkeit an den Händler der mir den Ofen verkauft hat geschoben. Absolutely not recommended. Stoves are advertised and sold here with properties that they do not even own! I've been running a Como II for a week and it's advertised explicitly on the Rika website with "RIKA Voice" (control via Amazon Echo). Unfortunately, in order to use Rika Voice, an update has to be played on the oven and this, according to Rika, can only be a technician (which is a mystery to me why you can not install the updates like all other products in the present time). Of course, no technician will apply this update for free (directions, workload, etc ...) For me that borders on malicious deception, to advertise a stove for 5000 euros with a property that he does not have or only after a costly update will have ... Rika repeatedly written regarding an update but only to hear excuses. The responsibility is constantly shifted to the dealer who sold the oven to me.
H	Hans-Joachim on Google ★ ★ ★ ★ ★ Schnelle Hilfe bei der Bestellung einiger Ersatzteile meines Pelletofens Sumo. Die Kommunikation war war sehr nett und auch der Versand nach Deutschland klappte ausgezeichnet. Quick help with ordering some spare parts for my Sumo pellet stove. Communication was very nice and shipping to Germany was excellent.
樋	樋口和輝 on Google ★ ★ ★ ★ ★ ペレットストーブ好きなら一度は訪れたい If you like pellet stoves, you want to visit once
M	Martin Lengyel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich muss hier mal eine Lanze für den Service der Fa. RIKA brechen. Seit Nov. 2019 bin ich Besitzer eines COSMO-Pelletofens. Seinerzeit lief die Aktion für die Lieferung einer kostenlosen Alexa. Gleichzeitig wurde ein Update zur Sprachbedienung angekündigt. Es wurde pünktlich ein Stick mit der Software und eine detaillierte Anleitung dazu geschickt. Die Installation hat problemlos geklappt. Später hatte ich immer wieder mal Probleme mit dem FireNet-Stick (Abbruch WLAN-Verbindung). Auch hier hat der Service von Rika schnell geantwortet und Vorschläge zur Problemlösung gemacht sowie einen neuen FireNet-Stick vorsorglich geschickt. Das Problem lag wohl weniger an Rika als an der Qualität meines WLAN-Netzes. Kurzum: So stelle ich mir Service bei einem Premium-Produkt vor. Darüberhinaus bis ich sehr zufrieden mit der Funktion des Ofens und bin froh, mich trotz höherem Preis für Rika entschieden zu haben. I have to break a lance here for the service of the RIKA company. I have been the owner of a COSMO pellet stove since November 2019. At that time the campaign for the delivery of a free Alexa was running. At the same time, an update for voice control was announced. A stick with the software and detailed instructions were sent on time. The installation worked without any problems. Later on, I kept having problems with the FireNet stick (WLAN connection lost). Here, too, the Rika service team responded quickly, made suggestions for solving the problem and sent a new FireNet stick as a precaution. The problem was probably less with Rika than with the quality of my WiFi network. In short: This is how I imagine service with a premium product. In addition, until I am very satisfied with the function of the stove and am glad that I chose Rika despite the higher price.
H	Hubert Eder on Google ★ ★ ★ ★ ★ Das Service von dem Techniker (Hr.Hasenauer)war perfekt.Bin mit dem Rika Fox 2 mit Rikatronic sehr zufrieden,obwohl schon 9 Jahre viel damit geheizt wird.Bekommt nur beste Holzbriketts (Weich und Hartholz),kein Papier zum anzünden(Holzwolle mit Parafin),das tut ihm gut.Nochmals vielen Dank! The service from the technician (Mr. Hasenauer) was perfect. I am very satisfied with the Rika Fox 2 with Rikatronic, although they have been heating a lot with it for 9 years. Only gets the best wood briquettes (soft and hard wood), no paper to light (wood wool with Parafin), that's good for him, thank you again!
M	Mario Ertel on Google ★ ★ ★ ★ ★ HÄNDE WEG VON RIKA!! Wir haben im Dezember 2015 einen Ofen dieser Firma gekauft. Im Dezember 2020, der Ofen war noch keine 5 Jahre alt, ist aus unerklärlichen Gründen die Scheibe gerissen, innen wie außen. Die Scheiben wurden daraufhin im März (!) getauscht, jedoch ohne Erfolg: Noch am selben Tag sind auch die neuen Scheiben gerissen. Dann sollte über Servicemitarbeiter für unsere Region in Bayern eine neue Tür eingebaut werden. Dies ist jedoch an der Unzuverlässigkeit dieses Mitarbeiters mehrmals gescheitert: Weder hat er sich bei uns gemeldet, wie eigentlich vorgesehen, noch ist jemals ein Einbau in die Wege geleitet worden. Nach monatelangem Tauziehen hat dankenswerter Weise unser Ofenbauer nun selbst die neue Tür eingebaut – 10 Monate (!!!) nach Eintritt des Schadens. Beim Einbau haben wir festgestellt, dass die von Rika gelieferte Tür bereits schadhaft angekommen ist: Die äußere Scheibe wies bereits Risse und Splitterungen auf. Nach wenigen Tagen kam nun, was kommen musste: Auch die innere Scheibe der neuen Tür ist erneut gerissen. Jetzt geht das ganze in eine neue Runde. Der Service ist eine Katastrophe. Mails werden nicht beantwortet. Zusagen werden nicht eingehalten. Telefonisch wird man abgewimmelt, wenn man überhaupt mal jemanden erreicht. Seit fast einem Jahr hängen wir nun in der Luft. Und die Qualität der Produkte lässt offenkundig auch sehr zu wünschen übrig. ICH KANN NUR JEDEN DAVOR WARNEN SICH MIT DIESER FIRMA EINZULASSEN. HANDS OFF RIKA !! We bought an oven from this company in December 2015. In December 2020, the stove was not yet 5 years old, the pane cracked for inexplicable reasons, both inside and out. The panes were then replaced in March (!), But without success: the new panes broke on the same day. Then a new door should be installed by service employees for our region in Bavaria. However, this failed several times due to the unreliability of this employee: he never contacted us, as originally planned, and no installation was ever initiated. After months of tug-of-war, our stove manufacturer has now thankfully installed the new door himself - 10 months (!!!) after the damage occurred. During installation, we noticed that the door delivered by Rika had already arrived damaged: the outer pane was already showing cracks and splinters. After a few days, what had to come happened: The inner pane of the new door also cracked again. Now the whole thing goes into a new round. The service is a disaster. Mails are not answered. Promises are not kept. You are dismissed by phone if you ever reach someone. We've been hanging in the air for almost a year now. And the quality of the products obviously leaves a lot to be desired. I CAN ONLY WARN EVERYONE BEFORE ENTERING THIS COMPANY.