Post Offices and BAWAG P.S.K.

Die Filialleitung ist sehr unfreundlich. Man wird nicht als Kunde wahrgenommen. Die Privatgespräche sind wichtiger.

Personal extrem inkompetent und unfreundlich. Vor allem die Filialleiterin ist die Krönung. Der Frankierautomat funktioniert oft nicht bzw. bekommt man selten eine Rechnung (Aussage Filialleiterin: "ja ich weiß, was soll ich machen" !!!)

Frau R. und Frau K. sind stets bemüht, kompetent und freundlich. Dies möchte ich festhalten. Die Filialleitung Frau V. ist allerdings eine Zumutung. Egal wie freundlich man ist, bei Fragen oder Unklarheiten, antwortet sie immer kratzbürstig und wird richtig unhöflich - reagiert man dempentsprechend - artet dies meist in unschönen Diskussionen aus. Kompetente Informationen von ihr zu erhalten sind absolut unmöglich. Zu ein und der gleichen Frage - habe ich von IHR 3 unterschiedliche Antworten innerhalb von nur 3 Wochen erhalten. Auch auf die Frage wann ein ECO Stempel zu erweben sei, bekam ich zur Antwort bei uns (in der Filiale) - darauf die weiteren Fragen ab wann und wieviel dieser ca. kosten würde - bekam ich nur ein woher soll ich das wissen. Von einer Filialleitung?! Echt jetzt!? Das war bereits im Juli, .... seither gab es viele weitere Auseinandersetzungen die seitens Frau V. eher wie Schikane als "Genauigkeiten" wirken. Denn egal um was es geht - bei ihr wird stets alles beanstandet - "Kleinigkeiten - oder wie man auch so schön sagt, jammern auf hohem Niveau", wohingegen bei den gleichen Angelegenheiten bei Frau K. und Frau R. es nie Schwierigkeiten gibt - wieso? Die Filialleitung wirkt unfreundlich, verbittert, frustriert und behandelt dementsprechend auch die Kundschaft so. Sie vergisst anscheindend, dass sie in einem Dienstleistungsbetrieb arbeitet und auch ihr Service, Freundlichkeit und Zuvorkommenheit relevant sind.

Die Filiale ist meistens unterbesetzt für die vielen Kunden. Gerade um 17:00 ist immer sehr viel los und hier muss man mit Wartezeiten rechnen. Es sind aber alle Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich. Hatte noch nie Probleme in der Filiale.

Unfreundlich und schnippisch, wenn man etwas nachfragt. Bei fast jeder Sendung gibts was auszusetzen, dauernd passt was anderes nicht und es ergeben sich unnötige Diskussionen mit immer der selben kratzbürstigen dame dort. Es ist immer nur ein Schalter offen selbst, wenn viel los ist. Dementsprechend überfordert und unhöflich ist dann die Dame am Schalter. Sehr schade, könnt man mehr draus machen. Wenn es sich einrichten lässt schau ich, dass ich zu einer anderen post gehe....

Meiden. 5 Minuten vor Ladenschluss (17:30) wird zugesperrt, 3 Minuten nach Ladenschluss sind die Mitarbeiter auch schon draußen. Der SB Bereich ist aber gut ausgestattet, Pakete bleiben dort aber auch 1-2 Tage liegen bis sie verschickt werden, passiert bei sonst keiner SB Stelle, den Rest könnte man zusperren. Stichwort Corona: Selbstbedienungszone schaut nicht regelmäßig gereinigt aus und ein Desinfektionsmittel nicht in Sicht.

Ein idioten verein sondergleichen

OK - wie ich sehe, gibt es hier sehr viele "alte" Berichte. Wie das vor 2 Jahren war, kann ich nicht beurteilen, jetzt im Moment passt das alles sehr gut. Freitag Nachmittag und ich will unsere Weihnachtspost aufgeben - der Andrang ist groß und die Abwicklung und das was da abläuft, passt sehr gut. Die Damen sind nett und freundlich, und das Weihnachtspost mit Marken versehen wird, ist schon lange nicht mehr Standard. In Wien hat man mir sogar schon mal erklärt, es gibt keine Marken mehr und die werden auch aufgelassen! - also ist das hier allemal besser. Fazit - trotz ganz schön viel los, Vorweihnachtszeit alle sind hektisch, Pandemie - immer noch erschwerte Bedingungen ist das Service hier sehr sehr gut.. Luft nach oben, gibt es immer, nur für die Schreiben von vorher - so wie man in den Wald hineinruft, so kommt es auch zurück! Auf jeden Fall Danke, weiter so!!!