polestore.at - Hahngasse 17/4

Super store,genügend Auswahl, habe mir gerade Geschenke zu Weihnachten gekauft :) bin ganz glücklich:))

Sah auf den Fotos auf der Website größer aus als er in Wirklichkeit ist. Verkäuferin war nett. Hab mich wohl gefühlt.

Tolle Auswahl, schnelle Lieferung und sehr freundliche & kompetente Besitzerin

Große Auswahl, netter Kundenservice und extrem schneller Versand :) Top!

Sehr netter und zuvorkommender Kontakt. Ich kaufe hier am liebsten ein, weil ich weiß mein Kauf ist was Gescheites und die Lieferung ist auch schnell. Preise sind vor allem bei den Stangen auch hier am günstigsten ! Danke :)

Super Service und gute Qualität!

Super freundliche Beratung, sehr offen und warmherziges Team, komme immer wieder gerne vorbei. :)

Ich war leider sehr, sehr unzufrieden mit der Betreuung. Meine Stange rostete innen bereits bei Lieferung. Als ich schriftlich per Mail mit der Inhaberin Kontakt aufnahm und den Fall schilderte, wurde mir gesagt, dass sie mit dem Hersteller Rücksprache halten muss. Da sich der Hersteller weigerte, diesen Mangel zu beheben, war auch die Inhaberin dieses Shops nicht bereit, meine Stange zurückzunehmen. Ihre Antwort war, dass das 14-tägige Rückgaberecht bereits abgelaufen ist und der Rost kein Mangel ist. Als ich die Inhaberin jedoch damit konfrontierte, dass es sich in meinem Fall um die gesetzliche Gewährleistung des Händlers (Polestore) handelt und Rost ein schwerer Mangel ist, da das Material an dieser Stelle dünner wird und schließlich brechen kann, bestand ich auf eine Reparatur, einen Austausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Schritt für Schritt forderte mich die Geschäftsinhaberin auf, alles in die Originalverpackung und auch in den Originalversandkarton zu packen und erst, wenn das erledigt ist, würde sie mir das Rücksendeetikett zusenden. Nach ständigem Mailverkehr wurde mir dann ENDLICH das Rücksendeetikett geschickt und ich konnte mein Paket abschicken. Als ob ich nicht schon genug Unannehmlichkeiten hatte, wurde mir nicht der gesamte Kaufpreis rückerstattet, da die Stange nicht in dem original Versandkarton zurückgesendet wurde. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter des Konsumentenschutzes wurde mir versichert, dass das Verhalten der Dame auf keiner gesetzlichen Grundlage basiert. Noch nie wurde ich mit einem derartigen Verhalten konfrontiert und noch nie wurde ich in die Lage versetzt eine negative Rezension zu schreiben!!! Zurzeit bin ich wegen dieser unverschämten Geschäftsinhaberin mit dem Konsumentenschutz im Kontakt.