Pflege Kontakt 24

Wir waren mit der Vermittlung und mit den Betreuerinnen sehr zufrieden.

Die Betreuerinnen waren sehr nett, jedoch für die Betreuung von alten Menschen zu wenig ausgebildet. Über dem Vermittler muss ich leider sagen, dass er sehr FRECH und UNHÖFLICH ist. Auf eine telefonische Frage, ob wir eine Vertretung für einen Monat (Juni), für die eigene Betreuerin (übernommen von den Nachbarn die leider verstorben sind) über ihn beziehen können wobei die jährliche Mitgliedschaft von 600€ noch bis Oktober aufrecht ist, da der Vertrag nie schriftlich gekündigt wurde, nur telefonisch Besprochen worden ist, dass die restliche Vertragszeit keine Pflegerin regelmäßig dauerhaft bezogen wird, bekamen wir an den Kopf geschmissen das er kein Fundbüro ist, in einem Ton der einen Kunden gegenüber sehr unhöflich und unberechtigt ist! Wir haben eigentlich einen noch gültigen laufenden Mitgliedsvertrag. Ein einfaches Nein geht leider nicht oder darüber müssen wir noch genauer reden, wäre für mich als Information ausreichend und trotzdem kompetent und höflich gewesen. Man denkt sich als Kunde jedoch, bevor ich zu einer anderen Agentur gehe, frage ich erst nach. Warum man Kunden vergrault, die zwar nicht jedes Monat aber doch 3 bis 4 mal im Jahr zahlende Kunden WÄREN verstehe ich nicht! Des Weiteren sind wir nun im Anschluss wo wir eine selbstständige Pflegerin haben draufgekommen, dass die monatlichen 600€ die per Sepa Lastschrift eingezogen wurden nicht nur wie behauptet für die Sozialversicherung gehören, denn diese Beträgt monatlich nur ca.175€ sondern auch für Mehraufwand, was prinzipiell total in Ordnung ist, sofern man darüber informiert ist.

Die Betreuerinnen waren stets freundlich und sehr einfühlsam meiner Oma gegenüber. Auch der Wechsel der Betreuerinnen verlief reibungslos. Wir waren zufrieden.

Die Mitarbeiter von Pflege Kontakt 24 meldeten sich prompt nach unserer Anfrage und wir bekamen ein sehr detailliertes und ausführliches Angebot. Auch über die Förderungen wurden wir genauestens und lückenlos informiert. Das Telefonat war äußerst freundlich und kompetent. Absolut zu empfehlen.