Pfeiffer Solar - Schmiedweg 114

Super

Instalateur nicht Klemtner

??

Електро фирма

Sehr freundlich und kompetent, super Arbeit.

Ich habe lange mit mir gehadert, ob ich hier eine öffentliche Rezension verfassen soll, die nicht überwiegend positiv ist. Ich habe mich dafür entschieden, weil ich es schade finde, dass ein früher so fantastisches Unternehmen leider so stark nachgelassen hat. Auch meine 3 bis 4 maligen persönlichen Interventionen bei der Firmenleitung sind leider ungehört verstrichen. Zur Vorgeschichte: meine Familie und ich sind seit gut 35 Jahren von der Firma Ing. Carl Pfeiffer GmbH bestens betreut, beraten und bedient worden. Es gab in all den Jahren nicht ein Mal Grund zur Beanstandung. Die Preise waren vernünftig, das Service schnell und zuverlässig, die Beratung individuell. Leider hat sich das mit der Übergabe an die Nachfolger - zumindest aus meiner Sicht - geändert. Ob die Preise gut und die Kompetenz vorhanden ist kann ich leider nicht beurteilen, weil man mich einfach nicht mehr als Kundin betreut. (Erstaunlich, weil ich nie unfreundlich war und die Rechnungen umgehend - ohne zu hinterfragen - gezahlt habe) Ich warte beispielsweise seit April diesen Jahres auf den Anschluss eines Bidets. Eigentlich keine große Sache, aber man findet leider keine Zeit. Es heißt ständig: Wir sind ausgebucht! Was hingegen schnell geht ist, wenn der Auftraggeber die Fernwärme ist, die die Jungs zu mir vorbei schickt. Dann geht alles zackig. Rufe ich aber selbst an oder fahre vorbei, wird mir zwar versprochen zu kommen, aber leider wird dieses Versprechen nie eingehalten. Was ich will: Ich will wieder meinen zuverlässigen Installateur vor Ort haben. Jemanden, den man kompetent fragen kann und von dem man weiß, dass er auch (zeitnah) kommt. Ich will wieder jemanden, mit dem ich meinen nächsten Generalumbau planen kann und der gewillt ist, das auch mit mir umzusetzen. Dies ist mein letzter Versuch meine geschätzte Firma Pfeiffer zurückzugewinnen!

Ich kann mich im Großen und Ganzen der Rezension von Frau Stastny nur anschließen. Wir sind auch sehr enttäuscht, was aus einem einst so zuverlässigen Unternehmen nach einer Neuübernahme geworden ist. Auch wir sind/waren seit Jahrzehnten Kunden der Firma Pfeiffer und wurden seit der Neuübernahme fast ausschließlich enttäuscht. Am Telefon wird man zwar freundlich behandelt aber danach beginnt die Odyssee. Es macht den Eindruck, als ob auf "kleinere Aufträge" kein Wert mehr gelegt wird. Nach weiteren Rückfragen wird man vertröstet - "der Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden" ... "wir müssen noch abklären ob wir dieses Teil bekommen" ... oder es wird gar schon zu Beginn mitgeteilt, dass man keine Zeit habe ... usw.! Und so geht die Zeit ins Land und man hört von Pfeiffer Solar überhaupt nichts mehr! Tolles "Service" (?!?!) ... nur weiter so!!!