Opel & Beyschlag Speising - Speisinger Str. 45

... bin schon jahrelang Kunde mit meinem Ceed und hatte noch nie einen Grund für Beanstandungen. Die Leute da sins sehr zuvorkommend und nett und sind offen für Eventualitäten und Extrawürschtln . Dafür würd i extra noch Sterne vergeben - Danke dafür ans engagierte Team - hatte schon andere Erfahrungen bei einem größeren Autohändler ...

Knapp 7 Jahre war ich quasi Stammkunde (Service/Pickerl/Reifenwechsel), aber genug ist genug. Ob das nun Kleinigkeiten oder größerer Fauxpas sind, darf jeder für sich selbst entscheiden. Mich aber haben sie zum Werkstatt wechseln animiert. Überhaupt, weil man hier mehr Geld bezahlt und dafür meines Erachtens nach besseren Service erwarten könnte. -) beim Reifenwechsel wurden meine Sommerreifen ins Reifen Lager gebracht. Weil es abends war, war nur noch der Autoverkäufer vor Ort. Ich musste sie eine Woche später selbst abholen kommen. -) (Teure) Autoreiniging vereinbart, damit es wieder innen aussieht wie neu. Zwei Tage waren vereinbart, am zweiten Tag verzweifelter Anruf, sie bekommen die Hundehaare nicht aus dem Stoff. Entweder ich verzichte auf die perfekte Reinigung oder ich muss ein paar Tage länger warten, da sie einen Spezialstaubsauger von einer anderen Filiale ausborgen müssen. Mein Auto war schlussendlich knapp eine Woche nur wegen einer Reinigung in einer Werkstatt. -) Steinschlag auf der Windschutzscheibe. Vor Ort ansehen lassen, die Mechaniker meinten, da könne man nichts mehr machen. Die Windschutzscheibe gehört ausgetauscht. Habe die Windschutzscheibe bei einer anderen Werkstatt für einen Bruchteil des Preises reparieren lassen und sie ist bis heute in Verwendung. -)Den Vogel hat aber nun dieser Vorfall abgeschossen: Termin für Service und Pickerl Anfang Jänner 2021, Freitag. Bei der Terminvereinbarung habe ich extra dazugesagt, dass ich das Auto wegen der Arbeit erst ab 14 Uhr abholen kann. Vor Ort wurde mir gesagt, wegen Corona müsste ich das Auto spätestens um 12 Uhr abholen, danach sei niemand mehr vor Ort. Ich habe der Dame mein Problem geschildert, dass ich nicht früher von der Arbeit weg kann und dass ich es ärgerlich finde. Sie meinte daraufhin, ich sei quasi selbst schuld, ich habe den Termin im November ausgemacht, da war ein dritter (!) Lockdown ja nicht vorhersehbar. Ich hätte vorher anrufen und mich erkundigen sollen ob das alles zeitlich passt. Zu meiner Meldung, dass sie meine Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse hat, hat sie sich nicht geäußert. Aber sie hat mir einen Leihwagen für schlappe 18,90 € pro Tag für's Wochenende angeboten. Also hätte ich auch noch für den Fehler der Werkstatt fast 80 € zusätzlich zahlen dürfen. Tut mir leid, das ist gelinde gesagt schlechter Kundenservice.

Super freundlich, kompetent und bemüht! Ich wurde wegen meines Problems trotz vielen Aufträgen eingeschoben, das Team war sehr bemüht, den Fehler bei meinem Auto zu finden. Mir wurde geholfen und das ohne was dafür zu verlangen. Ich kann diese Werkstätte sehr empfehlen und würde sie sofort wieder aufsuchen.

Freundlich und Eloquent. Fachwissen bei der Telefonischen Beratung ist Ausbaufähig. Schnelle Antwort auf Eine Preisauskunft. Preise in keinster Weise Nachvollziehbar und meiner Persönlichen Meinung nach Überhöht, womöglich der Noblen Lage geschuldet. Habe bei einer Freien Werkstatt nur ein Viertel des Preises bezahlt!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Vor 2 Jahren Auto geleast, alle Inspektionen und Reifenwechsel bei Opel& Beyschlag machen lassen. Nach einem Unfall bekam ich vom Filialleiter eine falsche Preisinformation, die mich letztendlich 300,- Euro mehr kostete als ich eigentlich hätte zahlen müssen. Keine Entschuldigung, im Gegenteil wurde so getan als hätte ich eine falsche Information gegeben. Der Kunde ist schließlich immer schuld! Bei der Reparatur wurde außerdem ein Schaden an der Lenkstange "übersehen" und ich einer hohen Unfallgefahr ausgesetzt. Auch dafür keine Entschuldigung. Nun weigert man sich mir eine Rechnung über den geleisteten Selbstbehalt (der laut Filialleiter eigentlich 175,- ausmachen hätte sollen, aber dann plötzlich bei 350,- lag) auszustellen. Heute bekomme ich eine Zahlungserinnerung, obwohl ich seit 1 Woche auf die Ausstellung einer Rechnung warte. Die Buchhaltung droht mir mit der Rechtsabteilung, nur weil ich eine Rechnung haben möchte. Sämtliche e-mails werden ignoriert, am Telefon sieht sich niemand dafür verantwortlich. Schade! Ich kann nur davon abraten diese Werkstatt bzw Opel und Beyschlag aufzusuchen, es sei denn man möchte gerne mehr Geld ausgeben als nötig, behandelt werden wie ein Bittsteller und sich einem erhöhten Unfallrisiko aussetzten.. Mich wird man nur noch sehen, um meine Winterreifen abzuholen. Kein einziger Stern für so einen solchen "Service".

Sehr gute Werkstatt. Alles wird meiner Meinung nach schnell erledigt und die Kommunikation zum Kunden funktionierte einwandfrei. Ohne ein Wort zu sagen wurde mir auch ein Teil des Geldes für das Ersatzauto nicht verrechnet da es durch die VERSICHERUNG zu Verzögerungen gekommen ist.

Sehr nette und hilfsbereite schnelle Betreuung von allen Mitarbeitern!! Vielen Dank! In der früh mit Problem angerufen und wurde gleich gerichtet :) danke!

Im Frühjahr beim Jahresservice war alles OK, wollte gleich Pickerl machen lassen, war aber erst im September möglich, man versprach mir wegen dem Service trotzdem den günstigeren Preis, bekam ich aber jetzt im Herbst nicht (104,--!!). Ausserdem: Der Wagen war abzuholen am Fr bis 12h (mit Barzahlung), bis 17h nur mit Karte. Kam dann um 13h - leider geschlossen bis 13h30 wegen Mittagspause...na ja seufz.