ÖBB-Infrastruktur AG SAE ASC St.Pölten - Goldegger Str. 1a

جيد

Alles in Ordnung

Sehr gut

Ich war heute zu einem Termin von St. Pölten nach Marchtrenk unterwegs. Leider bin ich Zugfahrer und besitze eine ÖBB Österreichcard, da die langen Strecken mit dem Auto nicht bewältigbar sind. Der RJX64 um 15:00 Uhr war noch pünktlich als ich am Bahnsteig ankam. Danach steigerte sich die Verspätung jedoch im 5 Minutentakt angeblich wegen einer Weichenstörung vor St. Pölten. Die Westbahn fuhr jedoch pünktlich in St. Pölten ein und wieder aus. Der RJX64 war auf der Anzeigetafel am Bahnhof nicht mehr ersichtlich, noch war, wie auf andern Bahnhöfen üblich, Personal der ÖBB am Bahnsteig zu finden, welches die Fahrgäste aufklärt. An der Personenkasse bekam ich leider keine zufriedenstellende Auskunft bezüglich der Verspätung und einer etwaigen Rückerstattung des Fahrpreises. Die Dame kann mir keine Bestätigung ausdrucken solange der Zug nicht da ist. Ich erklärte ihr, dass ich jedoch hoffentlich einsteige, wenn der Zug da ist und keine Bestätigung abholen kann. Zufällig hab ich auch keinen Drucker im Zug mit, damit ich mir die Bestätigung, wie von der Dame vorgeschlagen, ausdrucken kann um diese dann bestätigen zu lassen. Ich vermute, mit dieser komplizierten Methode werden Rückerstattungen möglichst gering gehalten. Solche Erfahrungen mache ich mit ihrem Unternehmen immer wieder und habe die starke Vermutung, dass sie gerne noch weiter Kunden an die Westbahn verlieren möchten.