Nordgas Werkskundendienst GmbH. - Puchgasse 6

Name: Nordgas Werkskundendienst GmbH. - Puchgasse 6
Address: Puchgasse 6, 1220 Wien, Austria, Wien, 1220, Austria

2.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Nordgas Werkskundendienst GmbH.

Address :	Puchgasse 6, 1220 Wien, Austria
Phone :	📞 +99
Postal code :	1220
Website :	http://www.nordgas.at/
Categories :	Wholesaler ,
City :	Wien

Best Wholesaler in austria

g	groovemaschine DJ Kex Qwerti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bin selber Installateur und kann nur jedem von diesem Produkt abraten. Störung beim Kunden, telefonisch Ersatzteil abgeklärt, dann kommt (mit Taxi) der falsche. Telefonische Reklamationen bringen gar nichts, (Sie haben bekommen was Sie bestellt haben), Chef ruft nie zurück (nicht da oder in Besprechung), E-Mail mit Fotos wird ignoriert, Lösung keine gefunden. I am an installer myself and can only advise everyone against this product. Fault at the customer, clarified spare part by phone, then the wrong one comes (by taxi). Telephone complaints do not help at all (you got what you ordered), boss never calls back (not there or in a meeting), emails with photos are ignored, no solution found.
b	berni prinz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Guter Kundendienst - trotz Covid-19-Ausfällen sehr um die Kunden bemüht. Good customer service - very attentive to customers despite Covid-19 outages.
g	goriupmusic Jürgen Goriup on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fehler und Beschädigung des Kondeswasserschlauchs bei Thermemwartung durch den Installateur. Anruf bei Nordgas. OHNE Terminabsprache kommt ein Installateur vorbei (der allerdings diesmal sehr kompetent war). Abmachung, dass es ein Garantiefall wäre. Danach Zusendung einer Rechnung für die Arbeitszeit. Angerufen: man wäre sowohl über den Termin als auch über die Rechnung informiert worden (was nicht der Fall ist). Unfreundliches Gehabe am Telefon. Error and damage to the condensation water hose during thermal maintenance by the installer. Call Nordgas. Without making an appointment, an installer comes by (who, however, was very competent this time). Agreement that it would be a guarantee case. Then an invoice will be sent for the working hours. Called: you would have been informed about the appointment as well as the invoice (which is not the case). Unfriendly behavior on the phone.
A	Andreas Pedronetto on Google ★ ★ ★ ★ ★ Inkompetentes und freches Verhalten von seitens des Kundenservice, wie desorintirte Auffassung von Verkäufer zum Kunden. Der Kunde ist hier offenbar lediglich eine Belastung für das Unternehmen und speziell derne Mitarbeiter. Selbst als Fachunternehmen wird man hier vorgeführt, eine Empfehlung dieser Produkte bleibt somit von unserer Seite aus (derartigen Betriebe kann man auf dem Markt nicht weiter empfehlen). Incompetent and cheeky behavior on the part of the customer service, as well as a disregarded view of the seller towards the customer. The customer is obviously only a burden for the company and especially for its employees. Even as a specialist company you are presented here, so we cannot recommend these products (such companies cannot be recommended on the market).
M	MX8419 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Der unfreundlichste Kundendienst und noch schlechtere Geräte/Produkte. Thermen dürfen nur mit 10,4 dh (deutsche härtegrade) betrieben werden. Wärmetauscher nach 1,5 Jahren betrieb mit 15 dh kaputt. Keine Kulanz. Konnten nicht mal den Preis des Wärmetauschers nennen. Rechnung vor Ort Bar bezahlt, fast so teuer wie ein neues Gerät. Absolut mit Vorsicht zu genießen. The rudest customer service and even worse equipment / products. Thermal baths may only be operated with 10.4 dh (German degrees of hardness). Heat exchanger after 1.5 years of operation with 15 ie broken. No goodwill. Couldn't even name the price of the heat exchanger. Invoice paid in cash on site, almost as expensive as a new device. To be consumed with caution.
H	Hans Hansen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ruinieren einem für 150€ die Therme beim Jahresservice, schicken jemanden um sichs anzusehen, ist noch immer kaputt, verrechnen nochmal 100€. Richtig, dreiste Gauner. Ruin the thermal bath for €150 during the annual service, send someone to look at it, it's still broken, charge another €100. Right, brazen crooks.
K	Katrin Köbl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wo soll ich anfangen, die Dame am Telefon sowie die Dame welche die Buchhaltung macht, sind herablassend, unhöflich und haben absolut keine Ahnung wie man mit Kunden umgeht. Denn wenn man die Kunden verkrault, was diese zwei Damen absolut gemacht haben, dann kann ihr Gehalt wohl auch nicht mehr gezahlt werden. Aber soweit denkt man anscheinend nicht. Also... Nachdem der Techniker da war und er selbst meinte Naja das hätt ma vor ein paar Monaten beim Jahresservice schon sehen sollen, hat er das Teil ausgetauscht und meinte Na das wird wahrscheinlich eh auf Garantie gehen. Und dann bekam ich kurz vor Silvester noch die Rechnung. Als ich des öfteren mit dem Chef reden wollte hat man mich nie duechgestellt und er war angeblich nie da. Dann hat man super unhöflich auf meine Mailbox gesprochen ich solls zahlen weil sonst geht's zum Inkasso. Echt traurig das der Kunde nicht als Kunde behandelt wird. Die Rechnung wurde nun von mir bezahlt und für mich ist klar dort ruf ich nicht mehr an. Mich als Kunden haben sie verloren. Eigentlich wollt ich nur mit dem Chef reden wegen einer neuen Therme. Aber gut über das Geld wird sich jetzt jemand anderer freuen. Deshalb kann ich da absolut KEINE Empfehlung aussprechen. Where do I start, the lady on the phone as well as the lady doing the bookkeeping are condescending, rude and have absolutely no idea how to deal with customers. Because if you piss off the customers, which these two ladies absolutely did, then their salary can no longer be paid either. But you don't seem to think that far. Well... After the technician was there and he himself said well that should have been seen a few months ago at the annual service, he replaced the part and said well that will probably go under warranty anyway. And then I got the bill shortly before New Year's Eve. When I often wanted to talk to the boss, I was never put through and he was allegedly never there. Then they said super rudely to my mailbox I should pay because otherwise it's going to be collected. Really sad that the customer is not treated as a customer. The bill has now been paid by me and it is clear to me that I will not call them again. They lost me as a customer. Actually, I just wanted to talk to the boss about a new spa. But well, someone else will be happy about the money now. So I can't give you any recommendation at all.
O	Orsi Jan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Today I called this company to give me help or advice about my heater. I am home with a baby and we have no hot water and heating for 2 days.I started speaking English to them and the attendant was very rude and unfriendly,speaking many rubbish in German to me. Saying that I should know we are in Austria, here we speak German if I am not aware, millions of people learn German,he does not want to speak English to me etc etc. Eventhough he spoke German, I understood all because I do learn German here but my job here is in English,but for such technical call I felt more comfortable with English.When, I switched to German he kept telling me the same. Then he did not even listen what was my problem, so no hot water and heater for today also. I am very disappointed.