MOTTENshop - Natürliche Feinde GmbH - Rudolfspl. 1/15b

Habe weder meine Bestellung noch mein Geld zurück bekommen. Betreiber Antwortet nicht

Im Moment bin ich ziemlich unzufrieden. Ich habe vor knapp 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben bis jetzt hat mich keine Schlupwespensendung erreicht. Das ist eventuell noch im Rahmen der selbstgesteckten Lieferfrist und wahrscheinlich bin ich ob des Mottenbefalls auch ungeduldig. Was mich jedoch wirklich ärger ist die Kommunikation. Abgesehen davon das die die Telefonnummer für Deutschland nicht funktioniert, ist es auch per Mail schwierig. Ich habe 2 Bestellungen abgegeben, was mir das für meine Situation am besten erschien. Hab jedoch nur für eine Bestellung ein Lieferbestätigung bekommen. Als ich darauf hin nachgefragt habe ob das so passt, bekam ich eine Standart Lieferzeitblablubb Antwort die mit meiner Frage nichts zutun hatte. Als ich 2-3 Tage später nochmal nachfragen wollte bekam ich die gleiche Antwort. Wenn ich Geld für ein Produkt ausgebe (und Schlupfwespen sind nun auch wahrlich nicht günstig), will ich das meine Fragen bei Unklarheiten durch den Mottenshop, beantwortet werden. Das ist das kleine Service 1mal1, wenn das nicht funktioniert wird es schwierig. P.S. Aufwertung auf 3 Sterne, da die Schlupwespen im angegebenen Zeitraum gekommen sind (wenn auch spät) und der Kundenservice noch einmal Kontakt aufgenommen hat (wenn auch spät).

Das sind Betrüger. Lieferung per Paypal bezahlt, nie was erhalten. Per Email werde ich jetzt dauernd vertröstet, dass mein Geld zurückgezahlt wird. Telefonisch ist niemand erreichbar, die Webformulare funktionieren nicht.

Ich bin wirklich sehr unzfrieden, eine Bestellung ist nicht zu empfehlen! Es begann damit, dass ich nach aufgegebener Bestellung zunächst keine Bestellbestätigung erhalten habe, erst auf Nachfrage. Dann dauerte es Ewigkeiten, bis das Paket uns erreichte. Als wir nach 4 Wochen immer noch nichts erhielten, hieß es das Paket sei verloren gegangen, die erneute Sendung traf 1-2 Wochen später dann ein. In der Zwischenzeit wurde der Befall natürlich immer schlimmer. Und auch die weiteren Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, die Abstände zwischen den Lieferungen waren viel zu lang, die letzte Lieferung ist bei uns trotz mehrmaliger Nachfrage nie eingetroffen! Der Kundenservice ist ebenfalls nicht zu empfehlen, telefonisch war trotz mehrmaliger Versuche nie jemand zu erreichen, per Email erhielt man nur manchmal Antworten. Unser Mottenbefall hat sich somit natürlich nicht beseitigen lassen, da die Lieferungen viel zu unzuverlässig waren bzw. teils nichtmal eingetroffen sind und das, trotz des hohen Preises. Wir wiederholten das Ganze bei einer anderen Firma und hatten bereits nach kurzer Zeit endlich Ruhe von den lästigen Viechern, was bestätigt, dass es wirklich am MOTTENshop lag, dass das Ganze nicht funktionierte. Ich kann von einer Bestellung nur abraten! Viel Geld für nichts.

Ich glaube das sind Betrüger. Anders kann ich es mir nicht erklären. Ich habe am 01.02.22 dort bestellt, es kam eine Versandbestätigung und 10 Tage später war noch nichts da. Also habe ich ihnen geschrieben. Nach einer Woche kam dann die Antwort, dass er es weiter leitet und mir dann nochmal schreibt. Nach einer weiteren Woche ohne Rückmeldung hab ich dann nochmal geschrieben. Es kam dann die Antwort, dass es Probleme mit der Population der Lebewesen gibt, aber dieses Problem schon in den Griff bekommen wurde und meine Bestellung verschickt wird. Nochmal 10 Tage später immer noch nichts da. Ich habe meine Bestellung dann am 07.03. storniert und bisher noch keine Antwort bekommen. Ich versuche dort täglich jemanden zu erreichen und spreche auf die Mailbox, weil sie angeblich zurückrufen würden laut Bandansage. Mein Mann hat denen auch schon eine Stornierung geschrieben und ich ein zweites mal. Inzwischen ist der 14.03. und ich höre nichts von denen. Unsere Bestellung hat 83€ gekostet!!!