MONTANA Energie-Handel GmbH AT - Heiligenstädter Str. 201/203

Zugegebenermaßen, es gibt immer 2 Ansicht. In meinen Fall, aber Faktenbasierend. Montana dreht alles um nach belieben, der Support schiebt alles so hin, das es für deren Seite passt. Ich hab noch nie eine negative Bewertung auf Google abgegeben. Aber dieser Verein lässt mir keine Wahl..... Eine Bewertung von 2 Sternen spricht für sich......

Update: leider bin ich immer noch unzufrieden. Vorschreibungswert wurde halbwegs erklärbar dargestellt. Leider wurde die Kündigung trotz telefonischer Zusage nicht akzeptiert. Leider immer noch 1 Stern... schade... Mitarbeiterin war aber nett Vom Netzbetreiber wurde mir die Kündigung mitgeteilt. Keine Info darüber von Montana. Den Vertrag habe ich online erneuert mit einem "akzeptablen" Vorschreibungswert. Die tatsächlich Vorschreibung war 200% vom online errechneten Wert. Die Hotline ist nicht erreichbar, hoffentlich wird die Kündigung in angenommen. Mein Tipp: Lieber zu seriösen Anbieter mit anständigem Support wechseln!

Vor gut zweieinhalb Jahren habe ich bei Montana einen sehr guten Gastarif erwischt um 23€/Monat. Da konnte man nichts einwenden. Heute allerdings war ich schockiert. Die Energie Steiermark hat einen Brief versendet, dass Montana unseren Vertrag gekündigt hätte. Ich war ratlos und verstand nicht warum. Nachdem ich lange Zeit recherchiert hatte, habe ich gesehen, dass von Montana Mails im Spam-Ordner gelandet waren. Ich sollte die neuen AGB bis 04.02. bestätigen, andernfalls mein Vertrag aufgelöst werden würde. Kein Anruf, kein Brief, null. Nur Spam-Mails. Ich dachte mir, dass ich wohl dort anrufen, die Situation schildern und daraufhin die AGB noch unterschreiben können. Nachdem ich eine halbe Stunde in der Warteschleife war, hat man mir gesagt, dass das nicht ginge. Am 11.04., also eine Woche nach dem 04.02., geht es tatsächlich nicht mehr! Das ist sehr erschreckend, dass zu solchen Maßnahmen gegriffen wird, um Kunden (die immer alles gezahlt haben und mit denen es kein Problem gegeben hat) so aus dem Vertrag zu boxen. Zufälligerweise genau zu einem Zeitpunkt, zu dem die Gaspreise enorm steigen. Lustigerweise habe ich andere Post aber sehr wohl per Brief und nicht per Spam-Mail bekommen. Echt eine Frechheit. Ich kann JEDEM NUR ABRATEN, SICH HIER VERARSCHEN ZU LASSEN!

Kommunikation ganz schlimm, da AGB‘ via Mail übersehen wurde, wurde Vertrag einfach gekündigt. Neuer Preise würden monatlich das dreifache kosten! Bei dem Anruf ob ich den Vertrag verlängern kann, bekam ich nur Zur Antort das geht nicht. Ein neuer Vertrag wurdet erst garnicht angesprochen! Von dem abgesehen um diesen Preis hätte ich den Vertrag nicht genommen.

Da wir trotz mehrmaliger Mitteilung, dass wir eine neue Emailadresse haben, die neuen AGBs auf die alte geschickt bekommen haben, konnten wir diese nicht akzeptieren. Nur durch Zufall hat mich Netz Nö informiert, dass Montana unseren Vertrag gekündigt hat. Wir waren nun gezwungen, einen neuen Vertrag abzuschließen, haben sogar die geforderte Sicherheitsleistung bezahlt, obwohl es unsrer seits nie zum Zahlungsverzug gekommen ist. Nun ist mein Vertrag seit gestern gekündigt, der neue aber immer noch nicht bestätigt. Von der Serviceline bisher nur enttäuscht, da es keine rasche Hilfe gibt, obwohl die Versorgung nicht mehr garantiert ist.

Ich warte jetzt seit 6. Dezember (also schon weit über 2 Monate) auf die Überweisung meines Guthabens! Als ich meine Gas- und Strom-Endabrechung am 6. Dez. erhielt, habe ich sofort eine E-Mail geschrieben und um Überweisung auf mein Konto gebeten. Nach einem Monat erhielt ich endlich eine Antwort-Mail, in der mir Montana mitteilte, dass sie aus Datenschutzgrunden nicht nur meine Kundennummer sondern auch die Anlagennummern benötigen. Wieder habe ich umgehend geantwortet, aber bis jetzt keinerlei Reaktion. Ich finde es eine Frechheit, dass so lange nichts geschieht, man nicht einmal eine Bestätigungs-Mail erhält, dass die Mail bearbeitet wird! Und schreiben Sie mir nicht, dass ich die Service-Hotline anrufen soll! Da bin ich letzte Woche schon über 3 Stunden in der Warteschleife gehangen! Nach 2 Stunden wird der Anruf zwar automatisch getrennt, aber ich habe es nochmals versucht, leider erfolglos! :-(((

Very poor customer service.

Very poor customer service. I missed a payment without knowing my account had insufficient funds and they terminated my contract. I apologised for the inconvenience and payed the standing amount, and wrote them at least 5 e-mails to renew the contract or start a procedure to turn on the gas, but only received automated answers. Results: No hot water and heating for weeks. Thanks!