MONTANA Energie-Handel GmbH AT - Heiligenstädter Str. 201/203

Name: MONTANA Energie-Handel GmbH AT - Heiligenstädter Str. 201/203
Address: Heiligenstädter Str. 201/203, 1190 Wien, Austria, Wien, 1190, Austria

1.9/5 ★ based on 8 reviews

Contact MONTANA Energie-Handel GmbH AT

Address :	Heiligenstädter Str. 201/203, 1190 Wien, Austria
Phone :	📞 +8
Postal code :	1190
Website :	http://www.montana-energie.at/
Categories :	Electric utility company , Gas company , Green energy supplier ,
City :	Wien

Heiligenstädter Str. 201/203, 1190 Wien, Austria

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R	Robert Gruber on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zugegebenermaßen, es gibt immer 2 Ansicht. In meinen Fall, aber Faktenbasierend. Montana dreht alles um nach belieben, der Support schiebt alles so hin, das es für deren Seite passt. Ich hab noch nie eine negative Bewertung auf Google abgegeben. Aber dieser Verein lässt mir keine Wahl..... Eine Bewertung von 2 Sternen spricht für sich...... Admittedly, there are always 2 views. In my case, but fact-based. Montana turns everything around at will, the support pushes everything in a way that suits their side. I have never given a negative review on Google. But this club leaves me no choice..... A rating of 2 stars speaks for itself......
B	Bernhard Hadler on Google ★ ★ ★ ★ ★ Update: leider bin ich immer noch unzufrieden. Vorschreibungswert wurde halbwegs erklärbar dargestellt. Leider wurde die Kündigung trotz telefonischer Zusage nicht akzeptiert. Leider immer noch 1 Stern... schade... Mitarbeiterin war aber nett Vom Netzbetreiber wurde mir die Kündigung mitgeteilt. Keine Info darüber von Montana. Den Vertrag habe ich online erneuert mit einem "akzeptablen" Vorschreibungswert. Die tatsächlich Vorschreibung war 200% vom online errechneten Wert. Die Hotline ist nicht erreichbar, hoffentlich wird die Kündigung in angenommen. Mein Tipp: Lieber zu seriösen Anbieter mit anständigem Support wechseln! Update: unfortunately I'm still dissatisfied. Prescription value was represented halfway explainable. Unfortunately, the termination was not accepted despite a telephone promise. Unfortunately still 1 star... what a pity... but the employee was nice I was informed of the termination by the network operator. No info on this from Montana. I renewed the contract online with an "acceptable" prescription value. The actual prescription was 200% of the value calculated online. The hotline cannot be reached, hopefully the termination will be accepted. My tip: It's better to switch to a reputable provider with decent support!
L	Lisa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vor gut zweieinhalb Jahren habe ich bei Montana einen sehr guten Gastarif erwischt um 23€/Monat. Da konnte man nichts einwenden. Heute allerdings war ich schockiert. Die Energie Steiermark hat einen Brief versendet, dass Montana unseren Vertrag gekündigt hätte. Ich war ratlos und verstand nicht warum. Nachdem ich lange Zeit recherchiert hatte, habe ich gesehen, dass von Montana Mails im Spam-Ordner gelandet waren. Ich sollte die neuen AGB bis 04.02. bestätigen, andernfalls mein Vertrag aufgelöst werden würde. Kein Anruf, kein Brief, null. Nur Spam-Mails. Ich dachte mir, dass ich wohl dort anrufen, die Situation schildern und daraufhin die AGB noch unterschreiben können. Nachdem ich eine halbe Stunde in der Warteschleife war, hat man mir gesagt, dass das nicht ginge. Am 11.04., also eine Woche nach dem 04.02., geht es tatsächlich nicht mehr! Das ist sehr erschreckend, dass zu solchen Maßnahmen gegriffen wird, um Kunden (die immer alles gezahlt haben und mit denen es kein Problem gegeben hat) so aus dem Vertrag zu boxen. Zufälligerweise genau zu einem Zeitpunkt, zu dem die Gaspreise enorm steigen. Lustigerweise habe ich andere Post aber sehr wohl per Brief und nicht per Spam-Mail bekommen. Echt eine Frechheit. Ich kann JEDEM NUR ABRATEN, SICH HIER VERARSCHEN ZU LASSEN! A good two and a half years ago I got a very good gas tariff from Montana for around €23/month. You couldn't argue with that. Today, however, I was shocked. Energie Steiermark sent a letter that Montana had terminated our contract. I was at a loss and didn't understand why. After researching for a long time, I saw that emails from Montana had ended up in the spam folder. I should the new AGB to 04.02. confirm, otherwise my contract would be terminated. No call, no letter, zero. Spam emails only. I thought to myself that I could call there, describe the situation and then sign the terms and conditions. After waiting in line for half an hour, I was told it wasn't possible. On April 11th, i.e. one week after February 4th, it really doesn’t work anymore! It is very frightening that such measures are used to box customers (who have always paid everything and with whom there was no problem) out of the contract in this way. Coincidentally, right at a time when gas prices are skyrocketing. Funnily enough, I did get other mail by letter and not by spam mail. Really cheeky. I CAN ONLY ADVISE EVERYONE NOT TO BE PUSHED HERE!
M	Mario Schmolmüller on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kommunikation ganz schlimm, da AGB‘ via Mail übersehen wurde, wurde Vertrag einfach gekündigt. Neuer Preise würden monatlich das dreifache kosten! Bei dem Anruf ob ich den Vertrag verlängern kann, bekam ich nur Zur Antort das geht nicht. Ein neuer Vertrag wurdet erst garnicht angesprochen! Von dem abgesehen um diesen Preis hätte ich den Vertrag nicht genommen. Communication very bad, since the terms and conditions were overlooked via email, the contract was simply terminated. New prices would cost triple monthly! When I called if I could extend the contract, I only got an answer that is not possible. A new contract was not addressed at all! Other than that, at that price, I wouldn't have taken the contract.
a	as sa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Da wir trotz mehrmaliger Mitteilung, dass wir eine neue Emailadresse haben, die neuen AGBs auf die alte geschickt bekommen haben, konnten wir diese nicht akzeptieren. Nur durch Zufall hat mich Netz Nö informiert, dass Montana unseren Vertrag gekündigt hat. Wir waren nun gezwungen, einen neuen Vertrag abzuschließen, haben sogar die geforderte Sicherheitsleistung bezahlt, obwohl es unsrer seits nie zum Zahlungsverzug gekommen ist. Nun ist mein Vertrag seit gestern gekündigt, der neue aber immer noch nicht bestätigt. Von der Serviceline bisher nur enttäuscht, da es keine rasche Hilfe gibt, obwohl die Versorgung nicht mehr garantiert ist. Since we received the new terms and conditions on the old one, despite repeated notification that we have a new email address, we could not accept them. It was only by coincidence that Netz Nö informed me that Montana had terminated our contract. We were now forced to sign a new contract and even paid the security deposit required, although we were never late in paying. Now my contract has been terminated since yesterday, but the new one has still not been confirmed. So far only disappointed with the service line, since there is no quick help, although the supply is no longer guaranteed.
B	Bine SaLa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich warte jetzt seit 6. Dezember (also schon weit über 2 Monate) auf die Überweisung meines Guthabens! Als ich meine Gas- und Strom-Endabrechung am 6. Dez. erhielt, habe ich sofort eine E-Mail geschrieben und um Überweisung auf mein Konto gebeten. Nach einem Monat erhielt ich endlich eine Antwort-Mail, in der mir Montana mitteilte, dass sie aus Datenschutzgrunden nicht nur meine Kundennummer sondern auch die Anlagennummern benötigen. Wieder habe ich umgehend geantwortet, aber bis jetzt keinerlei Reaktion. Ich finde es eine Frechheit, dass so lange nichts geschieht, man nicht einmal eine Bestätigungs-Mail erhält, dass die Mail bearbeitet wird! Und schreiben Sie mir nicht, dass ich die Service-Hotline anrufen soll! Da bin ich letzte Woche schon über 3 Stunden in der Warteschleife gehangen! Nach 2 Stunden wird der Anruf zwar automatisch getrennt, aber ich habe es nochmals versucht, leider erfolglos! :-((( I've been waiting since December 6th (well over 2 months) for my credit to be transferred! When I received my final gas and electricity bill on Dec 6, I immediately emailed asking for a transfer to my account. After a month, I finally received an email reply in which Montana informed me that they not only need my customer number but also the system numbers for data protection reasons. Again I replied promptly, but no response so far. I think it's cheeky that nothing happens for so long, you don't even get a confirmation email that the email is being processed! And don't text me to call the service hotline! I was on hold for over 3 hours last week! After 2 hours the call is automatically disconnected, but I tried again, unfortunately without success! :-(((
e	eli do on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very poor customer service.
V	Veronika Koeva on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very poor customer service. I missed a payment without knowing my account had insufficient funds and they terminated my contract. I apologised for the inconvenience and payed the standing amount, and wrote them at least 5 e-mails to renew the contract or start a procedure to turn on the gas, but only received automated answers. Results: No hot water and heating for weeks. Thanks!