MitterPflege - 24h Betreuung - Brückenstraße 15

Menschlich korrekt und umsichtig! Die Betreuung von meinem Großvater funktioniert äußerst stressfrei! Auch die psychische Stütze zu Beginn der Betreuung war sehr gut. Vielen Dank!

Effizient und herausragende Betreuungsleistung! MitterPflege war die 3. Betreuungsorganisation, nachdem die beiden vorherigen nicht nur in der Betreuungsorganisation schlicht versagten, sondern auch Qualität, Sprachkenntnisse und Eigennutz der Betreuerinnen (Slowakinnen und Bulgarinnen) eine laufende Frechheit waren. Die vorletzte Organisation kündigte den Betreuungsvertrag ohne vorherige Mitteilung oder Begründung sang- und klanglos (den Pflegerinnen passte die etwas abgeschiedene Lage nicht, Einkäufe wurden primär online bestellt und angeliefert). Ein Telefonat bei MitterPflege führte zum sofortigen Einsatz von Hr. Mitter, der die Situation sehr kompetent mit großem Verständnis vor Ort analysierte. Diese Kompetenz und Effizienz begleiteten die gesamte Pflegedauer, welche rasch organisiert und regelmäßig kontrolliert wurde. Die Pflegerinnen konnten besser Deutsch als jede Vorgängerin und passten sich den Gegebenheiten mit Verständnis gut an. MItterPflege nimmt den Pflegevertrag ernst und handelt in allen Lagen entsprechend mit geduldiger, lösungsorientierter Durchsetzung - auch gegenüber den Pflegerinnen, die ja in einem freien Vertragsverhältnis stehen und den Inhalt eines Werkvertrages aus juristischer Sicht nicht (er)kennen - im Sinne des Pflegeziels und der Entlastung administrativer Notwendigkeiten. Von allen Pflegeorganisationen (manche nahmen sich noch vor Vertragsabschluss durch ihr Verhalten aus dem Rennen ), mit denen der Verfasser Kontakt hatte, steht MitterPflege absolut hervor. Wer hier nörgelt, muss sich überlegen, was er/sie ev. selbst falsch gemacht hat. Zuletzt ein Hinweis: Die bekannten, vor allem kirchlichen, Organisationen, versagen im Vergleich, arbeiten mit dem schlechtesten Pflegepersonal und sind partiell oder regional absolut unterbesetzt. MitterPflege ist ein Familienbetrieb, bei dem dieser Gedanke nie aufkommt.

Ich habe für meine Mutter Anfang Juni nach einem Sturz sehr schnell eine 24h Betreuung gebraucht. Frau Mitter war sehr engagiert und hat dies bestens und schnellstens erledigt. Sorina, die erste Pflegerin, war vom ersten bis zum letzten Tag eine Perle. Dazwischen sind 3 andere Pflegerinnen gekommen, keine dieser drei waren der Agentur bekannt. Zwei davon waren 30jährige Mütter, die immer nur einen Turnus machen und dann wieder in Rumänien bleiben, bis sie wieder dringend Geld brauchen. Ganz schlimm war es mit der dritten Pflegerin. Sie hat kein deutsches Wort gekannt, wir konnten nur mit Translate kommunizieren. Sie wollte mehr Geld als im Werksvertrag vereinbart. Die letzten Tage hat sie nichts mehr getan, ich musste meine Mutter selbst baden,....Die Pflegerin war immer am Balkon rauchen oder auf Pause, manchmal 3 Stunden. Dies habe ich der Agentur mitgeteilt. Frau Mitter hat mich gefragt, wie mir geholfen werden könnte. Ein Wechsel war zu spät, eine andere Hilfe konnte mir nicht angeboten werden. Daraufhin habe ich die Hauskrankenpflege vom Roten Kreuz in Anspruch genommen. Diese Kosten waren natürlich zusätzlich zur Pflegerin selbst zu bezahlen. Ich habe mich sehr im Stich gelassen gefühlt. Die Agentur wirbt mit Qualitätskontrollen. Was ist das? Bei uns wurde nie eine Kontrolle durchgeführt. Die einzige Möglichkeit bei Nichtzufriedenheit ist ein Pflegerinnenwechsel, auf den Fahrkosten von Euro 170,00 bleibt man sitzen, ob eine bessere Pflegerin kommt ist zu bezweifeln. Ich würde diese Art von Pflege nicht mehr in Anspruch nehmen und auch nicht weiter empfehlen.

Wir standen im Sommer 2019 vor der schwierigen Entscheidung zwischen einem Heimplatz oder einer 24h-Betreuung für meine Mutter. Da wir keinerlei Erfahrung hatten, haben wir uns dann in Abstimmung mit meiner Mutter für eine 24h-Betreuung entschieden. Diese Entscheidung sollte sich als absolut gut und richtig herausstellen. Die Beratung von Mitterpflege war von Anfang an kompetent und sehr umsichtig, es wurde zu jeder Zeit auf unsere Wünsche und die Bedürfnisse meiner Mutter eingegangen. Mit Vlasta, Juliana und in weiterer Folge Stanislava durften wir drei sehr herzliche und kompetente Betreuerinnen kennen lernen. Meine Mutter wurde zu jeder Zeit bestens betreut und trotz des sich verschlechternden Gesundheitszustandes meiner Mutter wurde der Alltag stets professionell, mit Würde und auch viel Spaß bewältigt. Wir können aus unseren Erfahrungen das Team der Mitterpflege sowie mit Vlasta, Juliana und Stanislava die Betreuerinnen meiner Mutter nur bestens empfehlen ! Familie Simader