Kofler Pool

Wir hatten Interesse an einem Pool. Erstkontakt hatte noch gepasst. Angebot kam aber nie an, auch nicht nach mehrmaligen Nachfragen und Mails unsererseits. Ok wie auch immer, 1,5 Jahre später - (Pool bei der Firma Steinbach in Schwertberg gekauft, übrigens alles TOP und sensationelle Beratung). geben wir dem Betrieb eine neue Chance, fahr nicht fort kauf im Ort... #fehlentscheidung Poolabdeckung dort gekauft, da Erstkontakt gepasst hat. Nach einem Jahr hatten wir nun eine Reklamation mit der Kurbel. In der Kurbel drin war etwas gebrochen, somit konnten wir die Poolabdeckung nicht mehr öffnen. Brachte dann das Teil zum Betrieb. Nachdem ich dann wieder selber nachrufen musste was mit der Kurbel ist, und welchen Status wir dazu haben, bereute ich den Kauf schon wieder! Die Dame sagte mit leichtem lächeln am Telefon - "ja die steht noch neben mir". Aber sie werden verlässlich am Nachmittag angerufen. Ist natürlich nicht passiert! Dann hab ich noch zwei weitere mal nachgerufen und endlich mal jemanden erwischt. Ich war schon leicht sauer und wollte jetzt mal endlich eine Antwort, ansonsten werde ich mich rechtlich darüber informieren was da möglich ist, da ich ja 24 Monate Gewährleistung habe. Da sagte mir dann der angebliche Junior Chef, er müsse auf einen Freund warten aus München der das repariert usw., aber auch hier bekam ich keine brauchbare Antwort, wann es nun endlich soweit ist. Nach ewigen hin und her konnte ich dann Schlussendlich einen Termin vereinbaren um das Teil zu holen! Dann, man höre und Staune: DER ERSTE RÜCKRUF der Firma Kofler: DER Senior Chef persönlich: Ohne sich einmal richtig vorzustellen und sich die Betrachtungsweise eines Kunden anzuhören, fauchte er in seiner cholerischen Art los: ° Was ich mir Einbilde, dem Junior Chef zu drohen (Ich hatte lediglich erwähnt, dass wenn ich keine Antwort, keine Rückrufe usw. bekomme, ich mich rechtlich erkunden muss, da ich noch Gewährleistung habe, und diese 24 Monate in Kraft ist, außer man schränkt sie vertraglich auf 12 Monate ein) ° und was soll das ganze eigentlich, wir sind ihnen gar nichts schuldig usw.... ° Ist leicht das Corona Virus bei Ihnen einfach so vorbeigegangen? (Hätte mir das von Anfang an wer Wertschätzend und "Normal" erklärt, es könnte aber längern dauern, wäre das kein Problem gewesen, aber es meldet sich ja keiner, weder auf Mails noch per Rückruf). ° "Die Kurbel ging durch einen Bedienungsfehler von uns kaputt, und sowas ist keine Gewährleistung, bla bla bla" (Ok, ich steck die Kurbel in das Rohr und drehe die Folie auf, was soll ich da bitte Falsch machen? Wenn das Teil dem nicht gewachsen ist, dann würde ich auf eine andere Qualität setzen als auf so ein "Graffl" Höhepunkt: "Bei solchen Kunden wie bei Ihnen, bin ich froh, dass sie den Pool damals nicht bei mir gekauft haben. Solche Kunden wie sie brauche ich nicht" Naja, mittlerweile nahm ich es fast schon mit Humor, da ich die Kamera von "Verstehen Sie Spaß" mit Sicherheit bald finden würde... : - ) Dann hab ich mir die Kurbel abgeholt: Die Frau welche lachend am Telefon mir sagte, "haha die Kurbel steht noch neben mir" und die mir mehrmals einen Rückruf zugesagt hatte, stellte sich mit dem Senior Chef vor mir auf und gab mir dann nochmals richtig Stoff. "Das war alles nicht so, das hab ich nie gesagt, sie sind da absolut nicht im Recht" usw., ohne einen funken Verständnis gegenüber dem Kunden! Fazit: So etwas hab ich selten, eigentlich noch nie erlebt - Keine Rückrufe - Keine Wertschätzende Beratung - Null Kundenverständnis Liebe Pool Interessierte, ich kann diesen Betrieb in keinster Weise weiterempfehlen, Finger weg!

Freundlich und kompetent, wie immer!

Wir haben unseren Pool bei der Firma Kofler Pool gekauft und von der Firma auch aufstellen/einbauen lassen. Die Beratung war perfekt - man merkte, dass hier nicht nur verkauft werden will, sondern man tatsächlich Infos und Ratschläge bekommt jeweils auf den eigenen Wunsch zugeschnitten. Es wurde viel an Erfahrung in den Verkaufsgesprächen eingebracht. Also fühlten wir uns richtig wohl und bestens beraten. Außerdem gab es viele Tipps nicht nur zum Pool sondern auch zur Gestaltung des Außenbereichs und der Terrasse. Kann Kurt Kofler uns sein Team nur empfehlen ...

TOP Produkt TOP Beratung TOP Preis. Ich kann die Fa. Kofler absolut jedem weiterempfehlen.

Der Kofler Pool an sich ist eine tolle Sache, die Angebotslegung und auch die Schnelligkeit der Anlieferug und des Einbaus waren sehr gut. Leider kam nach über 6 Monaten plötzlich noch eine mündliche Nachforderung. An sich ist so etwas kein Problem, aber 6 Monate später doch extrem überraschend. Der Einwinterunsservice lief schleppend: Am Telefon wurde uns ein Preis genannt für diesen Service, ohne dass ein Hinweis auf zusätzliche Kosten wie Düsenkappen und Anfahrt noch dazu erwähnt wurden. Auch wurde erst beim zweiten Telefonat, das wir unternahmen, um uns wegen des Einwinterns noch einmal in Erinnerung zu rufen, auf benötigte Beschwerungen für die Folie hingewiesen. Der Einwinterungstechniker war sehr kompetent und freundlich, doch verlangte er wesentlich mehr als ursprünglich am Telefon genannt. Letzten Endes betrug der Preis für das Einwintern dann das Doppelte! Mein Tipp an alle: Lassen Sie sich schriftlich die Aussagen bestätigen! Wir sind leider inzwischen sehr verärgert über die Abläufe. Reaktion auf Antwort des Inhabers: Wir möchten an dieser Stelle nur zwei Dinge anmerken: Zum ersten haben wir nie vorher irgendeine Aufforderung zu einer Zahlung eines ausständigen Betrages erhalten, weder mündlich noch schrifltich! Uns eine Zahlungsverschleppung vorzuwerfen, ist unverschämt! Zum zweiten sind manche der sehr positiven Rezensionen von Mitarbeitern der Firma Kofler verfasst worden - sollte zum Nachdenken anregen!

Kauf war ok, Service ein Desaster, nie erreichbar, Arbeiten nur zur Hälfte ausgeführt, Rest bis heute nicht erledigt. Immer Ausreden und immer lässig. Nie wieder...... Haben Anbieter gewechselt topp Service obwohl Pool nicht von dort, WP und Abdeckung schon.

Also wenn es 10 Sterne zu bewerten gäbe hätte die Firma Kofler Pool diese auch verdient , der Kurt hat sich als einziger die Mühe gemacht direkt vorbei zu schauen, um alles zu besprechen mit uns. Es war als würde ein Freund kommen komplett familiär einfach perfekt . Wir sind sehr glücklich mit dem Ergebnis , und würden nur mit Kofler Pool wieder bauen. Danke nochmal lieber Kurt dir und deinem Team

Wir waren sehr zufrieden mit der Firma kofler . Von Angebots legung bis zur Durchführung war alles professionell und gut organisiert. Mitarbeiter freundlich, Partner Firmen (zb baggerungen) kompetent und verlässlich. Auch bei unvorhergesehenen Dingen (unerwartetes Stromkabel in der Erde) sehr bemüht um eine schnelle Lösung . Preis / Leistung wirklich absolut gut !! Wir haben sehr viel Freude mit unserem Pool !!!