ima Immobilien Management GmbH

Eine unfreundliche und unbrauchbare Hausverwaltung. Die Heizung funktioniert im Büro bereits mehrere Tage nicht --> Trotz mehrmaliger Anrufe keine Reaktion. Die Telefonnummer wird von einem Außenstehenden Callcenter bearbeitet. Die Weiterleitung dürfte aber nicht funktionieren oder einfach nicht bearbeitet werden. Das Beste ist die interne Installationsfirma „SEM ENERGIE MANAGEMENT“ die von IVA geführt wird. So etwas habe ich noch nie gesehen.

Inkompetent und Unfreundlich. Die mit Abstand schlechteste Hausverwaltung in Österreich. Als Mieter wird man einfach nur schlecht und unfreundlich behandelt. Habe so etwas noch nie erlebt. Nie mehr werde ich eine Wohnung, die von dieser Firma verwalten wird, mieten.

Ich habe seit 6 Wochen einen massiven Wasserschaden in der wohnung, bis dato wurde NICHTS zur Sanierung eingeleitet! Eine absolute Frechheit! Einschreiben werden nicht beantwortet, keinerlei Informationen dringen weiter. Inkompetenz und arrogante Umgangsformen per Email. Eine absolute Frechheit diese Hausverwaltung. Aber Hauptsache billig! In allen belangen unterirdisch!

Schlechteste Hausverwaltung in ganz Graz! Die MitarbeiterInnen sind äußerst unfreundlich und herablassend! Bei der Kaution wurde mir unnötig Geld abgezogen für Dinge wo ich als MieterIn meiner Ansicht nach nichts dafür konnte. Als MieterIn wird man ignoriert wenn man bei der Hausverwaltung anruft und die MitarbeiterInnen grüßen auch nie!! Ich würde jeden abraten eine Wohnung bei dieser Hausverwaltung anzunehmen! Wenn ich 0 Sterne geben könnte dann würde ich das sofort machen!

Ich wohne zwar erst seit fünf Monaten in meiner neuen Mietwohnung aber jedes einzelne Problem welches bestand wurden für mich sehr schnell und kompetent gelöst. Defekter Geschirrspüler wurde repariert, eine störende Zeitschaltung im Lichtschalter ausgebaut, der Dachboden vom Ballast der Vormieter entrümpeln, meine Armatur gegen eine neue ersetzt und ein Nagetier am Dachboden wurde versucht einzufangen bis es dann von alleine verschwand. Nach einem Kurzschluss und Stromtotalausfall am Wochenende habe ich alle Notfallsnummer probiert, Hilfe bekommen und sogar den Makler belästigt, welcher sich zusätzlich darum gekümmert hat. Für mich ist es bislang die beste HV mit der ich zu tun hatte und meine Vorerfahrungen sind absolut miserabel was Serviceleistungen und Reparaturunterbehmungen durch HVs betrifft.

In zwei Jahren als Mieter war nahezu jeder Kontakt zur Hausverwaltung zusätzlicher Ärger, egal ob es um die immer noch existierenden Probleme mit der Heizung, fehlerhafte Zweitschlüssel oder sonstiges ging. Der Umgangston war meist unfreundlich und vor allem unzuvorkommend. Davon dass der vorherige Hausverwalter das Unternehmen verlassen hatte erfuhr ich nur aus einer automatisierten Emailantwort, einen neuen Kontakt bekam ich nie. Zuletzt musste ich der Kaution mehrere Emails und Telefonate hinter herlaufen, nur damit sie dann innerhalb eines halben Tages überwiesen wurde. Das geht wesentlich kulanter und vor allem professioneller.

Äußerst inkompetent was Reparaturen betrifft! Gesamte Anlage desolat. Laufend ausgebrochene Fliesen im Stiegenhaus, Risse in der Baustruktur durch die Wasser eintritt. Dadurch hat sich in so gut wie jeder Wohnung der Anlage Mariatrosterstraße 101 SCHIMMEL ausbreitet - Lösung der HV und zwar seit Jahren - mit Rigips überblenden - denn was man nicht sieht, ist nicht da, zumindest bis zum nächsten Regen. Sehr unfreundliche, tlw. freche Mitarbeiter/innen. RICHTIG MIESE HAUSVERWALTUNG!

Ich teile Ihnen hier meine Meinung über diese Hausverwaltung mit. Vorsicht ist geboten! Falsche Versprechungen, vom Sacherverständigen bestätigte, bauliche Mängel, oft monatlich wechselnde HausverwalterInnen, bis hin zu nachweislich falschen Aussagen gegenüber meiner Rechtsvertretung. Diese Hausverwaltung ist meiner Meinung nach tatsächlich nicht nur die schlechteste, die mir jemals in Graz untergekommen ist, nein, sie ist mit großer Wahrscheinlichkeit eine der schlechtesten überhaupt. Sei es, dass das Dach und die Dachfenster unseres Wohnhauses schon seit Jahren undicht sind und bei jedem etwas stärkeren Regen Wasser eintritt und Böden und Mobiliar mittlerweile beinahe vollständig beschädigt hat, oder dass regelmäßig im Winter die Heizung ausfällt, Brandschutztüren nicht schließen und öffentlich zugängliche Bereiche im Haus, wie der Waschkeller, einfach ohne Ankündigung versperrt und Schlösser getauscht wurden. (Nach mehrmaligem Urgieren und final der Ankündigung, dass ein Schlüsseldienst zur Öffnung beauftrag wird und die Kosten eingeklagt werden, wurde ein Handwerker geschickt, der das Schloss aufgebrochen hat) Die Hausverwaltung reagiert maximal damit, dass Handwerker und Sachverständige zur Begutachtung geschickt werden, die die Schäden und Mängel bestätigen. Auf Behebung wird dann jedoch leider in den meisten Fällen verzichtet. So bleibt unser Dach und die Dachfenster seit 2016 undicht. Allein den durch Wassereintritt beschädigten Boden wollte ein Handwerker, der im ersten Lockdown geschickt wurde und selbstverständlich ohne Maske in die Wohnung kam sofort herausreissen, neu legen, schleifen und aufbereiten - ohne dass das Dach und die Fenster (das eigentliche Problem) vorher repariert werden. Perfekte Idee in Zeiten von Home Office und social Distancing! - Nur gut, dass sich der Handwerker auch nie wieder gemeldet hat. Es werden falsche Versprechungen gemacht, dann verschwindet der oder die Hausverwalterin - Das ist uns in den letzten beiden Jahren bereits mindestens drei Mal passiert. Der oder die neue VerwalterIn weiß dann von nichts und das "Spiel" beginnt erneut. Nicht einmal die kleinsten Aufgaben werden erfüllt. So war es ein beinahe unlösbares Unterfangen einen Schlüssel für die Zufahrt durch den Schranken zur Wohnanlage zu bekommen und ich hätte nach beinahe einem Jahr seit der Anfrage noch immer keinen, wenn mir Nachbarn nicht Ihren Zweitschlüssel geliehen hätten. Von der Hausverwaltung erhielt ich auf mehrmalige Nachfrage kommentarlos einen Schlüssel zur Tiefgarage jedoch keinen für die Schrankenanlage, hinter der sich diese befindet - Muss einfach ein schlechter Scherz sein. Anfragen und Mängelmeldungen bleiben unbeantwortet, einige Mieter können ihre Miete seit Jahren nicht mehr überweisen, da sich die Hausverwaltung nicht in der Position sieht, mit einem Eigentümer, der laut Aussage der Verwaltung nicht mehr erreichbar ist, Kontakt aufzunehmen. Sogar der Wohnungseigentümer mit dem ich in Kontakt stehe, ist irritiert über die Vorgänge in dieser Verwaltung - So wurde ihm unter Anderem laut seiner glaubhaften Aussage nie weiter gemeldet, dass Mängel bestehen. Auf das Schreiben meiner Rechtsvertretung hin wurde sogar gelogen und behauptet, wir hätten Mängel niemals gemeldet obwohl ein schriftlicher Zusatz zur Verlängerung des Mietvertrags besteht, der die bisherigen Zustände dokumentiert. - Ich bereue schwer diese Verlängerung beantragt zu haben - Aber auch hier wieder: Falsche Versprechungen waren der Grund dafür. Ich sitze hier und schreibe diese Rezension während in Graz 0° C herrschen und die Heizung zum wiederholten Male funktionslos ist. Liebe Mieter, liebe zukünftige Eigentümer. Meine Meinung und mein Tipp: Finger weg von dieser Hausverwaltung. So etwas habe ich in über 18 Jahren in Graz noch nie erlebt. Es handelt sich hier um einen Neubau in St. Leonhard und nicht um irgendeinen halb verfallenen Altbau. Ich bin wirklich irritiert, da die Verwaltung anfangs (2015) wirklich gut zu sein schien. Wir leiten nun schlussendlich rechtliche Schritte ein. Es ist nicht mehr zu ertragen.