Husqvarna Austria GmbH

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Qualitativ hochwertige Produkte und große Auswahl an lagernden Geräten.

Sehr netter Service und sehr gute Beratung

Reparaturdauer unseres Gardena Sileno+ 1600 ist jetzt schon über ein Monat. Der Händler (Verkäufer) schreibt hin und ruft an, aber es kommt keine Rückmeldung. Also der Mäher ist nach nicht mal einem Jahr defekt und das Service ist eine Katastrophe. 0 Sterne.

Kein After Sales, nur ein rumänisches Call Center, das aufgrund schlechter Verbindung und magerer Deutschkenntnisse sowie KEINEM technischen Wissen wenig hilfreich ist. Der österreichische Techniker ist auch nicht gerade motiviert. Einzig die Reparaturabteilung versucht ihr Bestes. Schade drum...

Eine absolute Katastrophe und Frechheit!!!! Unser Gardena Smart Sileno Life wurde nach nicht ganz 2 Jahren Betrieb zur Reparatur geschickt, da Anfangs die Sensoren nicht reagierten und er plötzlich einfach nicht mehr aus der Ladestation wollte. 5 WOCHEN im Hochsommer war er nun zur Reparatur!!! Alleine das ist schon eine Frechheit, aber der Witz hat noch immer keine Ende gefunden... Endlich zurück von der Reparatur (die im Endefekt keine war, denn laut Gardena wurden nur Ladekontakte gereinigt, Messer getauscht und ein paar kleine Schmierungen vorgenommen) der große Schock..... Das komplette Gehäuse ist gerissen, ein großes Loch im Gerät,die Radkappe hängt lose dran und wer weiss was sonst noch im Inneren beschädigt ist. So schnell wie möglich zur Firma bei der er gekauft wurde um den Ärger freien Lauf zu lassen. Natürlich muss wieder alles über Gardena geklärt werden weil diese ja für den Sicheren Transport zurück zuständig war... aber von dort aus wieder keine Reaktion. meine Mails bleiben unbeantwortet, die Anrufe werden abgewimmelt mit ,,wir prüfen es und melden uns". nach langer Autofahrt "durfte" ich meinen Roboter nun wieder in der Firma bei der ich ihn gekauft hatte lassen und muss nun drauf warten bis diese sich bei mir melden wie die Entscheidung von Gardena ausfällt, aber warscheinlich wird er dann wieder eingeschickt. vielleicht bekomme ich ihn dann zum einwintern wieder zurück. Von gutem Service sind wir hier weit Entfernt und das bei einer Sachbeschädigung!!!! Nachtrag: Laut Auskunft des Fillialleiters kam letzten Sommer jeder zweite Mähroboter von Gardena beschädigt von der Reparatur zurück, heuer sind von 10 Mährobotern ja eh nur mehr 3 die beschädigt zurück kommen. WOW...Spitzen Leistung!!!! Nachtrag: Nach mehrmaligen Telefonaten kam die Dame zum Ergebnis das der Mähroboter wieder eingeschickt werden muss. wie lange es dauert,,,kann natürlich niemand sagen... Die beste Ansage der Dame bei der Gardena Serviceline war jedoch... Was wollen sie sich erwarten, Gardena ist ein Baumarktprodukt,wenn sie ein Service haben wollen dann müssen sie zu Husqvarna wechseln, da zahlen sie das Service im Kaufpreis schon mit!!!! Das nenn ich mal ne Ansage!!!!!

Absolute Frechheit.....Bei 82 Std. hat sich vom Moter ein Teil gelöst, die Abdeckung durschschlagen weiters den Fahrersitz aufgschlitzt und mir dabei beinahe die Wirbelsäule aufgeschnitten....habe bereits zwei Mails geschickt und angerufen....es will sich keiner diesen Mangel annehmen oder bei der Rep. helfen...Mäher steht seit drei Wochen , ich werde über VKI und A-Kammer Hilfe holen.....Nie wieder Husqvarna.....

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