Howalux GmbH - Jalousien-, Markisen- und Rollladenbau

Wir haben die Firma Howalux beauftragt, da einer unserer Außenrollläden nicht mehr einwandfrei funktionierte. Aufgrund des Logos, welches am Rollladen vorhanden ist, sowie der Nähe zu der Firma entschieden wir uns für Howalux. Die Anforderung für den Kundendienst erfolgte problemlos und unkompliziert per Onlineformular. Rückruf mit Terminvereinbarung innerhalb kurzer Zeit. Die beiden Techniker erschienen pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt und erledigten die Arbeit in kurzer Zeit. DIe Überraschung erhielten wir jedoch einige Zeit später in Form einer Papierrechnung per Post. Die Kosten für Arbeit sowie Material sind absolut im angemessenen Bereich angesiedelt, jedoch wurde eine ominöse Anfahrtspauschale berechnet, welche für eine Gesamtkilometeranzahl von knapp 40km (lt. Google Maps 19,5km je Fahrtrichtung) satte 101€ beträgt. Somit machte dieser Rechnungsposten für Anfahrt mehr als 50% des Rechnungsbetrages aus. Auch eine Nachfrage, ob es denn zu einem Ziffernsturz oder dergleichen gekommen ist, verlief leider negativ, da seitens GF mitgeteilt wurde, dass diese Pauschale noch "günstiger" wäre als die tatsächliche Berechnung. Zusammenfassend möchte ich erwähnen, dass die Erledigung des Auftrages zu unserer Zufriedenheit verlief, die Abrechnung jedoch einen äußerst bitteren Beigeschmack hat. Im Sinne von Kundenzufriedenheit, wie sich Howalux dies auf die Fahnen schreibt, wäre es zumindest in einem der telefonischen Gespräche wünschenswert gewesen, eine kurze Information über die doch sehr hohen Fahrtgebühren zu erhalten. Leider haben wir aufgrund unserer Naivität auf einen Kostenvoranschlag verzichtet, da wir bis dato mit niedergelassenen Firmen unterschiedlichster Branchen sehr gute Erfahrungen gemacht. Sollte es wieder zu einem Problem mit einem Rollladen kommen, so werden wir uns nach alternativen Firmen umsehen.

Kompetentes Team bei denen noch auf Handschlag Verlass ist. Qualität statt Quanität, bei Howalux wird Handwerk noch groß geschrieben. Die persönlichen Bemühungen machen eine Weiterempfehlung sehr leicht. Weiter so...

Hier kommt noch der "Chef" persönlich vorbei zum Ausmessen, wo gibts das heute noch. Meine Vorstellung an der bestellten Markise wurde durch Qualität und großer Auswahl völlig übertroffen. Auch bei der Montage meiner Markise waren zwei Fachmänner mit viel Erfahrung und Verständnis für die perfekte Optik am Werk. Lobend möchte ich die saubere Arbeit nach Beendigung der Montage erwähnen. Ich kann die Fa. Howalux nur weiter empfehlen.