Happy Training Tiertraining

Wahnsinnig teuer, mein Arzthonorar nach 20 Jahre Ausbildung ist nicht so teuer! Weiters zu wenig Ratschläge für den täglichen Umgang mit dem eigenen Hund, vor allem um das Geld!

Ich trainiere mit meinem Schnauzerrüden schon seit vier Jahren bei Happy Training sowohl in verschiedenen Sport- und Funkursen als auch im Einzeltraining. Wir haben beide Spaß am Training und profitieren in vielerlei Hinsicht! Danke dafür!

Bina Lunzer ist eine tolle Trainerin mit hervorragendem Fachwissen und sehr viel Einfühlungsvermögen. Bei ihr werden Effizienz, klare Anweisungen, Spaß und umfangreiche Betreuung groß geschrieben wird. Auf jeden Fall empfehlenswert!

Fr. Lunzer hinterließ auf meine Rezension eine total inkorrekte Antwort und blockierte mich danach, um anscheinend zu verhindern, dass ich die Begebenheiten klarstelle. Fr. Lunzer, ich bin schockiert von ihrer Vorgehensweise und würde gerne mit ihrer Zustimmung unseren Schriftverkehr veröffentlichen, damit sich jeder seinen eigenen Eindruck machen kann. Ihren Rücktritt haben sie, wie in den Mails nachzulesen ist, aus „persönlichen Gründen“ gefordert: „Verständnis habe ich nicht erwartet“ sowie Schilderungen aus ihrem Privathaushalt „Kinderbetreung, betreffend Nutzung unserer Wohnfläche, betreffend Hausarbeit, uvm“ plus detaillierte Aufzählungen, welchen Aktivitäten ihr Kind im Normalfall nachgeht. In dieser E-Mail beklagten sie sich auch über Zahnschmerzen, also benutzen Sie diesen Umstand nicht, um ihre Unerreichbarkeit im späteren Verlauf unserer Kooperation zu entschuldigen. Ja, mich wunderten diese Aussagen, widersprach sich diese Art der Kommunikation doch sehr dem professionellen Eindruck, den ihre Website mir im Vorfeld vermittelten. Genauso wie sie keine Hotline betreiben, verfüge ich nicht über eine Privatsekretärin, die ich gebraucht hätte, um all ihre E-Mails zu ihrem plötzlichen Rücktritt, dann wieder Umschwänkung gefolgt von plötzlicher Motivation und Lobeshymne auf ihre Wesenzüge usw zu beantworten, die sich immerhin über knapp zwei Wochen erstreckten. Zur Erreichbarkeit: Auf ihre Aussage „Bitte melden sie sich, wenn es Fragen gibt, oder die Übung nicht binnen 3 Tagen zu einem liegenden Argo führt“ hinaus, versuchte ich, sie anzurufen, worauf ich diese SMS von ihnen bekam: „bitte E-Mail schreiben“. Da sehe ich es als notwendig an, ihnen eine E-mail zu schreiben....Soviel zu dem Thema, ich hätte sie mehrmals täglich kontaktiert! Die Übung funktionierte nicht und meine Nachfrage blieb unbeantwortet. Sie haben von mir EINE Sprachnachricht erhalten haben, nachdem sie telefonisch nie erreichbar waren und mir einfach die Zeit fehlte, ständig Nachrichten mit ihnen zu schreiben, die darüber hinaus zum Großteil nicht einmal unser Training betroffen haben sondern eher sie als Privatperson. Genauso haben sie von mir EIN youtube-Video erhalten, nachdem sie mir schrieben „Ich warte auf ihre Videos vom Leinengehen über Youtube“. iMessage verwende ich überhaupt nicht. Heftig finde ich ihre Wahrnehmung bezgl. der „Hausübung“: Ich stellte zu Beginn eine Anfrage, ob es möglich wäre, mir auch Hilfestellungen zu Übungen außerhalb unseres Trainingsplans zu geben, zb. der „upside-down-settle“ der Internetquelle. Bei unserem facetime-Training sagten sie mir dann, dass sie „diese Übung noch nie gemacht habe, deswegen kann ich ihnen dabei leider nicht helfen“. Ich war zwar verwundert, da das doch ziemlich gängig ist, aber war ja auch ok, man kann nicht alles wissen... Zur Rückerstattung: Sie schrieben „die Rücküberweisung erfolgt in den nächsten Tagen auf ihr Konto.“ Nach einer Woche erinnerte ich sie daran, ohne Antwort. Weitere 10 Tage nach meiner Erinnerung kam ein Mail von ihnen- an diesem Tag erreichte der Betrag auch mein Konto- wieder anders als von ihnen oben dargestellt. Dabei geht es nicht darum, das Geld dringend zurückgebracht zu haben-das gleicht zum wiederholten Male einer Verleumdung- sondern darum, dass mir ihre gesamte Vorgehensweise ziemlich dubios vorkam und ich mir Gedanken machte, das Geld überhaupt jemals wieder zusehen. Osterferien gab es dieses Jahr quasi nicht- es herrschte Ausgangsbeschränkung, ihr Kind war sowieso zu Hause und netbanking macht keine Ferien. Ps: seit ihrer Antwort tauchen plötzlich einige 5-Sterne-Rezensionen auf, liegen doch die anderen ein Jahr zurück...Bleiben sie doch fair ihren potentiellen Neukunden gegenüber. Alles Gute, Andrea Kerndl

Wir mussten aufgrund der Winterpause knappe zwei Monate auf das Erstgespräch im März warten. Danach sollte eigentlich das langersehnte Training starten. Ein paar Tage, nachdem wir einen 5er Block kauften und das erste Facetime-Training stattfand, bat Fr. Lunzer uns, die eigentlich nach der langen Pause ziemlich erholt sein müsste, aus persönlichen Gründen vom Training zurückzutreten. Ihre dürftige Erklärung dazu war, dass Sie mit ihrem Kind zu Hause überfordert ist. Keine Entschuldigung für unseren unnötigen zeitlichen Aufwand und die Zeit, die wir durch Warten verloren haben, nichts. Weiters gibt Fr. Lunzer auf ihrer Website oder im E-Mail-Verkehr an, dass Fragen zu den Trainingsschritten (sollten diese nicht funktionieren wie von ihr beschrieben) unter 10min kostenlos beantwortet werden. Die gute Dame ist telefonisch NICHT erreichbar und antwortet jedesmal mit: bitte Mail schreiben. Wäre auch noch ok, würden die Fragen beantwortet werden aber stattdessen wird man auf die nächste Trainingseinheit vertröstet, die natürlich verrechnet wird und die Einheit zuvor komplett unnütz macht, da man ja wegen Fehler im „Drehbuch“ noch nicht üben konnte. Darauf angesprochen, sagte sie ganz hysterisch, dass ich ja nicht wisse, wieviel Zeit es kosten würde, die paar Sätze im Mail zu lesen. Da stimmten wir dann glücklicherweise ihrem Rücktritt zu. Zwölf Tage nach ihrem Rücktritt von unserem Trainingsvertrag, findet Fr. Lunzer es trotz ihrer Aussage (erledige ich in den nächsten Tagen) und Erinnerung (und ohne Antwort ihrerseits) anscheinend immer noch nicht nötig, uns die €650 zurück zu überweisen. Fachliche Kompetenz allein bringt leider nicht viel, wenn die menschlich soziale Komponente dermaßen fehlt.

Meine Hündin kommt aus dem Auslandstierschutz und hat einige „Baustellen“. Frau Lunzer begleitet uns fast von Beginn an und hat für jedes Problem eine effiziente und nachhaltige Lösung. DasTraining ist absolut gewaltfrei und positiv, meine Maus liebt die Trainerin und hat Spaß! Auch außerhalb der Trainingseinheiten steht uns Frau Lunzer telefonisch oder per Mail mit gutem Rat zur Seite. Bei der Terminvergabe ist sie sehr flexibel und entgegenkommend, trotz vollem Terminkalender findet sie im Notfall immer eine zeitnahe Möglichkeit für ein Training („dann mach ich eben an demTag keine Mittagspause“) Frau Lunzer verfügt über ein unfassbares Fachwissen und kann dieses auch gut und verständlich vermitteln. Abgesehen von ihrer fachlichen Kompetenz ist sie auch sehr einfühlsam und geduldig (mit Hund und Besitzer) und geht auf spezielle Bedürfnisse ein. Wir fühlen uns in dieser Hundeschule und speziell mit dieser Trainerin sehr gut aufgehoben und betreut und ich würde sie jedem absolut empfehlen!

Ich habe bei Fr. Lunzer und Fr. Müller den sicheren Rückruf mit meiner Hündin trainiert und habe mich durchgehend gut aufgehoben gefühlt. Auf meine Fragen erhielt ich immer ausführliche Antworten, die Hausübungen wurden gut erklärt und ich bin insgesamt sehr glücklich darüber wie weit meine Hündin und ich bei dem Training gekommen sind. Alles Liebe! M.Ipsmiller

Frau Lunzer trainiert mit mir und meinem Boderguero seit 1 1/2 Jahren. Da wir aus Berlin sind, läuft der Großteil des Trainings über Telefontermine, wobei Frau Lunzer die von mir gesendeten Videos analysiert und den Trainingsplan für die Zeit bis zum nächsten Termin aufstellt. Sollte etwas nicht wie erwartet klappen, wird der Trainingsplan nach einer kurzen Rückfrage per Mail angepasst. Wir kommen auch immer wieder ein paar Tage nach Wien, um vor Ort intensiv an den Problemen zu arbeiten. Das sind für mich und meinen Hund immer große Highlights. Frau Lunzer verfügt über ein enormes Fachwissen, das sie auch problemlos in die Praxis umsetzt. Mein Hund, der unter vielen Ängsten leidet, hat in der Zeit des gemeinsamen Trainings große Fortschritte gemacht. Ich empfehle Happy Training von Herzen.