Fordinal GmbH - Ottakringer Str. 139

Sehr unfreundliches Personal. Unseriöse Preisgestaltung. Für ein Solarpaneel wurde der dreifache Preis verrechnet im Vergleich zum gleichen Produkt auf Amazon (70 vs 210 EUR). Und bei der Einwinterung des Pools durch die Techniker von Fordinal wurde ein Kabel einer Pumpe einfach abgezwickt statt es rauszudrehen. Haben wir dann leider erst im Frühjahr bemerkt. Insgesamt also absolut nicht zu empfehlen!!

Der anfangs positive Eindruck wurde ab Auftragserteilung sukzessive schlechter und endete schließlich in Misstrauen. Kundenwünsche wurden abgetan und kaum berücksichtigt; Bestellungen wurden unvollständig vorgenommen, sodass Nachbestellungen erforderlich waren, die erneut nicht korrekt vorgenommen wurden; undurchsichtige Preisgestaltung; arroganter Umgang von Mitarbeitern mit Kunden; keine Bereitschaft an aktiver Aufklärung/Information bei auftretenden Fragen/Problemen; zum Teil sehr unprofessionelle Arbeiten, die weder den Sicherheitsstandards noch dem Stand der Technik entsprechen!. Sukkus: Ich werde Fa. Fordinal nie wieder beauftragen (und wäre es auch nur eine Schraube zu wechseln) und rate jedem davon ab!

Sehr unfreundlicher, arroganter und nicht hilfsbereiter Mitarbeiter und schlechte Beratung. Das Sauna Steuerungselement der Firma Tylö war defekt und hat gesponnen, 2019 durch Fordinal und eine Mitarbeiterin eingeschickt und überprüft, danach die Antwort "nicht mehr reparabel", leider muss ich um über 600€ ein neues kaufen. Nach weiterhin ausprobieren, ob es dennoch funktioniert, 2020 um über 650€ dieses Steuerungselement bei Herrn R. (Name bekannt) bestellt und bezahlt. Zusatzgeschichte über die Unmöglichkeit des DPD Zustellers Der Mitarbeiter schickt es per DPD, es kommt nie an, 25€ werden verrechnet, DPD hat nie zugestellt und Fordinal Mitarbeiter Herr R. hat auch nie die Zustellung und Lieferung mitgeteilt, Packerl ist zurück an den Absender. Neuerlicher Zustellversuch wieder DPD beauftragt in Wien Versand um 25€, diesmal schickt Herr R. auf Aufforderung von mir die Versendeinfos zur Zustellverfolgung. DPD stellt wieder nicht zu, sondern direkt ins DPD Geschäft. Herr R. Ist unfreundlich am Telefon, ihm ist DPD egal, er kann ja nix dafür, auf Hinweis von mir, daß ich das teure Steuerungselement 2 Monate später erhalten habe als bezahlt und die Garantiezeit somit kürzer ist, ist Herrn R. einfach egal und ignoriert meinen Wunsch danach das zu ändern. Selten so unfreundliche Gespräche geführt. Das Steuerungselement wird vom Elektriker in Tirol in der Sauna eingebaut, nach 2 Wochen im Einsatz hat es bereits Fehler, Lichter blinken, falsche Anzeigen. Ich baue es aus, bringe es Herrn R., mache Fotos und Videos vom fehlerhaften Einsatz des teuren Steuerungselement und schicke alles an Fordinal Herrn R. Bitte auch diese Fotos und Videos dem Techniker in Deutschland zuzuschicken, damit er sich das ansehen kann. Nach 6 Wochen bekomme ich die Info "Steuerungselement ist top in Ordnung & ich muss 60€ zahlen für Check". Ich verweise auf Videos und Fotobeweise, Herr R. sagt es funktioniert, ich muss zahlen aus. Mir lässt es keine Ruhe und ich mache den Techniker von Tylö in Deutschland ausfindig, telefoniere sogar mit ihm, der Techniker sagt mir "ich habe NIE Videos und Fotos von Fordinal erhalten". Was, gibts das? Ernsthaft?! Ich konfrontiere Herrn R., er weist alles von sich, ich bitte um Rückruf vom Chef und es tut sich nichts. Mittlerweile konnte ich telefonisch mit dem Techniker in Deutschland den Ursprungsfehler ausfindig machen, weil ich das Video beschrieben haben und die auftretenden Fehler mitgeteilt habe. Es sind die Rohre vom Tylö Ofen zum Steuerungselement, da kommt Feuchtigkeit durch und macht so das Steuerungselement auf Dauer kaputt. Super, hätte ich mich jetzt auf Herrn R. von Fordinal verlassen, dass alles OK ist, dann hätte ich in ein paar Monaten wieder ein total kaputtes Steuerungselement. Ich kann diese Art von Beratung und Kundenservice NICHT empfehlen!

Auch ich bin sehr enttäuscht von denen. Unfreundlich, nicht gerade gut beraten, Personalmangel usw. Weiß sonst jemand, wo es ein anderes Schwimmbadgeschäft in Wien oder Nähe Purkersdorf gibt ? Auch finde ich, das die Clortabletten und alles andere ums 3 fache teurer sind, als im Bauhaus, oder Zgong. Den Fordinal kann man leider nicht weiterempfehlen und die Fachkräfte in dieser Branche lässen zu Wünschen übrig - überall nur Personalmangel !

Vorweg: Es geht mir nicht um die 10 Euro, die ich völlig umsonst gezahlt habe, sondern um einen gewissen Service, welchen man als stationärer Händler bieten sollte. Alle klagen über den Onlinehandel, aber da gibt es halt leider einiges an Potential in der Servicequalität bei diesem Shop. Ich habe eine O-Ring-Dichtung für 15 Euro! und eine PVC-Verschraubung für 10 Euro gekauft. Man zahlt ja gerne mal mehr um den österreichischen Handel zu unterstützen. Für die Verschraubung hatte ich ein Musterstück mit und mir wurde ein Ersatzteil ausgehändigt. Nicht nur das es offensichtlich schon mal wo verbaut war, war es leider auch zu kurz und somit ging es nicht zum Einbauen. Nachdem ich das Teil zurückbrachte, verwies der Verkäufer darauf, dass Teile unter 20 Euro nicht zurückgenommen werden. Na vielen Dank. Zusammenfassung: Unfreundlich; falsche Teile verkauft und danach nicht bereit für einen Umtausch. Der Onlinehandel freut sich...

Die sauteure Anlage hat von Anfang an nie richtig funktioniert. Es ist unmöglich Herrn Fordinal zu erreichen, man bekommt einen Rückruf versprochen, der nie stattfindet, es wird kein Service vorbei geschickt. Werde mit defekter Anlage einfach allein gelassen. Diese Firma verkauft Schrott und fühlt sich nicht dafür verantwortlich. Ich bereue es sehr diese Poolfirma beauftragt zu haben

Modernste Technik, (alles vollautomatisch, starke Gegenstromanlage, praktische fernbedienbare schwimmende Poolabdeckung) sauber gearbeitet, schön geplanter Pool. Jetzt, wo auch die Begrünung rundum perfekt verwachsen ist: noch schöner.

Ich habe schon öfter bei der Firma Fordinal Poolzubehör und Chemikalien gekauft, da die Firma direkt in meiner Nähe liegt. Die tendenziell unfreundliche Art wurde durch den kurzen Anfahrtsweg daher in Kauf genommen. Bei meiner heutigen Anfrage wurde ich aber derart unfreundlich und inkompetent behandelt, dass ich die Fa. Fordinal nicht mehr aufsuchen werde. Aus meiner Sicht ist diese Firma absolut nicht empfehlenswert!!!