Fensterscout - Siegfriedgasse 23

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Best Window supplier in austria

Robert L. on Google

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Bei Abholung der Bestellung war an einer Glasscheibe eines Fensters ein Sprung. Ich könnte das Fensterglas ja selbst tauschen, war die Antwort! Das Fenster wurde von mir nicht übernommen und es wurde um Tausch der Scheibe/Fenster gebeten. Nach zwei Wochen Abholung des angeblich reparierten Fensters wurde festgestellt, dass die Scheibe zwar getauscht wurde, aber die Blendleisten durch den Tausch zerkratzt und nicht sauber befestigt waren. Es wurden die alten Blendleisten nochmals verwendet. Antwort der Firma: Es geht nicht besser, vielleicht können Sie es selbst besser machen! Fenster wurde von mir trotzdem übernommen, da ich die Fenster bereits aufgrund der online Bestellung bezahlt habe und die Firma scheinbar nicht in der Lage ist, ein fehlerhaftes Produkt gleichwertig zu ersetzen. Auf eine e-mail Anfrage hinsichtlich einer Gutschrift aufgrund dieser B-Ware kam keine Reaktion. Fazit: Fensterkauf ist auch Vertrauenssache und in dieser Firma habe ich das Vertrauen verloren.

When the order was picked up, there was a crack on a pane of glass in a window. I could change the window glass myself, was the answer! I did not take over the window and asked to exchange the pane / window. After two weeks of picking up the allegedly repaired window, it was found that the pane had been replaced, but the cover strips had been scratched and not properly attached. The old trim strips were used again. Answer from the company: There is no better way, maybe you can do it better yourself! I took over the window anyway, as I have already paid for the window based on the online order and the company is apparently unable to replace a defective product with the same value. There was no response to an e-mail request for a credit note for this B-goods. Conclusion: Buying windows is also a matter of trust and in this company I have lost my trust.