Europ Assistance GmbH - Kratochwjlestraße 4

Name: Europ Assistance GmbH - Kratochwjlestraße 4
Address: Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien, Austria, Wien, 1220, Austria

2.9/5 ★ based on 8 reviews

Contact Europ Assistance GmbH

Address :	Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien, Austria
Phone :	📞 +89
Postal code :	1220
Website :	http://www.europ-assistance.at/
Categories :	Consultant ,
City :	Wien

Best Consultant in austria

J	Jürgen Fitz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nicht zu empfehlen! Hatte einen Sportunfall im Ausland. EA hat den Rücktransport abgelehnt, weil medizinisch nicht notwendig.Mieses telefonisches Service, keien Rückrufe, obwohl im Krankenhaus und dringend wartend. Lt. Versicherungsbedingungen wäre dieser allein aufgrund hygienischer Gründe und aufgrund der stationären Aufnahme über 5 Tage durchzuführen gewesen. Alles wurde mit Bildern, Röntgenbildern, Befund belegt. Auch ein Schreiben meines Arztes in Österreich war wertlos, obwohl dieser ausdrücklich von einer OP vor Ort abgeraten hat. Hatte die Kosten. Zum Glück aber auch eine Rechtsschutzversicherung. Über diese eingeklagt, weil mein Schreiben keine Konsequenzen hatte. Die Klagsandrohung hat dann aber schnell geholfen. Immerhin ging es um über € 20.000,-. Ganz schlecht! Not recommendable! Had a sports accident abroad. EA refused the return transport because medically not necessary. Bad phone service, no recalls, although in the hospital and urgently waiting. Lt. Insurance conditions would have been this alone due to hygienic reasons and due to the inpatient admission over 5 days had to be carried out. Everything was covered with pictures, x-rays, findings. Even a letter from my doctor in Austria was worthless, although he explicitly advised against an on-site surgery. Had the costs. Fortunately, but also a legal expenses insurance. Petitioned over this, because my writing had no consequences. The complaint threat then helped quickly. After all, it was about € 20,000, -. Very bad!
P	Paul Peter Kranzow on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ohne Worte keine Leistung am Ort der Panne .. Auto irgendwo hin geschleppt..Auch nach Wochen werden Leistungen die durch uns vorgestreckt wurden erst nach mehrmaligen Anrufen zum Teil Bezahlt .. Katastrophen Unternehmen mit 0 Netzwerk .. Stundenlang wird Mann hingehalten .. Without words, no service at the breakdown site .. Car towed somewhere .. Even after weeks, services that have been advanced by us are only partially paid after several calls .. Disasters Companies with 0 network .. Man is delayed for hours ..
B	Betti DeVille on Google ★ ★ ★ ★ ★ Furchtbar! 7 Mal versucht anzurufen, 5x davon nach der Ansage, man solle auf der Homepage Infos einholen aus der Leitung geschmissen worden. E-Mail wurde beim 1. Mail innerhalb von 3 Tagen mit Infos, die für mich nicht relevant waren, beantwortet und danach gar nicht mehr. 2 Mal durchgekommen und während dem Infogespräch, in dem mich die Mitarbeiterin darauf verwiesen hat, ich soll bei der Buchungsseite 2 Dokumente zu Stornierung des Fluges anfordern und dann einen Arztbrief inkl. Diagnose schicken, der geprüft wird und die Kosten eventuell übernommen werden. Die Mitarbeiter der Buchungsseite haben mich wiederum auf die Versicherung verwiesen und ich bekam die Info, dass es keine Dokumente gibt. Im Endeffekt hab ich für eine Versicherung gezahlt, die keine Leistung brachte, keine Unterstützung war und den Flug konnte ich auch nicht umbuchen. NIE WIEDER! Awful! Attempted to call 7 times, 5 times after the announcement that information should be thrown out of the line on the homepage. The first email was answered within 3 days with information that was not relevant to me, and then not at all. Comed through twice and during the info call, in which the employee referred me, I should request 2 documents on the booking page to cancel the flight and then send a doctor's letter including diagnosis, which is checked and the costs may be borne. The staff on the booking page again referred me to the insurance company and I was informed that there were no documents. In the end, I paid for an insurance that was not performing, was not support and I could not rebook the flight. NEVER AGAIN!
M	Markus Weinhappl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Meine Geduld ist mittlerweile am Ende! Ich warte seit Mai auf meine Rückerstattung und habe bereits 6x (!!!) meine ganzen Unterlagen hochgeladen. Jedes Mal kommt wieder eine Nachricht, wo ich aufgefordert werde meine Unterlagen hochzuladen und das spielt beginnt von vorne…… Es antwortet mir niemand und ich bekommen keinerlei Informationen. Telefonisch ist es unmöglich jemanden zu erreichen. Ich habe wirklich keine Lust deswegen den Rechtsweg zu bestreiten aber mir wird wahrscheinlich nichts anderes übrigbleiben….. My patience is now at the end! I have been waiting for my refund since May and have already uploaded 6x (!!!) all my documents. Each time comes back a message, where I am asked to upload my documents and the game begins again ...... No one answers me and I get no information. By telephone it is impossible to reach anyone. I really have no desire to dispute the legal process but I will probably have no other choice ... ..
D	Dennis Schattovits on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich habe die Versicherung auf Grund meiner Reise nach Dubai gebucht. Am Tag der geplanten Heimreise bekam Ich den Bescheid dass Ich Corona positiv sei, daher musste Ich meinen Aufenthalt in Dubai verlängern und den Flug verschieben. Auf Grund der Verlängerung des Aufenthaltes sind mir einige Mehrkosten entstanden, die laut Versicherungspolizze auch gedeckt sind. Ich kontaktierte die Versicherung mehrmals und lud die nötigen Dokumente ins Onlineportal, jedoch kam bis heute seit dem 25.1 keine Rückmeldung. Dass man als Kunde prompt bezahlen muss ist selbstverständlich, aber sobald Leistungsanspruch besteht bekommt man keine Unterstützung und Rückmeldung. Finger weg von der Versicherungsgesellschaft. lg I booked the insurance for my trip to Dubai. On the day of the planned journey home, I was informed that I was Corona positive, so I had to extend my stay in Dubai and postpone the flight. Due to the extension of my stay, I incurred some additional costs, which are also covered according to the insurance policy. I contacted the insurance company several times and uploaded the necessary documents to the online portal, but there has been no response since January 25th. It goes without saying that as a customer you have to pay promptly, but as soon as there is a claim for service you get no support and feedback. Stay away from the insurance company. lg
M	Mariana Dos Santos on Google ★ ★ ★ ★ ★ I am still waiting for a refund since one year ago and I cannot contact them anyway
I	Ivan Ibbotson on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wow! I came on here to write a bad review....and I realize everyone else has been served just like me. It seams like legal action is the only way to deal with a corrupt company like this. I also fulfilled all the requirement and got an email saying " You do not qualify, case is now closed". I wrote back and no response. BAD, BAD, BAD!
N	Neele Kröger on Google ★ ★ ★ ★ ★ There is nothing good to say about Europ Assistance. We had a flight cancellation and in the insurance policy was explicitly written that those cases are covered by the insurance. After 4 months and several phone calls and emails we got not refund. We only received two written refusals with reasons which were both untrue and easily disprovable. Two times we entered an objectification and after that we only received an email saying that the case is closed - without a legitimate reason for their refusal to pay. This insurance company is a scam!