Englputzeder GmbH

Die Firma ist sehr zu empfehlen, Preis Leistung ist sehr gut, Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Abholung lief reibungslos und ohne Probleme. Würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Lebensdauer der Dielen ist laut Hersteller 10 Jahre. Nach 4 ist bei mir eine Diele aus unerfindlichen Gründen gebrochen. Nein es war kein schwerer Gegenstand sondern nur durch die Belastung beim daraufstellen. Aber das ist nicht genug. Als ich es reklamieren ließ hieß es nur das ist so da kann man nix machen. Als ich dann nach wochenlangem nachlaufen dann doch ein Angebot bekam für über 200 € hab ich es nun aktuell schon vor Monaten beauftragt. Trotz erneuter Nachfrage bis heute keine Reaktion. Nachtrag: 19.08.2020 Die Diele wurde nun doch kulanterweise nach einschalten der LEWOG ausgetauscht. Maße und Farbe wurde am Telefon besprochen doch der sehr freundliche Monteur musste dann noch ein zweites mal anrücken weil die Farbe der Diele falsch war. Beim zweiten Mal wurde ein ähnliche Farbe montiert, da meine Farbe nicht mehr hergestellt wird. Ich bin nicht glücklich aber zumindest ist das Loch in meiner Terrasse verschwunden. Sterne Bewertung von 1 auf 2 erhöht.

Der Kontakt zur Abklärung von Ausführung und Muster bis zur Fixierung des Liefertermins war äußerst professionell und schnell geklärt. Ihre Spedition war ebenso kundenorientiert und vereinbarungsgemäß an der Abladestelle. Großes Lob für Abwicklung auch beim mir als privater Endkunde. Die Dielen sind qualitativ und optisch sehr hochwertig und werten unseren, nun wieder "neuen" Balkon sehr auf. Danke

Können wir nur empfehlen ?. Super Beratung, tolle einwandfreie Ware, der Preis ein Traum, schnelle problemlose Lieferung ?. Immer wieder ?.

Das vertriebene Produkt ist an sich nicht schlecht, aber definitiv nix für ewig. Die Kundenbetreuung, ist absolut unterirdisch. Termine bei dem Kunden trotz weiter Anreise, telefonisch niemanden erreichen können, werden dann vor der Haustür vertröstet. Wirklich bemüht ist man nur wenn man (Juniorchef?)dem Kunden per Facebook, Mail etc. aufdringlich weitere Produkte andrehen will.

Leider war die Erfahrung welche ich mit der Firma Englputzeder gemacht habe alles andere als gut. Habe um mehr als 2000€ Terrassendielen und Unterkonstruktionsholz bestellt. Meine Reklamation betrifft einen kleinen Teil der Bestellung - leider ist das Unternehmen äußerst Problemorientiert statt Lösungsorientiert, reagiert relativ langsam und auch nicht zielführend. Lösung wurde letztendlich keine gefunden, das Unternehmen wollte die als gehobelte gekennzeichnete Ware, siehe Fotos unten (!!!!), nicht zurücknehmen, bzw. hätten die Rückholkosten i.H.v. 150€ selbst getragen werden müssen. Da es sich um eine Position handelt welche rund 300€ beträgt natürlich nicht wirklich eine Alternative. Man muss klar sagen das wenn man eine kaputte Ware verkauft/liefert, sollte man soweit sein für diesen Fehler gerade zu stehen! In den Terrassendielen sind teilweise 10-15cm lange stirnseitig Risse, dies wurde als "in der Norm" abgehandelt. Was soll man sagen - es war die erste und letzte Bestellung. Fehler passieren freilich jedem, normal wäre es üblich eine Lösung zu finden - das kann ich zusammenfassend klar sagen ist mit Englputzeder nicht möglich! NACHTRAG & STELLUNGNAHME ZUR ANTWORT AUF DIESE BEWERTUNG: > Die Ware wird nicht kostenlos retour genommen wenn die Transportkosten zu tragen sind! > Auch angefügt ist ein Produktfoto wie es auf der Homepage dargestellt wird/wurde, hier kann man sehr wohl davon ausgehen dass dies gerade, splitterfrei, und gehobelt ist. > An den Rechtsanwalt wurde es genau aus diesen Gründen weiter geleitet, weil es eben nicht Möglich ist/war eine Lösung zu finden. Man kann sich aber denke ich auch über die Google Bewertungen ein gutes Bild dazu machen, neben den Bewertungen positiven Bewertungen welche vom Unternehmen selbst gemacht wurden, das sind 4-5 was ich so mitbekommen habe.

Best

Small family owned company. Nice contact