EDV Service Wien | Notebook & PC-Service | IT-Service seit 2006 - Franz-Haas-Platz 3

Ich hatte, durch einen Aufprall, einen Schaden in der Ladeelektronik auf dem Mainboard meines Notebooks. Da bei EDV Service auch low level Reparaturen angeboten werden, bei denen konkret nach Fehlern in den einzelnen Schaltkreisen gesucht wird, anstatt stumpf Platinen zu wechseln, habe ich mich dazu entschlossen, mein Gerät hier checken und reparieren zu lassen. Kurz und knapp: das Personal war freundlich, wie man es sich eben wünscht und die Fehlerdiagnose inkl. Reparatur wurde innerhalb der versprochenen 3 Werktage erledigt. Es wurden nur die beschädigten Bauteile gewechselt, man hat sich also ernsthafte Gedanken gemacht und sich das Problem genau angesehen, das finde ich super! Im Großen und Ganzen lief also alles wie erwartet, allerdings habe ich, doch zwei kleine Mankos zu vermerken (die Insgesamt einen Stern kosten, halbe gibt es leider nicht): - In meinem Fall scheint es nicht möglich gewesen zu sein, mich vor einer teilweisen (?) Reparatur über das konkrete Problem zu informieren; Ich bin nicht sicher, ob ich im Falle einer Absage beim ersten "Zwischenstand" der mir mitgeteilt wurde, mehr als nur die Analysekosten bezahlt hätte. Es ist gut möglich, dass das nur vergessen wurde zu erwähnen, immerhin hatte ich mich direkt für die Durchführung der Reparatur entschieden. Trotzdem wäre das Anmerken des Kostenzwischenstandes sehr hilfreich. - Vorweg, ich war als Entwickler für Embedded Systeme tätig und hatte dementsprechend viel mit Feinelektronik zu tun: In meinem Fall gab es laut Beschreibung des Technikers einen Kurzschluss in einem redundant ausgelegten Schaltkreis der Ladeelektronik. Die Lösung bestand laut Techniker darin, den kaputten Schaltkreis zu überbrücken und "dahinterliegende" in Folge beschädigte Bauteile entsprechend zu tauschen. Soweit so gut, das Problem wurde damit beseitigt. Allerdings hätte ich erwartet, dass zumindest versucht wird, das genaue Problem in besagtem Schaltkreis herauszufinden, anstatt ihn einfach nur zu überbrücken. Eine konkrete Nachfrage diesbezüglich wurde mit der Begründung dass es unverhältnismäßiger Aufwand bzw. nur bei erheblichen Mehrkosten zu schaffen sei abgewunken. Zumindest letzterer Begründung stehe ich sehr stutzig gegenüber. Zusammengefasst kann ich sagen dass ich mit der Leistung sehr zufrieden bin. Die 6 Monate Garantie auf die Reparatur vermitteln ein sehr gutes Gefühl (trotz des oben genannten technischen Mankos). Leider kann man keine halben Sterne geben, deshalb gebe ich "nur" 4. Werde den Dienst aber auf alle Fälle weiterempfehlen! EDIT: Musste leider feststellen, dass der überbrückte Schaltkreis für das Laden via USB-C benötigt wird, insofern funktioniert das jetzt nicht mehr bzw. weiterhin nicht. Da ich diese Funktionalität beim Abholen allerdings nicht überprüft und entsprechend bemängelt habe liegt der Fehler zumindest teilweise bei mir. Ich hätte mir allerdings erwartet, dass der Techniker um diesen Umstand weiß und nicht einfach behauptet, der Schaltkreis wäre redundant ausgelegt... Aufgrund dieser Tatsache ziehe ich leider einen Stern in der Bewertung ab. Ich werde den Dienst dennoch weiterempfehlen, allerdings anmerken, dass man bei der Problembeschreibung, sofern möglich, ins kleinste Detail gehen sollte und beim Abholen wirklich alle Funktionen durchchecken muss.

Convinient and fast service.

I got a very prompt response within one day. The employees were nice and friendly.

I had a good experience with EDV Service Wien: they were quick in troubleshooting my broken tablet, clear in communicating prices for services and English is also spoken! all in all definitely recommended

I took my computer with them after it fell down and obviously the display was broken so I asked for an complete inspection and after that, I received a call saying that the only thing that was wrong was the display. When I asked if that was the only thing that needed to be fixed, they said that they didn’t know, that the only thing they checked was the display. I decided to fix the display and when I went to pick up the computer, I asked the obvious question that was whether my computer was working properly or not, among other doubts that I had. The guy that was there was totally in a bad mood and was really rude, I asked why he had to be that way and he said that he answered all my questions and that he didn’t know what the problem was (this was answered in too in a bad way). I just needed the computer to be entirely checked, I didn’t need them to tell me that the display was broken, this was completely obvious from the start and that was the answer of “an expert”.

Working with EDV service was truly a Delight! They know their business & how to get the Job Done. They are specialists in repairing my Laptop & offered me "Really-Competitive Rates" but most important is that they ACTUALLY DELIVERED on the date they have promised! Prompt Service- Rock Solid Repairs Best for your business Growth EDV! Sam Seth

They did a quick inspection on my laptop to confirm that indeed my hard drive was shot and did it free as promised in their promotion (free review for free diagnosis - I suspect most of the reviews are part of this promotion). Originally I gave them 5/5 but they lost a start lately for not getting back to me when I was buying hardware. I was willing to buy with them over competitors but I guess they did not want to match prices. Too bad... I spent quite a bit on computer parts this year and Amazon profited instead...

Excellent customer service, short delivery time, stocks of a wide range of items. Goods delivered to the Czech Republic within a few days.